{"id":80775,"date":"2026-05-21T16:30:29","date_gmt":"2026-05-21T14:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=80775"},"modified":"2026-05-25T12:24:24","modified_gmt":"2026-05-25T10:24:24","slug":"davidsen","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/davidsen","title":{"rendered":"Ny teknologi hos Davidsen giver hurtigere service og st\u00e6rkere teamwork"},"content":{"rendered":"

Som den f\u00f8rste Davidsen-forretning har Davidsen H\u00f8ruphav taget en ny kommunikationsl\u00f8sning fra Delfi Technologies i brug. Med tr\u00e5dl\u00f8se headsets, intelligente trykknapper og integration til pladsens bom har forretningen skabt hurtigere svartider, bedre intern kommunikation og mere tid til kunderne.<\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n

I H\u00f8ruphav t\u00e6t ved S\u00f8nderborg driver Davidsen en moderne tr\u00e6last og byggemarked med stor butik, professionel h\u00e5ndv\u00e6rkerafdeling og fokus p\u00e5 h\u00f8j service til b\u00e5de private kunder og professionelle h\u00e5ndv\u00e6rkere.<\/p>\n

Forretningen p\u00e5 Sydals har nu investeret i en l\u00f8sning, der skal g\u00f8re det endnu nemmere at levere hurtig og effektiv hj\u00e6lp – ogs\u00e5 i de perioder, hvor bemandingen er lavest.<\/p>\n

Nemmere hj\u00e6lp i ydertimerne<\/strong><\/h2>\n

Hos Davidsen arbejder man m\u00e5lrettet efter, at kunderne skal hj\u00e6lpes inden for 10 sekunder. Men med b\u00e5de butik, lager og udend\u00f8rs tr\u00e6last kan det v\u00e6re en udfordring at v\u00e6re til stede overalt p\u00e5 samme tid – s\u00e6rligt i ydertimerne morgen og aften.<\/p>\n

Det var baggrunden for, at driftschef Bo E. Nielsen begyndte at unders\u00f8ge mulighederne for en smartere kommunikationsl\u00f8sning.<\/p>\n

– Vi havde brug for en smartere m\u00e5de at sikre hurtig hj\u00e6lp til kunderne – ogs\u00e5 i ydertimerne, hvor vi ikke altid kan n\u00e5 rundt i hele butikken og ude p\u00e5 pladsen. Derfor begyndte vi at kigge efter en l\u00f8sning med tr\u00e5dk\u00f8se headsets, fort\u00e6ller Bo E. Nielsen.<\/p>\n

Hurtig hj\u00e6lp med \u00e9t tryk<\/strong><\/h2>\n

Den nye kommunikationsl\u00f8sning fra Delfi Technologies g\u00f8r det muligt for medarbejderne at kommunikere direkte via tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo headsets<\/a> p\u00e5 tv\u00e6rs af butik, lager og tr\u00e6last. Samtidig er der installeret intelligente trykknapper i flere afdelinger i forretningen, s\u00e5 kunder hurtigt kan tilkalde hj\u00e6lp.<\/p>\n

N\u00e5r en kunde trykker p\u00e5 en knap, sendes beskeden direkte ud i medarbejdernes headset, s\u00e5 den n\u00e6rmeste medarbejder hurtigt kan reagere.<\/p>\n

Resultatet er mindre ventetid og mere tid til personlig service og r\u00e5dgivning.<\/p>\n

– Fordelene er mange. Nu kan vi kan bedre – og meget hurtigere – d\u00e6kke hele forretningen i ydertimerne, hvor bemandingen er p\u00e5 et minimum, forklarer Bo E. Nielsen og forts\u00e6tter:<\/p>\n

– Derudover har det forbedret den direkte kommunikation mellem medarbejderne, der hurtigt og effektivt kan f\u00e5 fat i hinanden og f\u00e5 hj\u00e6lp til sp\u00f8rgsm\u00e5l.<\/p>\n

Integration til pladsens bom<\/strong><\/h2>\n

En s\u00e6rlig del af l\u00f8sningen er integrationen til pladsens bom udenfor. Hver gang en kunde ankommer i bil og bommen \u00e5bner, f\u00e5r medarbejderne automatisk besked direkte i \u00f8ret.<\/p>\n

Det giver markant bedre overblik p\u00e5 pladsen og g\u00f8r det lettere hurtigt at tage imod kunderne.<\/p>\n

– Andre leverand\u00f8rer kunne ikke l\u00f8se udfordringen med at f\u00e5 bommen ind over headsets, men Delfi Technologies havde mod p\u00e5 udfordringen og fik det l\u00f8st, s\u00e5 vi nu f\u00e5r besked i \u00f8ret hver gang bommen g\u00e5r op, siger Bo E. Nielsen.<\/p>\n

Som ansvarlig for pladsen og lageret m\u00e6rker teamleder Allan Diedrichsen tydeligt forskellen i hverdagen.<\/p>\n

– Det g\u00f8r en stor forskel for os, n\u00e5r vi f\u00e5r besked hver gang der ankommer en ny kunde i bil. S\u00e5 kan vi bedre v\u00e6re opm\u00e6rksomme p\u00e5 at hj\u00e6lpe.<\/p>\n

Mere n\u00e6rv\u00e6r i kundekontakten<\/strong><\/h2>\n

Ogs\u00e5 i butikken har l\u00f8sningen gjort samarbejdet b\u00e5de hurtigere og mere effektivt.<\/p>\n

– Det er en k\u00e6mpe hj\u00e6lp i hverdagen, n\u00e5r vi bare kan trykke p\u00e5 headsettet og kalde en medarbejder fremfor at rende rundt og lede eller ringe forg\u00e6ves p\u00e5 telefonen, fort\u00e6ller Trine Kellmann, teamleder butik.<\/p>\n

Hos Davidsen H\u00f8ruphav ser man l\u00f8sningen som et vigtigt v\u00e6rkt\u00f8j til at styrke den personlige service og sikre en endnu bedre kundeoplevelse – uden at g\u00e5 p\u00e5 kompromis med effektiviteten.<\/p>\n

Som den f\u00f8rste Davidsen-forretning til at implementere l\u00f8sningen har afdelingen samtidig vist, hvordan teknologi kan underst\u00f8tte b\u00e5de medarbejdernes arbejdsdag og kundernes oplevelse i forretningen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Som den f\u00f8rste Davidsen-forretning har Davidsen H\u00f8ruphav taget en ny kommunikationsl\u00f8sning fra Delfi Technologies i brug. Med tr\u00e5dl\u00f8se headsets, intelligente trykknapper og integration til pladsens bom har forretningen skabt hurtigere svartider, bedre intern kommunikation og mere tid til kunderne.\u00a0 I H\u00f8ruphav t\u00e6t ved S\u00f8nderborg driver Davidsen en moderne tr\u00e6last og byggemarked med stor butik, professionel […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":80776,"parent":0,"menu_order":665,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[411],"case_sector":[170],"class_list":["post-80775","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-byggemarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/80775","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/80775\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":80819,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/80775\/revisions\/80819"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/80776"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80775"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80775"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=80775"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=80775"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}