Dyrebutikken Buddy
Digitale prisskilte effektiviserer og forbedrer kundeservicen hos Buddy
Buddy, en af Norges største kæder inden for kæledyrspleje og tilbehør, har effektivt implementeret digitale prisskilte (ESL) fra Delfi Technologies for at strømline prisændringer og forbedre kommunikationen med både medlemmer og ikke-medlemmer.
Den norske kæde Buddy fokuserer på at tilbyde kvalitetsprodukter til både hunde, katte, smådyr, fugle og fisk. Sortimentet omfatter et bredt udvalg af foder, legetøj, tilbehør og plejeprodukter fra anerkendte mærker, og Buddy lægger stor vægt på at kunne tilbyde produkter, der fremmer kæledyrs sundhed og trivsel. Udover det fysiske butikskoncept har Buddy også en stærk tilstedeværelse online, hvor kunderne kan finde et omfattende sortiment og få råd om kæledyrspleje.
Implementeringen af ESL-løsningen fra Delfi Technologies har været en stor fordel for Buddy Vestkanten. Det har ikke blot forenklet processen omkring prisopdateringer, men også forbedret butikkens evne til at kommunikere med kunderne på en mere effektiv og moderne måde. Samlet set har løsningen ført til tidsbesparelser, forbedret kundeservice og en stærkere medlemsstrategi, hvilket gør den til en vigtig del af Buddy-kædens daglige drift.
"Det er meget synligt, når en vare har medlemspris og pris for ikke-medlemmer for dem, der ikke er medlemmer. Dette er vi meget tilfredse med."
En forbedring af medlemskommunikationen
Buddy var på udkig efter en løsning, der kunne forenkle den daglige håndtering af prisskilte. Tidligere måtte personalet printe og manuelt skifte papiretiketter, hvilket var tidskrævende og ofte førte til fejl. Med digitale prisskilte kan prisændringer nu styres automatisk fra butikssystemet (backoffice).
Derudover havde Buddy et stærkt fokus på at kunne vise medlemspriser og priser for ikke-medlemmer tydeligt på hylderne, da deres medlemsprogram er en vigtig del af deres forretningsstrategi. Delfi Technologies har hjulpet dem med at opnå dette ved at vise begge priser på de digitale skilte.
Ved at bruge digitale prisskilte slipper Buddy Vestkanten nu for den manuelle håndtering af prisskilte, hvilket har resulteret i en mere effektiv drift. Det er blevet nemmere at vise forskellen mellem medlemspriser og priser for ikke-medlemmer, hvilket også hjælper med at fremhæve fordelene ved medlemskab.
Den røde farve på skiltene kan bruges til at fremhæve medlemspriser, hvilket er en smart måde at skabe opmærksomhed omkring tilbud. Alt dette sker automatisk og styres centralt fra butikkens datasystem.
– Det er meget synligt, når en vare har medlemspris og pris for ikke-medlemmer for dem, der ikke er medlemmer. Dette er vi meget tilfredse med, siger Bianca Moore, som er butikschef på Buddy Vestkanten.
Nem administration via brugervenlig mobil-app
Buddy-kæden bruger BreeceGO-appen på deres mobiltelefoner til at administrere butikkens etiketter og trådløse antenner. Appen er nem at bruge og giver personalet fuld kontrol over skiltenes status, hvilket er praktisk, da de altid har telefonen med sig. Når en vare er udsolgt, gør appen det nemt at knytte skiltet til en ny vare, hvilket sparer tid og minimerer risikoen for fejl.
– Når vi kan bruge BreeceGO-appen på vores mobiltelefoner, er det nemmere, da vi altid har den med os. Når en vare bliver udsolgt, er det nemt at bruge appen til at koble skiltet til den nye vare, siger Rolf F. Hansen.
Udover at vise priser bruger Buddy også etiketterne til at vise anden vigtig information, såsom medlemsfordele, og der er planer om at vise lagerstatus. Dette giver butikken mulighed for at optimere hyldepladsen og sikre, at kunderne altid får relevant og opdateret information.
Bedre tid til kundeservice
Med implementeringen af digitale prisskilte har Buddy Vestkanten nu fået mere tid til at fokusere på kundeservice. Personalet bruger ikke længere tid på at håndtere og skifte papiretiketter, hvilket frigør tid til at hjælpe kunderne og forbedre deres købsoplevelse.
Delfi Technologies blev valgt som leverandør af flere grunde. For det første havde Buddy allerede gode relationer til flere af Delfis medarbejdere, hvilket skabte tillid til samarbejdet. For det andet kunne Delfi tilbyde en brugervenlig og enkel skybaseret løsning, der kunne implementeres med minimal infrastruktur. Til sidst viste Delfi stor interesse i at hjælpe Buddy med at vise forskellig information på skiltene, hvilket var en vigtig faktor for Buddy.
Om Buddy
Buddy er en kæde af selvstændige dyrebutikker i Norge, der specialiserer sig i salg af foder, udstyr og plejeprodukter til kæledyr. Buddy blev etableret i 2004 og har siden udviklet sig til at blive en velkendt aktør i vækst på det norske marked for kæledyrsprodukter. Med 30 butikker rundt om i landet er Buddy en af Norges største kæder inden for kæledyrspleje og tilbehør. Selskabet lægger vægt på god kundeservice og har et team af ansatte med stor viden om kæledyrs behov og adfærd. Dette gør Buddy til en pålidelig og foretrukken destination for kæledyrsejere, der ønsker den bedste pleje og de bedste produkter til deres kæledyr.
- Tags:
RELATEREDE REFERENCER
Ønsker du at vide mere?
Kontakt os i dag, og vi vender retur med glæde