{"id":82301,"date":"2026-06-25T12:36:27","date_gmt":"2026-06-25T10:36:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=82301"},"modified":"2026-06-25T12:36:27","modified_gmt":"2026-06-25T10:36:27","slug":"min-kobmand-odense","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/min-kobmand-odense","title":{"rendered":"En lille \u00e6ndring gjorde en stor forskel i hverdagen hos Min K\u00f8bmand Odense S\u00d8"},"content":{"rendered":"

Hos Min K\u00f8bmand i Odense S\u00d8 har k\u00f8bmand Miki Kaibinger taget Kvik Kald-l\u00f8sningen med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets fra Delfi Technologies i brug. Resultatet er en hverdag med f\u00e6rre afbrydelser, hurtigere svar og mere ro til at fokusere p\u00e5 det, der virkelig t\u00e6ller: kunderne.<\/em><\/p>\n

Tidligere kostede intern kommunikation un\u00f8dvendige minutter i l\u00f8bet af dagen. Medarbejdere skulle fysisk ops\u00f8ge hinanden for at f\u00e5 svar, og det skabte b\u00e5de afbrydelser og ventetid.<\/p>\n

Selvom de enkelte forsinkelser virker sm\u00e5, g\u00f8r de en m\u00e6rkbar forskel over tid. Det er netop den friktion, Min K\u00f8bmand Odense S\u00d8 nu har reduceret markant.<\/p>\n

\u2013 <\/em>Vi beh\u00f8ver ikke l\u00f8be efter hinanden mere. Vi taler bare sammen i headsettet og f\u00e5r tingene klaret med det samme \u2013 det sparer os for enormt meget tid i l\u00f8bet af en dag, siger Miki Kaibinger, der er k\u00f8bmand hos Min K\u00f8bmand Odense S\u00d8.<\/p>\n

Fra r\u00e5b til \u00f8jeblikkelig kontakt<\/strong><\/h2>\n

Med VoCoVo-headsettene<\/a> h\u00e6nger teamet nu sammen, uanset hvor i butikken de befinder sig. Et sp\u00f8rgsm\u00e5l ved kassen f\u00e5r et svar fra lageret p\u00e5 f\u00e5 sekunder. Beh\u00f8ver en medarbejder i gr\u00f8ntafdelingen hj\u00e6lp, beh\u00f8ver medarbejderen ikke forlade sin plads for at finde en kollega \u2013 svaret kommer direkte i \u00f8ret.<\/p>\n

Det handler ikke om \u00e9n stor forandring, men om summen af alle de \u00f8jeblikke i l\u00f8bet af en arbejdsdag, hvor kommunikationen nu flyder uden friktion.<\/p>\n

Bedre service \u2013 uden at det koster ekstra tid<\/strong><\/h2>\n

For kunderne i Min K\u00f8bmand Odense S\u00d8 m\u00e6rkes forandringen ogs\u00e5. N\u00e5r en kunde sp\u00f8rger om en vare, der ikke er p\u00e5 hylden, eller har brug for hj\u00e6lp til at finde noget, kan medarbejderen ved kassen sp\u00f8rge direkte i headsettet og give kunden et svar inden for sekunder. Der er ingen, der beh\u00f8ver vente, mens nogen forsvinder rundt om et hj\u00f8rne.<\/p>\n

Den slags reaktionstid er sv\u00e6r at s\u00e6tte tal p\u00e5, men nem at m\u00e6rke \u2013 og det er pr\u00e6cis den oplevelse, som Miki Kaibinger \u00f8nsker at give sine kunder hver dag.<\/p>\n

Tryghed, n\u00e5r det g\u00e6lder<\/strong><\/h2>\n

Headsettene er ikke kun nyttige i de rolige situationer. Opst\u00e5r der noget uventet i butikken \u2013 om det er en utryg situation, en leverance der skal tjekkes ind, eller en kollega der mangler en ekstra h\u00e5nd \u2013 kan hele teamet orienteres p\u00e5 \u00e9n gang. Ingen g\u00e5r rundt med en uro alene.<\/p>\n

En l\u00f8sning, man hurtigt ikke kan undv\u00e6re<\/strong><\/h2>\n

For Miki Kaibinger handler investeringen i Kvik Kald ikke om at teste ny teknologi for teknologiens skyld. Det handler om at give medarbejderne bedre arbejdsvilk\u00e5r og kunderne en bedre oplevelse \u2013 og det er pr\u00e6cis, hvad l\u00f8sningen har leveret.<\/p>\n

St\u00f8tten fra KFI Erhvervsdrivende Fond har gjort det muligt at tage springet, og i dag er headsettene en fast del af arbejdsdagen i butikken p\u00e5 Odense S\u00d8. Ikke fordi det er et krav, men fordi det simpelthen giver mening.<\/p>\n

\u2013 Det er den slags investering, man t\u00e6nker p\u00e5: hvorfor tog det s\u00e5 lang tid at tage beslutningen? Det burde vi have gjort for l\u00e6ngst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hos Min K\u00f8bmand i Odense S\u00d8 har k\u00f8bmand Miki Kaibinger taget Kvik Kald-l\u00f8sningen med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets fra Delfi Technologies i brug. Resultatet er en hverdag med f\u00e6rre afbrydelser, hurtigere svar og mere ro til at fokusere p\u00e5 det, der virkelig t\u00e6ller: kunderne.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":82308,"parent":0,"menu_order":675,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"yes","footnotes":""},"tags":[],"case":[411],"case_sector":[164],"class_list":["post-82301","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-supermarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/82301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/82301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":82326,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/82301\/revisions\/82326"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82301"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=82301"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=82301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}