{"id":70503,"date":"2025-10-10T13:50:20","date_gmt":"2025-10-10T11:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=70503"},"modified":"2025-11-10T17:05:36","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:36","slug":"meny-roskilde","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/meny-roskilde","title":{"rendered":"\u00c9t tryk, hurtigere hj\u00e6lp – bedre service hos MENY Roskilde"},"content":{"rendered":"

Hos MENY Roskilde har k\u00f8bmand Kenni St\u00e6rk gjort op med spildtid og flaskehalse i hverdagen. Med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets og kaldestationer fra Delfi Technologies har butikken f\u00e5et et kommunikationssystem, der sparer tid, mindsker stress og g\u00f8r det lettere at give kunderne den gode oplevelse \u2013 hver gang.<\/em><\/p>\n

Midt p\u00e5 Roskildes travle str\u00f8g ligger MENY Roskilde \u2013 et supermarked, mange lokale kender som et naturligt stop p\u00e5 vejen hjem. Her handler b\u00e5de pendlere, familier og madentusiaster, der s\u00e6tter pris p\u00e5 god kvalitet og n\u00e6rv\u00e6rende service.<\/p>\n

Da Kenni overtog MENY Roskilde i starten af 2025, satte han sig for at g\u00f8re det popul\u00e6re str\u00f8g-supermarked endnu mere l\u00e6kkert. I dag er det en moderne butik med fokus p\u00e5 kvalitet, oplevelse og effektivitet.<\/p>\n

headsets skruer op for tempoet i butikken<\/strong><\/h2>\n

K\u00f8bmanden h\u00f8rte om KFI Erhvervsdrivende Fonds tilskudsordning til Kvik Kald-l\u00f8sningen med tr\u00e5dl\u00f8se headsets<\/a> fra Delfi Technologies \u2013 og det blev startskuddet til et projekt, der for alvor har l\u00f8ftet kommunikationen i butikken.<\/p>\n

– F\u00f8r brugte vi meget tid p\u00e5 at l\u00f8be frem og tilbage mellem kassen og resten af butikken. Nu kan medarbejderne sp\u00f8rge direkte i headsettet og f\u00e5 svar med det samme – uden at forlade kassen, fort\u00e6ller Kenni St\u00e6rk.<\/p>\n

– Det sparer enorme m\u00e6ngder tid og g\u00f8r arbejdet langt mere effektivt. Alle byder ind, og det er hurtigt at f\u00e5 hj\u00e6lp fra en kollega, uanset hvor man st\u00e5r i butikken, tilf\u00f8jer han.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: Fra spildtid til teamwork: Kvik Kald binder MENY Frederikssund bedre sammen<\/a><\/p>\n

\u00e9t tryk \u2013 og hj\u00e6lpen er p\u00e5 vej<\/strong><\/h2>\n

I butikken er der opsat kaldestationer ved b\u00e5de varemodtagelsen og flaskeautomaten. N\u00e5r en kunde har brug for hj\u00e6lp, eller en leverand\u00f8r st\u00e5r ved d\u00f8ren, sendes beskeden direkte ud i alle medarbejderes headsets.<\/p>\n

Ved kaldestationen f\u00e5r kunden samtidig beskeden \u201cEn medarbejder er p\u00e5 vej\u201d \u2013 og hj\u00e6lpen kommer hurtigt. For kunderne betyder det kortere ventetid og en oplevelse af, at hj\u00e6lpen altid er lige ved h\u00e5nden.<\/p>\n

– Det betyder, at vi kan reagere med det samme og hj\u00e6lpe kunderne, uden at afbryde arbejdet. Det giver et helt andet flow i hverdagen \u2013 og kunderne oplever, at der altid er nogen klar til at hj\u00e6lpe, siger Kenni St\u00e6rk.<\/p>\n

Hj\u00e6lp i \u00f8ret \u2013 uden at forstyrre kunderne<\/h2>\n

For b\u00e5de medarbejdere og kunder har den nye l\u00f8sning gjort en tydelig forskel. Medarbejderne kan nu kommunikere direkte og diskret i \u00f8ret \u2013 uden at skulle kalde ud over h\u00f8jtaleren eller l\u00f8be p\u00e5 kryds og tv\u00e6rs.<\/p>\n

– Det g\u00f8r en k\u00e6mpe forskel i hverdagen, fort\u00e6ller en af butikkens medarbejdere.<\/p>\n

– Hvis man st\u00e5r ved kassen og mangler svar p\u00e5 et sp\u00f8rgsm\u00e5l, kan man bare sp\u00f8rge i headsettet. Man beh\u00f8ver ikke kalde ud i butikken, og man f\u00e5r hj\u00e6lp med det samme \u2013 uden at forstyrre omkring sig.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: Mindre spildtid \u2013 mere samarbejde: S\u00e5dan har MENY Hiller\u00f8d forbedret effektiviteten<\/a><\/p>\n

Et headset \u2013 mange gevinster<\/h2>\n

Den tr\u00e5dl\u00f8se l\u00f8sning har skabt en markant forbedring af den interne kommunikation. Sp\u00f8rgsm\u00e5l, der f\u00f8r kr\u00e6vede fysisk kontakt, bliver nu l\u00f8st p\u00e5 sekunder. Det \u00f8ger effektiviteten og frig\u00f8r tid til kunderne.<\/p>\n

– Med den m\u00e6ngde tid, der er blevet sparet, er investeringen hurtigt tjent hjem. Det er et v\u00e6rkt\u00f8j, man ikke kan undv\u00e6re, n\u00e5r f\u00f8rst man har f\u00e5et det, siger Kenni St\u00e6rk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hos MENY Roskilde har k\u00f8bmand Kenni St\u00e6rk gjort op med spildtid og flaskehalse i hverdagen. Med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets og kaldestationer fra Delfi Technologies har butikken f\u00e5et et kommunikationssystem, der sparer tid, mindsker stress og g\u00f8r det lettere at give kunderne den gode oplevelse \u2013 hver gang.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":70522,"parent":0,"menu_order":618,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[411],"case_sector":[164],"class_list":["post-70503","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-supermarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/70503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/70503\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70522"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70503"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=70503"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=70503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}