{"id":1268,"date":"2020-12-16T19:00:09","date_gmt":"2020-12-16T19:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=1268"},"modified":"2025-11-10T16:43:18","modified_gmt":"2025-11-10T15:43:18","slug":"hobbii","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/hobbii","title":{"rendered":"Dansk netbutik har kn\u00e6kket koden til fysiske butikker"},"content":{"rendered":"

I august 2019 \u00e5bnede den popul\u00e6re netbutik Hobbii.dk den f\u00f8rste fysiske butik i Roskilde. I l\u00f8bet af tre \u00e5r forventer garnbutikken at \u00e5bne yderligere 60 butikker. Butiksuniverset skal v\u00e6re det samme offline s\u00e5vel som online – en digital ambition, som realiseres gennem et samarbejde med Delfi Technologies.<\/em><\/p>\n

Der er for alvor fart p\u00e5 hos den internetbaserede strikke- og h\u00e6klebutik, Hobbii.dk, som er begyndt at \u00e5bne fysiske butikker. Hobbii.dk blev stiftet i 2015 af en gruppe iv\u00e6rks\u00e6ttere og har form\u00e5et at plante sig solidt i markedet for garn og hobbyartikler. I dag r\u00e5der virksomheden over 170 medarbejdere og forventer at \u00e5bne yderligere 60 butikker inden for de n\u00e6ste tre \u00e5r – b\u00e5de i Danmark og i udlandet.<\/p>\n

Et digitalt omnichannel univers<\/h2>\n

Hos Hobbii.dk er man vant til at operere 100% online. P\u00e5 nettet er det altafg\u00f8rende, at kunderne kan finde de n\u00f8dvendige informationer om den vare, de er p\u00e5 udkig efter. Ellers risikerer man blot at de klikker videre til en konkurrerende webshop. Hobbii \u00f8nsker at opn\u00e5 den samme synergi i de fysiske butikker. Her skal et samarbejde med it-virksomheden, Delfi Technologies, v\u00e6re med til at skabe et digitalt omnichannel univers.<\/p>\n

– Vi kommer fra onlineverdenen, hvor vi er vant til at kunne tracke alt og rykke ekstremt hurtigt. Med de fysiske butikker \u00f8nsker vi at skabe en lokal tilstedev\u00e6relse, men det er samtidig vigtigt, at kundeoplevelsen h\u00e6nger sammen med vores netbutik – det hj\u00e6lper Delfi Technologies os med, fort\u00e6ller Joachim Hansen, der er Retail Manager hos Hobbii og ansvarlig for \u00e5bningen af de fysiske butikker.<\/p>\n

Tingene er vendt p\u00e5 hovedet – p\u00e5 den gode m\u00e5de<\/h2>\n

Danskerne er vilde med garn, og det m\u00e6rker Hobbii i den grad til. I februar 2020 slog virksomheden d\u00f8rene op for Danmarks st\u00f8rste garnbutik i Aalborg. \u00c5bningen trak lange k\u00f8er til, og kunderne bliver ved med at komme. Det er p\u00e5 mange m\u00e5der lykkedes for Hobbii at knytte en t\u00e6t forbindelse mellem netbutikken og de fysiske kanaler.<\/p>\n

– Det hele handler om kunderne. Generelt oplever vi et h\u00f8jt engagement og meget glade kunder. Det er noget vi s\u00e6tter stor pris p\u00e5. Med butikkerne kan vi n\u00e5 ud til vores kunder og skabe et helt andet f\u00e6llesskab, hvor vi kan knytte relationer og personligt tage dem med p\u00e5 rejsen, siger Joachim Hansen.<\/p>\n

I de fysiske butikker m\u00e5ler man ogs\u00e5 p\u00e5 data og performance med en online tilgang, som var det en digital butik. B\u00e5de online og offline bruger Hobbii konkret data og digitale knapper til at forbedre performance. Blandt de digitale tiltag i butikkerne finder man derfor\u00a0elektroniske hyldeforkanter<\/a>\u00a0og\u00a0digitale selvbetjeningssk\u00e6rme<\/a>\u00a0med scannere, hvor kunderne kan finde informationer om en vare, se og printe strikkeopskrifter, etc. P\u00e5 sigt vil man ogs\u00e5 vise brugeranmeldelser, b\u00e5de p\u00e5 hyldeforkanterne og sk\u00e6rmene.<\/p>\n

– Vi har vendt det hele p\u00e5 hovedet i de fysiske butikker – p\u00e5 den gode m\u00e5de. Det betyder, at vi ogs\u00e5 driver de fysiske butikker som en online forretning, hvor vi l\u00f8bende g\u00e5r ind og tester nye ting af. Helt konkret har vi investeret i forskellige digitale initiativer i butikkerne, s\u00e5 vi har mulighed for, hurtigt at kunne reagere og skrue p\u00e5 ting, der kan forbedre vores performance, siger Joachim Hansen.<\/p>\n

Ambiti\u00f8se fremtidsplaner<\/h2>\n

Der er sket meget siden Hobbii.dk s\u00e5 dagens lys i 2015, men virksomheden har endnu st\u00f8rre planer for fremtiden. Man er p\u00e5 udkig efter langt flere butikslokaler, da ambitionen er at udvide den fysiske tilstedev\u00e6relse. Samtidig vil man fortsat ogs\u00e5 l\u00f8bende optimere driften og kundeoplevelsen i de eksisterende butikker.<\/p>\n

– For os handler det i h\u00f8j grad om at have styr p\u00e5 vores data og bruge den til at optimere vores forretning. Vi kan udnytte teknologien til meget mere, end vi allerede g\u00f8r. Elektroniske hyldeforkanter og de digitale kundesk\u00e6rme g\u00f8r det muligt at koble online og offline sammen. P\u00e5 den m\u00e5de kan vi lynhurtigt justere al vores kommunikation i alle butikker – p\u00e5 \u00e9n og samme gang, forklarer Joachim Hansen.<\/p>\n

Udover det digitale samarbejde omkring elektroniske hyldeforkanter og infosk\u00e6rme, s\u00e5 leverer Delfi Technologies ogs\u00e5 komplette\u00a0POS-l\u00f8sninger<\/a>\u00a0til Hobbii-butikkerne. Det omfatter blandt andet\u00a0all-in-one POS PC\u2019er<\/a>\u00a0med integreret\u00a0bonprinter<\/a>\u00a0og\u00a0stregkodescanner<\/a>\u00a0samt\u00a0kasseskuffer<\/a>, bonruller og forskellige typer\u00a0labels<\/a>. Man kigger ogs\u00e5 l\u00f8bende p\u00e5 at udvide samarbejdet omkring softwarel\u00f8sninger i butikkerne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I august 2019 \u00e5bnede den popul\u00e6re netbutik Hobbii.dk den f\u00f8rste fysiske butik i Roskilde. I l\u00f8bet af tre \u00e5r forventer garnbutikken at \u00e5bne yderligere 60 butikker. Butiksuniverset skal v\u00e6re det samme offline s\u00e5vel som online – en digital ambition, som realiseres gennem et samarbejde med Delfi Technologies.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8917,"parent":0,"menu_order":81,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[138,167],"case_sector":[168],"class_list":["post-1268","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilte","case-pos-loesninger","case_sector-butikker"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1268\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1268"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=1268"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=1268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}