{"id":75693,"date":"2025-11-27T10:53:56","date_gmt":"2025-11-27T09:53:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=75693"},"modified":"2025-11-27T14:10:52","modified_gmt":"2025-11-27T13:10:52","slug":"meny-harlev","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/meny-harlev","title":{"rendered":"Hurtigere svar og f\u00e6rre stop i hverdagen hos MENY Harlev"},"content":{"rendered":"

Et simpelt skifte i kommunikationen har fjernet spildtid, skabt mere ro og gjort kundehj\u00e6lpen markant hurtigere hos MENY i Harlev, som har implementeret tr\u00e5dl\u00f8se headsets og trykknapper fra Delfi Technologies.<\/em><\/p>\n

MENY Harlev, vest for Aarhus, er et lokalt forankret supermarked med st\u00e6rk faglighed, bredt udvalg og et klart fokus p\u00e5 gode madoplevelser og n\u00e6rv\u00e6rende service.<\/p>\n

Med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets<\/a> og trykknapper fra Delfi Technologies har butikken taget et enkelt greb, der giver mere ro, bedre flow og hurtigere kundehj\u00e6lp. L\u00f8sningen har \u00e6ndret b\u00e5de tempoet i hverdagen og m\u00e5den, medarbejderne samarbejder p\u00e5.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: SPAR Hvide Sande vinder Danish Retail Award \u2013 drevet af mennesker og teknologi<\/a><\/p>\n

K\u00f8bmanden l\u00e6gger ikke skjul p\u00e5, at han gerne havde haft systemet langt tidligere:<\/p>\n

– Alle har taget det til sig og bruger det helt naturligt, uanset alder og erfaring. Vi skulle have f\u00e5et det for 10 \u00e5r, siger Thomas Rytter.<\/p>\n

Tryk for hj\u00e6lp – d\u00e9r hvor behovet opst\u00e5r<\/h2>\n

Trykknapperne bruges is\u00e6r til \u201cJa tak\u201d-afhentning og flaskeautomaten, hvor kunder hurtigt skal have fat i en medarbejder. Derudover er knapperne placeret ved de omr\u00e5der, hvor sp\u00f8rgsm\u00e5l typisk opst\u00e5r:<\/p>\n

\u2022 Slagteren
\n\u2022 Vinomr\u00e5det
\n\u2022 Pakkeafhentning
\n\u2022 Vareindleveringen<\/p>\n

Trykknapperne er sm\u00e5, tr\u00e5dl\u00f8se kaldestationer, som kunderne aktiverer med \u00e9t tryk. Beskeden g\u00e5r direkte i medarbejdernes headsets, s\u00e5 den n\u00e6rmeste kollega kan reagere med det samme – uden un\u00f8dige ture gennem butikken og uden ventetid for kunden.<\/p>\n

\u00c9t f\u00e6lles lyttende team<\/h2>\n

F\u00f8r skulle medarbejderne forlade deres post for at finde en kollega eller et svar. Det er fjernet nu. Alle h\u00f8rer samme besked i \u00f8ret og kan svare med det samme – uanset hvor de st\u00e5r i butikken.<\/p>\n

Sp\u00f8rgsm\u00e5l om lager, avisvarer eller specifikke produkter bliver l\u00f8st p\u00e5 sekunder. Ingen r\u00e5b p\u00e5 tv\u00e6rs af butikken og ingen afbrudte opgaver.<\/p>\n

– Det fungerer bare og er en stor hj\u00e6lp. Vi sparer tid, f\u00e5r hurtigere svar og undg\u00e5r de sm\u00e5 stop i hverdagen, fort\u00e6ller k\u00f8bmanden.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: \u00c9t tryk, hurtigere hj\u00e6lp – bedre service hos MENY Roskilde<\/a><\/p>\n

Mindre friktion – mere kundetid<\/h2>\n

Den nye m\u00e5de at kommunikere p\u00e5 m\u00e6rkes tydeligt i driften:<\/p>\n

\u2022 Kortere ventetid ved flaskeautomaten
\n\u2022 Hurtigere udlevering af \u201cJa tak\u201d-varer
\n\u2022 Mindre spildtid for personalet
\n\u2022 F\u00e6rre flaskehalse p\u00e5 travle tidspunkter
\n\u2022 Mere tid i salgsarealet<\/p>\n

Kunderne f\u00e5r hurtigere svar, og medarbejderne slipper for den konstante pendlen mellem omr\u00e5der.<\/p>\n

En l\u00f8sning, der hurtigt finder fodf\u00e6ste<\/h2>\n

N\u00e5r medarbejderne f\u00f8rst har pr\u00f8vet systemet, bliver det hurtigt en naturlig del af hverdagen – ogs\u00e5 for dem, der normalt er tilbageholdende over for nye systemer eller v\u00e6rkt\u00f8jer. \u00c9t tryk, og hele teamet lytter. \u00c9t sp\u00f8rgsm\u00e5l, og den rette kollega melder ind.<\/p>\n

L\u00f8sningen bliver hurtigt et fast omdrejningspunkt i en travl butik med mange opgaver og skiftende behov.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: Fra spildtid til teamwork: Kvik Kald binder MENY Frederikssund bedre sammen<\/a><\/p>\n

St\u00f8tte, der g\u00f8r teknologien tilg\u00e6ngelig<\/h2>\n

Udbredelsen af de tr\u00e5dl\u00f8se headsets sker i samarbejde mellem KFI Erhvervsdrivende Fond og Delfi Technologies. Ordningen g\u00f8r det muligt for selvst\u00e6ndige k\u00f8bm\u00e6nd i bl.a. MENY, SPAR og Min K\u00f8bmand at investere i moderne kommunikationsl\u00f8sninger uden en tung opstartsomkostning. En stor del af investeringen – fra udstyr til opl\u00e6ring – kan d\u00e6kkes af st\u00f8tten, s\u00e5 butikkerne hurtigere kan styrke b\u00e5de drift og kundeservice.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Et simpelt skifte i kommunikationen har fjernet spildtid, skabt mere ro og gjort kundehj\u00e6lpen markant hurtigere hos MENY i Harlev, som har implementeret tr\u00e5dl\u00f8se headsets og trykknapper fra Delfi Technologies.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":75706,"parent":0,"menu_order":633,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[411],"case_sector":[164],"class_list":["post-75693","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-supermarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/75693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/75693\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":75731,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/75693\/revisions\/75731"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=75693"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=75693"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=75693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}