{"id":835,"date":"2019-12-14T17:26:46","date_gmt":"2019-12-14T17:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=835"},"modified":"2025-11-10T16:43:00","modified_gmt":"2025-11-10T15:43:00","slug":"elektronisk-prisskiltning-skal-frigive-mere-tid-til-kundepleje","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/elektronisk-prisskiltning-skal-frigive-mere-tid-til-kundepleje","title":{"rendered":"Elektronisk prisskiltning skal frigive mere tid til kundepleje"},"content":{"rendered":"

I m\u00e5let om at kunne frigive mere tid til r\u00e5dgivende kundepleje og samtidig styre kampagner og priser p\u00e5 et helt andet niveau, har CF Gruppen, som er en del af XL-BYG, valgt at indf\u00f8re elektronisk prisskiltning med Delfi Technologies som samarbejdspartner og leverand\u00f8r. Implementeringen sker i maj 2018 \u2013 men allerede nu fylder forventningens gl\u00e6de meget hos de ansatte.<\/em><\/p>\n

Dagen f\u00f8r julefrokosten i XL-BYG i K\u00f8ge, annoncerede Jes Gravesen, der er direkt\u00f8r i XL-BYG CF Gruppen, og r\u00e5der over fem butikker p\u00e5 Sj\u00e6lland, at der i for\u00e5ret 2018 skal indf\u00f8res elektronisk prisskiltning.<\/p>\n

– Responsen var overv\u00e6ldende, specielt fra personalet, som har den daglige kontakt med kunderne ude i butikkerne. Vores personale bruger i dag meget tid p\u00e5 at printe hyldeforkanter, tage de gamle ned og s\u00e6tte nye op \u2013 den tid kan de snart oms\u00e6tte til at servicere kunder i stedet. De medarbejdere der har den direkte kontakt med kunderne udtrykte stor tilfredshed og gl\u00e6de for, at de i fremtiden kan bruge mere tid p\u00e5 kunderne i stedet for praktik, fort\u00e6ller Jes Gravesen.<\/p>\n

Tankerne om at indf\u00f8re\u00a0elektronisk prisskiltning<\/a>\u00a0er ikke ny, men tiden har, if\u00f8lge Jes, ikke v\u00e6ret til det f\u00f8r nu. Danmark har i flere \u00e5r v\u00e6ret investeringsforskr\u00e6kket, som f\u00f8lge af finanskrisen og det har afholdt XL-BYG CF Gruppen i at investere, ligesom de fleste andre virksomheder i det ganske land. Men det g\u00e5r godt i \u2019Bygge \u2013 og \u2019G\u00f8r det selv\u2019 branchen og der er kommet overskud til at lave de investeringer, som man har dr\u00f8mt om de seneste \u00e5r.<\/p>\n

– Nu synes vi tiden er moden til at realisere dr\u00f8mmen om elektronisk prisskiltning og vi har nu overskuddet til at investere interne IT-resurser i projektet. M\u00e5let om, at give vores medarbejdere mulighed for mere kundefokus, og sidst men ikke mindst, styrke den generelle kundeoplevelse, er helt afg\u00f8rende for vores beslutning, fort\u00e6ller Jes forventningsfuld.<\/p>\n

Opdateret priser styrker kundeoplevelsen<\/h2>\n

Der er ikke noget if\u00f8lge Jes, der kan \u00f8del\u00e6gge en ellers god kundeoplevelse, som hvis prisen i butikken ikke stemmer overens med den pris som skal betales ved kassen. Det er ikke tit det sker i XL-BYG, men det er irriterende for alle parter n\u00e5r det endelig sker.<\/p>\n

N\u00e5r XL-BYG har kampagner fx annonceret til l\u00f8rdag, starter personalet allerede fredag eftermiddag med at udskifte de sm\u00e5 papirlabels p\u00e5 hyldeforkanterne i butikken. Det vil sige, at butikken faktisk tyvstarter kampagnen en halv dag f\u00f8r hver gang \u2013 og med risiko for, at de som bruger l\u00f8rdagen til at k\u00f8be kampagnetilbuddet ville kunne g\u00e5 forg\u00e6ves, fordi varerne er udsolgt.<\/p>\n

‘- Det scenarie er heldigvis meget sj\u00e6ldent, men dog en reel risiko vi skal g\u00f8re alt for at undg\u00e5. Personalet bruger samtidig mange resurser p\u00e5 udskiftning af papirlabels p\u00e5 et tidspunkt, hvor vi ogs\u00e5 har rigtig mange kunder \u2013 og det er p\u00e5 ingen m\u00e5de optimalt. Med den elektroniske prisskiltning kan vi \u00e6ndre prisen p\u00e5 de udvalgte kampagnevarer l\u00f8rdag morgen lige inden \u00e5bningstid og samtidig have god samvittighed over for de kunder, som valgte at bes\u00f8ge vores byggemarked fredag eftermiddag, fort\u00e6ller Jes.<\/p>\n

Fremover vil det v\u00e6re muligt, at planl\u00e6gge kampagner og pris\u00e6ndringer uden at forholde sig til tidsfaktoren med at printe og udskifte papirlabels. Et tiltag som g\u00f8r arbejdet for b\u00e5de medarbejdere, ledelse og leverand\u00f8rer langt mere fleksibelt end tidligere.<\/p>\n

Elektronisk prisskiltning er ogs\u00e5 et csr initiativ<\/h2>\n

Langt de fleste virksomheder forholder sig til andet end sig selv, de evner ogs\u00e5 at have omtanke for milj\u00f8, udsatte grupper i samfundet og andre samfundsm\u00e6ssige udfordringer. Elektronisk prisskiltning i dette regi er ogs\u00e5 en del af XL-BYG CF Gruppens CSR initiativer.<\/p>\n

– Ligesom vi har \u00e6ndret en del af vores forretningsgange og procedurer i forhold til at v\u00e6re milj\u00f8venlige, s\u00e5 er skiftet fra papirskiltning til elektronisk prisskiltning endnu et initiativ, der underst\u00f8tter m\u00e5let om, at v\u00e6re mere milj\u00f8venlige. Hvad m\u00e6ngden af papir til vores hyldeforkanter pr\u00e6cis er, er jeg ikke helt klar over, men den vil jo blive reduceret til nul, n\u00e5r vi gennemf\u00f8rer implementeringen i maj 2018, fort\u00e6ller Jes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I m\u00e5let om at kunne frigive mere tid til r\u00e5dgivende kundepleje og samtidig styre kampagner og priser p\u00e5 et helt andet niveau, har CF Gruppen, som er en del af XL-BYG, valgt at indf\u00f8re elektronisk prisskiltning med Delfi Technologies som samarbejdspartner og leverand\u00f8r. Implementeringen sker i maj 2018 \u2013 men allerede nu fylder forventningens gl\u00e6de meget hos de ansatte.<\/p>\n

Dagen f\u00f8r julefrokosten i XL-BYG i K\u00f8ge, annoncerede Jes Gravesen, der er direkt\u00f8r i XL-BYG CF Gruppen, og r\u00e5der over fem butikker p\u00e5 Sj\u00e6lland, at der i for\u00e5ret 2018 skal indf\u00f8res elektronisk prisskiltning.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9695,"parent":0,"menu_order":182,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[138],"case_sector":[170],"class_list":["post-835","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilte","case_sector-byggemarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/835","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/835\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=835"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=835"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=835"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}