{"id":1719,"date":"2019-12-17T20:21:42","date_gmt":"2019-12-17T20:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=1719"},"modified":"2025-11-10T16:43:35","modified_gmt":"2025-11-10T15:43:35","slug":"johannes-fog","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/johannes-fog","title":{"rendered":"Johannes Fog: Mere tid til r\u00e5dgivning og kundeservice"},"content":{"rendered":"

I starten af 2018 installerede Fog elektroniske prisskilte som et pilotprojekt i den f\u00f8rste tr\u00e6last og byggecenter p\u00e5 Sj\u00e6lland. Nu er der g\u00e5et et \u00e5r og der er kommet mere tid til r\u00e5dgivning og kundeservice. En anden sidegevinst er tilliden, som kunderne har til at priserne er korrekte. Baseret p\u00e5 de gode erfaringer vil\u00a0 Fog implementere elektronisk prisskiltning i de resterende forretninger.<\/em><\/p>\n

Hos Johannes Fog finder man alt til huset og haven. Kunderne bliver m\u00f8dt af personale, der st\u00e5r klar med kvalificeret og professionel r\u00e5dgivning \u2013 noget personalet har f\u00e5et bedre mulighed for efter implementeringen af\u00a0elektroniske prisskilte<\/a>. Op til kampagneskift var der f\u00f8rhen meget arbejde for personalet. Nu k\u00f8rer det hele i stedet fuldst\u00e6ndig automatisk og d\u00e9t er langt mere effektivt, forklarer Jimmy Thesbo, der er forretningsf\u00f8rer hos Fog i Farum og tilf\u00f8jer:<\/p>\n

– I starten handlede det om at f\u00e5 det etableret selve processerne. Nu er der g\u00e5et et \u00e5r og det f\u00f8rste jeg t\u00e6nker er, at der er blevet skabt tillid mellem kunderne og priserne. Uroen omkring eventuelle prisfejl er helt v\u00e6k. Det de ser p\u00e5 hylden, er ogs\u00e5 det de ser i kassen \u2013 det giver en stor ro i hverdagen.<\/p>\n

Strategi 2020: effektiviseringer og forbedret kundeoplevelse<\/h2>\n

I Fog arbejder man efter \u201dstrategi 2020\u201d med b\u00e5de en forbedret kundeoplevelse og effektiviseringer, s\u00e5 forretningen kan v\u00e6re 100 % fit. Implementeringen af elekroniske prisskilte er et naturligt element i denne strategi, fort\u00e6ller \u00f8konomidirekt\u00f8r hos Fog, Mads Hvelplund, og uddyber:<\/p>\n

– I forhold til kunderne sikrer det, at vi altid har den korrekte pris p\u00e5 hyldeforkanten og at vi har en letl\u00e6selig hyldeforkant. P\u00e5 effektiviseringsfronten betyder det, at medarbejderne ikke skal bruge ressourcer p\u00e5 at skifte papirhyldeforkanterne, men i stedet kan bruge tiden p\u00e5 at servicere vores kunder. Endeligt giver elektroniske prisskilte os mulighed for hurtigt at kunne tilpasse priser hvis markedsforholdene \u00e6ndrer sig.<\/p>\n

Fog implementerede elektronisk prisskiltning (ESL) som pilotprojekt i Farum. P\u00e5 baggrund af erfaringerne herfra, vil Fog implementere ESL i de resterende forretninger.<\/p>\n

– Baseret p\u00e5 de gode erfaringer, vi har opn\u00e5et med ESL og pilotprojektet i Farum, vil vi i 2019 implementere i H\u00f8rsholm, Herlev, V\u00e6rebro og Vordingborg. Vi forventer, at vi i 2020 vil implementere i de resterende forretninger, s\u00e5 de alle \u2013 ogs\u00e5 p\u00e5 dette omr\u00e5de \u2013 g\u00e5r forrest, fort\u00e6ller Mads Hvelplund afslutningsvis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I starten af 2018 installerede Fog elektroniske prisskilte som et pilotprojekt i den f\u00f8rste tr\u00e6last og byggecenter p\u00e5 Sj\u00e6lland. Nu er der g\u00e5et et \u00e5r og der er kommet mere tid til r\u00e5dgivning og kundeservice. En anden sidegevinst er tilliden, som kunderne har til at priserne er korrekte. Baseret p\u00e5 de gode erfaringer vil Fog implementere elektronisk prisskiltning i de resterende forretninger.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9587,"parent":0,"menu_order":303,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[138],"case_sector":[170],"class_list":["post-1719","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilte","case_sector-byggemarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1719","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1719\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1719"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1719"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=1719"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=1719"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}