{"id":357,"date":"2017-10-24T09:24:43","date_gmt":"2017-10-24T09:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=357"},"modified":"2025-11-10T16:42:40","modified_gmt":"2025-11-10T15:42:40","slug":"3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt","title":{"rendered":"3 Butikker sigter h\u00f8jt og brander sig digitalt"},"content":{"rendered":"

Teleselskabet 3 satser st\u00e6rkt p\u00e5 den digitale kundeoplevelse og udruller nyt butikskoncept i 3 butikker landet over. De nye 3 butikker vil i h\u00f8jere grad v\u00e6re bygget op som en inspirerende og interaktiv ramme omkring valget af telefoner og tilbeh\u00f8r med elektronisk prisskiltning, samt et stilrent og indbydende milj\u00f8 der favner kunden.<\/em><\/p>\n

Den 29. september blev butik nummer 8, som er blevet forvandlet efter den nye digitale strategi, gen-\u00e5bnet med prompt og pragt i Lyngby Storcenter. Butikken st\u00e5r knivskarpt, stadig med den genkendelige orange farve som blikfang, men alt andet i en helt ny kontekst. Lyset, lyden, overskueligheden, indretningen og s\u00e5 de\u00a0elektroniske hyldeforkanter<\/a>\u00a0ved alle produkter er nye og anderledes indbydende.
\nLasse Schneider, der er ansvarlig for 3 butikkerne og den transformation som butikkerne og 3 som organisation gennemlever for \u00f8jeblikket, var naturligvis tilstede ved gen\u00e5bningen og uddyber den digitalisering som 3 har prioriteret.<\/p>\n

– Den digitalisering som vi gennemg\u00e5r i \u00f8jeblikket h\u00e6nger rigtig godt sammen med vores \u00f8nsker og m\u00e5l om at v\u00e6re mere end blot en abonnements \u2013 og mobil butik. Vi vil, udover at s\u00e6lge vores kvalitetsl\u00f8sninger, ogs\u00e5 inspirere, guide og m\u00f8de vores kunder i \u00f8jenh\u00f8jde \u2013 og det skal vores butikker ogs\u00e5 afspejle. Det er vigtigt for os, at vores kunder f\u00f8ler sig im\u00f8dekommet og h\u00f8rt, samtidig med at vi distancerer os fra tiden hvor telebranchen solgte abonnementer ud fra teleudbydernes behov og ikke kundens, fort\u00e6ller Lasse Schneider.<\/p>\n

Fra papirprint til digital fleksibilitet<\/h2>\n

For at n\u00e5 m\u00e5let om et unikt udtryk og digitalisering af 3 butikkerne valgte 3, at inddrage leverand\u00f8rerne i konceptudviklingen. En af leverand\u00f8rerne var Delfi Technologies, der er kendt for elektronisk prisskiltning i\u00a0detailhandlen\u00a0landet over. For at kunne levere den n\u00f8dvendige information og tydelige pris, fandt 3 lige netop den l\u00f8sning optimal.<\/p>\n

– Ved siden af alle mobiler, h\u00f8jtalere og lignende produkter st\u00e5r der et elektronisk prisskilt med den essentielle information om produktet samt den tydelige pris. Den essentielle information er fx beskrivelse af den tilf\u00f8rende abonnementsform eller en specifik feature der fremh\u00e6ves. Den tydelige prisskiltning er ekstrem vigtig. Vores kunder m\u00e5 aldrig v\u00e6re i tvivl om prisen p\u00e5 et givent produkt, da det er med til at levere en god kundeoplevelse. Den elektroniske prisskiltning giver ogs\u00e5 en fleksibilitet og effektivitet, da vi med meget f\u00e5 anstrengelser kan skifte priser og justere den underbyggende tekst, fort\u00e6ller Lasse.<\/p>\n

Den elektroniske skiltning bliver fuldt op af store digitale sk\u00e6rme ved indgangen til butikkerne og inde i selve butikken. Her k\u00f8rer 3 butikkerne kampagner, dagstilbud og generel markedsf\u00f8ring. De digitale l\u00f8sninger afl\u00f8ser de tidligere trykte plakater, sandwich-skilte og A4 printede skilte i butikken. If\u00f8lge Lasse, frigiver de digitale l\u00f8sninger tid for personalet til holde fokus p\u00e5 det, som de rent faktisk er gode til og nyder, nemlig r\u00e5dgive og s\u00e6lge 3 butikkens l\u00f8sninger. Personalet er glade for, at de ikke l\u00e6ngere skal st\u00e5 og bruge tid p\u00e5 at printe, s\u00e6tte plakater op og skifte priser rundt i butikken.<\/p>\n

Vil levere den optimale kundeoplevelse<\/h2>\n

Udover den gennemgribende digitalisering, s\u00e5 fylder udtrykket meget i 3\u2019s strategi. Strategien omfatter alt fra lys, lyd, farvekombinationer, m\u00f8blement, duft og meget mere. Alt sammen for at optimere den generelle kundeoplevelse.<\/p>\n

– At kunne levere den gedigne kundeopleve er helt klart min k\u00e6phest. Jeg vil have at vores kunder skal f\u00f8le sig velkomne og at vi har en oprigtig interesse i at servicere dem. Vores butikker skal levere \u00e5benhed, tryghed, ensartethed og genkendelighed. Derfor har vi i konceptudviklingen t\u00e6nkt p\u00e5 alle detaljer som kan bidrage til den optimale kundeoplevelse, herunder musik, lys, duft og interi\u00f8r, fort\u00e6ller Lasse, der har store forventninger til konceptet.<\/p>\n

Konceptet og digitaliseringen af 3\u2019s butikker vil l\u00f8bende blive re-designet indenfor de n\u00e6ste 2,5 \u00e5r. De f\u00f8rste otte butikker er allerede blevet ombygget og de n\u00e6ste er i gang.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Teleselskabet 3 satser st\u00e6rkt p\u00e5 den digitale kundeoplevelse og udruller nyt butikskoncept i 3 butikker landet over. De nye 3 butikker vil i h\u00f8jere grad v\u00e6re bygget op som en inspirerende og interaktiv ramme omkring valget af telefoner og tilbeh\u00f8r med elektronisk prisskiltning, samt et stilrent og indbydende milj\u00f8 der favner kunden.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9200,"parent":0,"menu_order":4,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[138],"case_sector":[168],"class_list":["post-357","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilte","case_sector-butikker"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/357","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/357\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=357"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=357"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=357"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=357"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}