Delfi Denmark

Store gevinster fra den første dag

"Med vores nye håndterminalløsning har vi fordoblet effektiviteten på vores centrallager."

Flemming Nordstrand.
Chef for salg, administration og it hos GreenGate Interiors A/S.

Profil:
GreenGate er en 100% danskejet virksomhed, stiftet i 1993 af Jesper B. Christensen og Mona Christensen som hovedaktionærer og med Flemming Nordstrand som mindretalsaktionær.

Alle produkter – fra duge over kaffekopper til børnenattøj - er af eget design og produceres under GreenGate-labelen hos underleverandører i Indien, Kina og Tjekkiet.

GreenGate har 25 fastansatte og et varierende antal timelønnede medarbejdere, afhængigt af sæsonudsving. Virksomheden har hovedkontor med eget designcenter i Taarbæk ud mod Øresund og lagerhaller og kontorer i Helsingør Erhvervspark, bl.a. i tappehallen på det tidligere Wiibroe Bryggeri.

Løsning:
GreenGates ERP-system er en C5-løsning leveret af DdD Retail A/S, der siden 1989 har leveret it-løsninger til grossist- og detailkunder over hele Europa.

Den trådløse håndterminalløsning er leveret og specialudviklet af Delfi Technologies A/S og består af Datalogic Skorpio håndterminaler med specialmoduler til håndtering af alt fra logistik til indkøb.

Løsningen er bygget op omkring Delfi’s standard platform, Delfi COM Platform, og indeholder specialdesignet software på Delfi Com Klienten og på en Delfi COM Server som kommunikationsserver mod Microsoft C5.

Resultat:
Store gevister allerede fra første dag, bl.a. reducering af fejlprocent, afskaffelse af aftenhold og færre klager fra kunderne.

”Vi tog vores nye højlager i brug i januar 2009 og begyndte samtidig at bruge håndscannere til at aflæse stregkoder, både når vi modtager varer fra vores leverandører, og når vi skal plukke fra lageret til de daglige ordrer fra vores kunder over hele verden. Og allerede nu, efter kun fire måneder, har vi øget effektiviteten på lageret med op imod 100%, så vi har kunnet afskaffe vores aftenhold.”

Dét fortæller Flemming Nordstrand, der er ansvarlig for både salg, personale, administration og it i den danske vækstkomet GreenGate, der under overskriften ’Produkter til forkælelse’ designer og sælger lækre, farverige og feminine brugsgenstande til blandt andet køkken, soveværelse og badeværelse.

Produkterne – og dem er der op imod 1500 af - er designet i Danmark og bliver produceret i blandt andet Indien, Kina og Tjekkiet under brandet GreenGate, og de er på få år blevet en kæmpesucces, der sælges i tusindvis af butikker over hele verden.

GreenGates omsætning er således steget med mere end 100% om året de seneste to-tre år. Og væksten fortsætter i år 2009, trods den internationale krise, så man nu behandler mere end 5000 varebestillinger om dagen.

Den hastige udvikling betød, at GreenGates centrallager i Kokkedal blev for lille, så man i januar 2009 indviede et nyt og langt større højlager i Helsingør. Samtidig tog man et kæmpespring fremad på it-siden. Indtil da havde man ikke brugt håndscannere, hverken ved varemodtagelsen eller ved ordreplukningen. Der var stregkoder på kasserne, men de blev ikke brugt, så al dataoverførslen fra lageret til det centrale C5 ERP-system skete med manuel indtastning.

Men nu sker overførslen elektronisk begge veje, med en trådløs håndterminalløsning fra Delfi. Så når man i varemodtagelsen indscanner stregkoderne på de modtagne pakker, så overføres data øjeblikkeligt til C5-systemet. Og alle ordrer, der skal plukkes, sendes direkte fra C5 ud til den enkelte lagermedarbejders scanner, så snart han er færdig med den forrige ordre. Når en ordre er plukket færdig, sendes der information fra håndscanneren tilbage til C5, som derefter udskriver faktura, labels og følgeseddel, så ordren er klar til afsendelse få minutter senere.

Store gevinster fra den første dag
Så det er en helt anden verden, man er kommet ind i. Og det har givet meget store gevinster, fortæller Flemming Nordstrand: ”Vi bruger færre timer og færre folk, end vi gjorde før, selvom omsætningen er steget. Så vi har kunnet afskaffe det dyre aftenhold, så vi kun har folk på lageret fra 8 til 16 i stedet for fra 8 til 24. Så det er et fremskridt, der meget tydeligt kan mærkes på vores bundlinie.”

”Samtidig har vi fået opfyldt et andet vigtigt mål, nemlig at få nedsat fejlprocenten. Den var før på næsten 2%, og nu er den på vej mod 1%. Og det er de mest besværlige og dyre fejl, vi har fjernet, fx at sende de forkerte varer til kunderne. For stregkodekontrollen forhindrer, at man kan plukke de forkerte varer.”

Det nye it-system har derfor også betydet færre klager fra kunderne, og på den måde er kundetilfredsheden steget.

Og så har det også givet nogle afgørende gevinster på statussiden, tilføjer Flemming Nordstrand: ”Vi har nu fået langt bedre overensstemmelse mellem, hvad vi faktisk har på lager, og hvad der står i C5-systemet. Så vi har kunnet droppe de to store og kostbare lageroptællinger, som vi plejede at lave hvert år, og tallene for lagermængderne og lagerværdierne i vores C5-system er nu altid ajourførte til glæde for salgs- og økonomiafdelingen og ikke mindst for lagerchefen, da det er store værdier, han har ansvaret for."

Valget af C5 og Delfi
Denne nye it-løsning hos GreenGate kommer fra DdD retail, der har leveret C5-løsningen og fra Delfi, som har leveret den trådløse håndterminalløsning. Og den er valgt efter et grundigt forarbejde, fortæller Flemming Nordstrand:

”Da det i 2008 stod klart, at vi var nødt til at flytte til nye og større lokaler, så var det indlysende, at vi også burde gennemføre en kraftig oprustning på it-siden. Så vi kunne få effektiviseret og integreret alle processer på lageret i en fælles ERP-løsning, der omfattede alt fra vare- og ordremodtagelse til ekspedition, pakning og fakturering. Så vi tog kontakt til tre mulige leverandører, blandt dem DdD retail og Delfi, og tog på besøg i en hel række virksomheder, for at se, hvordan de kørte kommunikationen mellem ERP-systemet og lageret. Og det var meget inspirerende at se, hvad man gjorde andre steder.”

Resultatet blev, at man valgte løsningen fra DdD retail og Delfi. Og det var der især to grunde til, forklarer Flemming Nordstrand: ”Vi syntes rigtigt godt om den løsning, de foreslog, ikke mindst fordi den var baseret på C5, som i forvejen var tæt integreret i vores virksomhed, og som vi var godt tilfredse med. Og så kendte vi allerede begge virksomheder, idet DdD retail var vores C5-leverandør, og Delfi havde leveret en mobil messe-løsning til os med scanning af stregkoder. Så vi følte os sikre på, at løsningen var god, og at de to firmaer kunne få den i luften uden de store problemer.”

Og det kunne de, fortsætter Flemming Nordstrand: ”Vi fulgte både tidsplanen og budgettet for implementeringen, så det hele kom i drift som aftalt i januar 2009 og med den forventede funktionalitet. Så det var en positiv oplevelse, som dog også førte til, at vi fik øjnene op for nogle flere potentielle muligheder i løsningen, som vi så bagefter er begyndt at gøre til virkelighed, sammen med Delfi.”

Brugerne er begejstrede
Den nye teknik på lageret, hvor papiret er blevet erstattet af trådløse stregkodescannere med et display, der viser de enkelte ordrelinier, er også blevet særdeles positivt modtaget af lagerfolkene, tilføjer Flemming Nordstrand:

”Vi har fået mange positive reaktioner fra vores lagerfolk, hvoraf hovedparten i øvrigt kommer fra Sverige. Og at de mener det, det har vist sig ved, at den i forvejen lave gennemstrømning af lagerpersonalet er blevet endnu lavere, end den var før.”

Den tekniske revolution på GreenGates højlager i Helsingør blev således gennemført som planlagt. Og den giver også de store økonomiske gevinster, forklarer Flemming Nordstrand til slut:

”Jeg forventer, at hele investeringen i det nye højlager og i scanningssystemet vil være tjent hjem på mindre end to år. Og det er kun de ’lavesthængende’ gevinster, der indgår i den beregning. For vi har kun været i gang i fire måneder, og der er mange flere muligheder for at stramme op på effektiviteten, end vi har haft tid til at kigge på. Så det er rigtig god investering, vi her har gjort.”

Print venlig version