{"id":79846,"date":"2026-04-07T13:12:41","date_gmt":"2026-04-07T11:12:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=79846"},"modified":"2026-04-07T15:05:03","modified_gmt":"2026-04-07T13:05:03","slug":"meny-haslev","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/meny-haslev","title":{"rendered":"Mindre st\u00f8j, h\u00f8jere tempo og bedre service hos MENY Haslev"},"content":{"rendered":"

Hos MENY Haslev har man fjernet st\u00f8jen – og skruet op for tempo og overblik. Med tr\u00e5dl\u00f8se headsets og intelligente trykknapper fra Delfi Technologies er kommunikationen blevet \u00f8jeblikkelig, usynlig og langt mere effektiv.<\/em><\/p>\n

MENY Haslev har gent\u00e6nkt kommunikationen. Kald over h\u00f8jtaleranl\u00e6gget h\u00f8rer fortiden til hos MENY Haslev. I stedet er kommunikationen rykket direkte ind i \u00f8ret p\u00e5 medarbejderne via tr\u00e5dl\u00f8se headsets og intelligente trykknapper<\/a>.<\/p>\n

Kvik Kald-l\u00f8sningen fra Delfi Technologies har \u00e6ndret b\u00e5de arbejdsgange og kundeoplevelse markant.<\/p>\n

– Vi burde have implementeret det her noget f\u00f8r. Det har haft en st\u00f8rre effekt p\u00e5 hverdagen, end jeg lige havde forventet, siger k\u00f8bmand Jacob Toftlund.<\/p>\n

Fra h\u00f8jttalerkald til diskret dialog<\/strong><\/h2>\n

Tidligere blev der j\u00e6vnligt kaldt efter medarbejdere over butikkens h\u00f8jtalersystem – en l\u00f8sning, der b\u00e5de skabte st\u00f8j og afbr\u00f8d kundeoplevelsen. I dag er kommunikationen samlet og foreg\u00e5r mere diskret via VoCoVo headsets, som alle medarbejdere er blevet udstyret med.<\/p>\n

– F\u00f8rhen anvendte vi butikkens h\u00f8jtaleranl\u00e6gget langt oftere. Det forstyrrede b\u00e5de kunder og medarbejdere. I dag foreg\u00e5r det hele meget mere diskret via headsets, forklarer Jacob Toftlund.<\/p>\n

Hurtigere svar – uden at lede efter hinanden<\/strong><\/h2>\n

Medarbejderne er nu konstant forbundet og kan reagere med det samme.<\/p>\n

Den nye Kvik Kald-l\u00f8sning betyder, at medarbejderne kan f\u00e5 fat i hinanden \u00f8jeblikkeligt uden at skulle bev\u00e6ge sig rundt i butikken. If\u00f8lge k\u00f8bmanden sparer det tid og sikrer hurtigere respons over for kunderne.<\/p>\n

– Vi kan f\u00e5 fat i hinanden med det samme. Det g\u00f8r en stor forskel i hverdagen – og kunderne f\u00e5r hurtigere hj\u00e6lp.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: Hurtigere svar og f\u00e6rre stop i hverdagen hos MENY Harlev<\/a><\/p>\n

\u00c9t tryk -og hj\u00e6lpen er p\u00e5 vej<\/strong><\/h2>\n

Som en del af l\u00f8sningen, er der indf\u00f8rt tr\u00e5dl\u00f8se trykknapper p\u00e5 centrale lokationer i butikken – blandt andet ved flaskeautomaten, pakkeafhentning og afhentning af ja-tak tilbud. Her kan kunderne selv tilkalde hj\u00e6lp med \u00e9t tryk.<\/p>\n

I stedet for et opkald over h\u00f8jtalerne sendes beskeden direkte til medarbejdernes headsets, hvor \u00e9n hurtigt melder ind, at opgaven bliver taget.<\/p>\n

Beskeden g\u00e5r direkte i medarbejdernes headsets – uden om h\u00f8jtaleren. En medarbejder melder ind og er p\u00e5 vej.<\/p>\n

– Kunderne slipper for at lede efter en medarbejder. De trykker bare p\u00e5 knappen, og s\u00e5 ved vi med det samme, at der er brug for hj\u00e6lp – og hvem der tager den, fort\u00e6ller Jacob Toftlund.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: \u00c9t tryk, hurtigere hj\u00e6lp – bedre service hos MENY Roskilde<\/a><\/p>\n

Mindre gentagelse – mere flow<\/strong><\/h2>\n

N\u00e5r alle h\u00f8rer kommunikationen i realtid, bliver viden delt med det samme.<\/p>\n

Sp\u00f8rgsm\u00e5l og svar stopper ikke hos \u00e9n medarbejder – de bliver f\u00e6lles. Det betyder, at de samme ting ikke skal unders\u00f8ges igen og igen.<\/p>\n

Sp\u00f8rger \u00e9n, om en vare er p\u00e5 lager, h\u00f8rer alle svaret. N\u00e6ste gang kan enhver svare med det samme.<\/p>\n

– Man l\u00e6rer hele tiden af det, de andre siger. Det g\u00f8r, at vi er bedre forberedt n\u00e6ste gang, siger Jacob Toftlund.<\/p>\n

Det reducerer afbrydelser, minimerer intern s\u00f8getid og l\u00f8fter det samlede vidensniveau.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: Fra spildtid til teamwork: Kvik Kald binder MENY Frederikssund bedre sammen<\/a><\/p>\n

En investering, der kan m\u00e6rkes<\/strong><\/h2>\n

Effekten er tydelig: hurtigere service, bedre koordinering og en roligere butik.<\/p>\n

For MENY Haslev har investeringen ikke bare effektiviseret driften – den har ogs\u00e5 forbedret kundeoplevelsen i praksis.<\/p>\n

Et samarbejde mellem KFI Erhvervsdrivende Fond og Delfi Technologies g\u00f8r det nemmere for selvst\u00e6ndige k\u00f8bm\u00e6nd at investere i Kvik Kald med tr\u00e5dl\u00f8se headsets og trykknapper.<\/p>\n

Gennem en st\u00f8tteordning kan en stor del af omkostningerne til b\u00e5de udstyr og opl\u00e6ring d\u00e6kkes, hvilket reducerer opstartsinvesteringen markant. Det g\u00f8r, at k\u00f8bm\u00e6nd i bl.a. MENY, SPAR og Min K\u00f8bmand hurtigere kan implementere l\u00f8sninger som denne, der styrker driften, \u00f8ger serviceniveauet og forbedrer arbejdsgl\u00e6den.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I MENY Haslev har man fjernet st\u00f8jen – og skruet op for tempo og overblik. Med tr\u00e5dl\u00f8se headsets og intelligente trykknapper fra Delfi Technologies er kommunikationen blevet \u00f8jeblikkelig, usynlig og langt mere effektiv.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":79853,"parent":0,"menu_order":652,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[411],"case_sector":[164],"class_list":["post-79846","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-supermarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/79846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/79846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79879,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/79846\/revisions\/79879"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79846"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=79846"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=79846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}