{"id":69326,"date":"2025-10-09T14:04:46","date_gmt":"2025-10-09T12:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=69326"},"modified":"2025-11-10T17:05:34","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:34","slug":"kvik-kald-hos-meny-frederikssund","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/kvik-kald-hos-meny-frederikssund","title":{"rendered":"Fra spildtid til teamwork: Kvik Kald binder MENY Frederikssund bedre sammen"},"content":{"rendered":"

Hos MENY Frederikssund har k\u00f8bmand Louise Sommer Borrits investeret i Kvik Kald-l\u00f8sningen fra Delfi Technologies med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets og kaldestationer. Resultatet er en butik, hvor kommunikationen flyder hurtigere, og b\u00e5de kunder og medarbejdere m\u00e6rker forskellen i hverdagen.<\/em><\/p>\n

MENY Frederikssund er en moderne dagligvarebutik med fokus p\u00e5 faglighed, kvalitet og n\u00e6rv\u00e6r. Her g\u00e5r kundeservice og samarbejde h\u00e5nd i h\u00e5nd – og med Kvik Kald-l\u00f8sningen<\/a> har butikken f\u00e5et et redskab, der styrker begge dele i hverdagen.<\/p>\n

– Det er bare blevet en vane at tage headsettet p\u00e5, n\u00e5r man m\u00f8der ind. Det er en naturlig del af vores arbejdsdag nu, fort\u00e6ller k\u00f8bmand Louise Sommer Borrits.<\/p>\n

hurtigere hj\u00e6lp – og f\u00e6rre misforst\u00e5elser<\/strong><\/h2>\n

Med headsets kan alle medarbejdere tale direkte sammen, uanset hvor de befinder sig i butikken. Det betyder, at sp\u00f8rgsm\u00e5l om varer, priser eller kundehenvendelser kan afklares p\u00e5 f\u00e5 sekunder.<\/p>\n

– F\u00f8r kunne man bruge tid p\u00e5 at lede efter en kollega, der m\u00e5ske slet ikke var den rette at sp\u00f8rge. Nu f\u00e5r man hurtigt fat i den rigtige, fordi alle kan h\u00f8re, hvad der bliver spurgt om – og byde ind, hvis de kender svaret, forklarer en Louise Sommer Borrits.<\/p>\n

Samtidig giver de kollektive beskeder en ekstra gevinst: medarbejderne l\u00e6rer l\u00f8bende af hinanden. N\u00e5r sp\u00f8rgsm\u00e5l og svar deles \u00e5bent i headsettet, bliver det nemt at opsnappe ny viden om varer, rutiner og kundeh\u00e5ndtering – uden formel opl\u00e6ring. Det styrker b\u00e5de kompetencer og samarbejde p\u00e5 tv\u00e6rs af afdelinger.<\/p>\n

Systemet er sat op med trykknapper ved flaskeautomaten og ved pakkepost, hvor kunder med et enkelt tryk sender et kald direkte ud i medarbejdernes headsets. Kunden f\u00e5r samtidig beskeden \u201cEn medarbejder er p\u00e5 vej.\u201d<\/p>\n

f\u00e6llesskab og bedre arbejdsgl\u00e6de<\/strong><\/h2>\n

Den kollektive samtale via headsets har ikke kun gjort driften mere effektiv – den har ogs\u00e5 styrket sammenholdet i butikken.<\/p>\n

‘- Alle f\u00f8ler sig h\u00f8rt og som en del af f\u00e6llesskabet. Man er ikke alene, selv n\u00e5r man st\u00e5r midt i butikken. Det giver en tryghed og et bedre flow i arbejdet, fort\u00e6ller en medarbejder.<\/p>\n

Louise Sommer Borrits nikker genkendende:<\/p>\n

– Vi oplever en helt anden ro i hverdagen. Medarbejderne kan hj\u00e6lpe hinanden hurtigt, uden at l\u00f8be rundt i butikken. Det sparer tid – og det kan m\u00e6rkes p\u00e5 kundeservicen.<\/p>\n

en fordel for b\u00e5de kunder og kolleger<\/strong><\/h2>\n

Kunderne m\u00e6rker tydeligt, at hj\u00e6lpen kommer hurtigere. Uanset om de sp\u00f8rger om en vare p\u00e5 hylden eller har brug for hj\u00e6lp ved pakkeposten, f\u00e5r de hurtig respons.<\/p>\n

– Det er blevet meget lettere for os at yde god service. Vi kan reagere med det samme, og kunderne f\u00e5r svar med det samme. Det giver et langt bedre indtryk – og mindre ventetid, siger Louise Sommer Borrits.<\/p>\n

teknologien som en naturlig del af driften<\/strong><\/h2>\n

I dag er Kvik Kald-l\u00f8sningen med VoCoVo-headsets og trykknapper en fast del af hverdagen hos MENY Frederikssund.<\/p>\n

– Vi har hurtigt v\u00e6nnet os til at bruge det og kan slet ikke forestille os at undv\u00e6re det. Det giver os b\u00e5de bedre service, hurtigere kommunikation og en mere effektiv arbejdsdag, opsummerer Louise Sommer Borrits.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: Spar Blistrup – Tr\u00e5dl\u00f8se headsets skaber hurtigere hj\u00e6lp og bedre kundeservice<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hos MENY Frederikssund har k\u00f8bmand Louise Sommer Borrits investeret i Kvik Kald-l\u00f8sningen fra Delfi Technologies med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets og kaldestationer. Resultatet er en butik, hvor kommunikationen flyder hurtigere, og b\u00e5de kunder og medarbejdere m\u00e6rker forskellen i hverdagen.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":69340,"parent":0,"menu_order":617,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[411],"case_sector":[164],"class_list":["post-69326","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-supermarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/69326","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/69326\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69326"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69326"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=69326"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=69326"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}