{"id":80679,"date":"2026-05-15T10:11:32","date_gmt":"2026-05-15T08:11:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=80679"},"modified":"2026-05-15T13:24:36","modified_gmt":"2026-05-15T11:24:36","slug":"spar-vissenbjerg","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/spar-vissenbjerg","title":{"rendered":"Mere fart, f\u00e6rre afbrydelser: \u00c9n l\u00f8sning har \u00e6ndret hverdagen hos SPAR Vissenbjerg"},"content":{"rendered":"

Hos SPAR i Vissenbjerg er intern kommunikation blevet markant hurtigere i byens dagligvarebutik. Med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets og intelligente trykknapper fra Delfi Technologies har man effektiviseret samarbejdet mellem medarbejderne og reduceret ventetiden for kunderne.<\/em><\/p>\n

Tidligere m\u00e5tte l\u00f8be gennem butikken for at finde hinanden. I dag g\u00e5r beskederne direkte i \u00f8ret hos medarbejdere. Det m\u00e6rkes b\u00e5de kunderne og medarbejderne.<\/p>\n

– Vi bruger prim\u00e6rt vores nye headsets til den interne kommunikation i butikken, hvor det nu er blevet hurtigere og nemmere at hj\u00e6lpe hinanden, fort\u00e6ller medarbejderen Naja Kragelund Hansen, som har v\u00e6ret en del af butikken i flere \u00e5r.<\/p>\n

Hos SPAR Vissenbjerg er det lokale n\u00e6rv\u00e6r en central del af oplevelsen. Mange kunder bliver m\u00f8dt ved navn, og flere medarbejdere har arbejdet i butikken i mange \u00e5r. For Naja har arbejdspladsen ogs\u00e5 en mere personlig betydning, da hendes s\u00f8ster har arbejdet i butikken.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: Tr\u00e5dl\u00f8se headsets skaber hurtigere hj\u00e6lp og bedre kundeservice<\/a><\/p>\n

Hurtigere hj\u00e6lp ved kassen<\/strong><\/h2>\n

Tidligere kunne selv sm\u00e5 sp\u00f8rgsm\u00e5l skabe ventetid. Hvis en kunde spurgte efter en vare eller \u00f8nskede hj\u00e6lp ved kassen, skulle en medarbejder ofte tilkaldes fysisk eller over h\u00f8jtaleranl\u00e6gget. Derefter skulle vedkommende ud i butikken for at unders\u00f8ge sagen.<\/p>\n

Med Kvik Kald-l\u00f8sningen<\/a> fra Delfi Technologies sker kommunikationen direkte via headsets.<\/p>\n

– Vi kan hurtigt kalde og sp\u00f8rge en kollega: \u201cHar vi flere hjemme af den her?\u201d i stedet for at rende frem og tilbage, fort\u00e6ller Naja.<\/p>\n

Det betyder hurtigere svar, mindre ventetid og en mere flydende arbejdsdag. Samtidig slipper kunderne for gentagne h\u00f8jttalerkald i butikken.<\/p>\n

\u00c9t tryk sender beskeden direkte videre<\/strong><\/h2>\n

Som en del af l\u00f8sningen har SPAR Vissenbjerg ogs\u00e5 installeret tr\u00e5dl\u00f8se trykknapper ved blandt andet flaskeautomaten og varemodtagelsen.<\/p>\n

Her kan b\u00e5de kunder og chauff\u00f8rer hurtigt tilkalde hj\u00e6lp eller melde deres ankomst med \u00e9t enkelt tryk.<\/p>\n

Beskeden sendes direkte ud til medarbejdernes headsets, hvor en kollega med det samme kan reagere.<\/p>\n

Det reducerer ventetid og skaber bedre flow i butikken – s\u00e6rligt i travle perioder.<\/p>\n

L\u00e6s ogs\u00e5: SPAR Hvide Sande vinder Danish Retail Award – drevet af mennesker og teknologi<\/a><\/p>\n

Lokal k\u00f8bmand med fokus p\u00e5 service<\/strong><\/h2>\n

Selvom teknologien har \u00e6ndret arbejdsgangene, er fokus stadig den personlige service og den lokale relation til kunderne.<\/p>\n

Butikken er nemlig st\u00e6rkt lokalt forankret, og den personlige service er en vigtig del af hverdagen.<\/p>\n

– Vi er p\u00e5 fornavn med mange af kunderne, og den lokale relation betyder rigtig meget for os. Det er ogs\u00e5 en stor del af grunden til, at mange v\u00e6lger at komme igen og handle her, fort\u00e6ller Morten Andersen, der er k\u00f8bmand i byens dagligvarebutik.<\/p>\n

N\u00e5r medarbejderne hurtigere kan hj\u00e6lpe hinanden internt, giver det mere overskud ude p\u00e5 gulvet og mere tid til kunderne.<\/p>\n

Resultatet er en mere rolig butik, hurtigere respons og en kundeoplevelse, der opleves mere n\u00e6rv\u00e6rende – ogs\u00e5 n\u00e5r tempoet er h\u00f8jt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hos SPAR i Vissenbjerg er intern kommunikation blevet markant hurtigere i byens dagligvarebutik. Med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets og intelligente trykknapper fra Delfi Technologies har man effektiviseret samarbejdet mellem medarbejderne og reduceret ventetiden for kunderne.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":80686,"parent":0,"menu_order":663,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[411],"case_sector":[164],"class_list":["post-80679","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-supermarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/80679","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/80679\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":80707,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/80679\/revisions\/80707"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/80686"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80679"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80679"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=80679"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=80679"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}