{"id":83739,"date":"2026-10-27T10:35:29","date_gmt":"2026-10-27T09:35:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=83739"},"modified":"2026-10-27T12:26:26","modified_gmt":"2026-10-27T11:26:26","slug":"bauhaus-naestved","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/bauhaus-naestved","title":{"rendered":"Hos BAUHAUS N\u00e6stved er hj\u00e6lpen altid inden for r\u00e6kkevidde"},"content":{"rendered":"

Med et nyt og st\u00f8rre varehus har BAUHAUS N\u00e6stved f\u00e5et plads til et endnu bredere sortiment og nye muligheder for kunderne. Med VoCoVo-headsets<\/a> kan medarbejderne samtidig nemt f\u00e5 fat i hinanden p\u00e5 tv\u00e6rs af varehuset, dele deres faglige viden og sikre, at kunderne f\u00e5r den hj\u00e6lp, de har brug for.<\/em><\/p>\n

Da BAUHAUS N\u00e6stved flyttede til et nyt varehus p\u00e5 godt 11.000 m\u00b2, blev der plads til et markant st\u00f8rre sortiment og nye muligheder for at im\u00f8dekomme kundernes behov.<\/p>\n

– Vi kan pr\u00e6sentere vores kunder for et helt andet udvalg, end vi tidligere har kunnet, forklarer Dennis Wolthers, projektleder i BAUHAUS N\u00e6stved.<\/p>\n

Med mange forskellige fagomr\u00e5der er det vigtigt, at medarbejderne nemt kan tr\u00e6kke p\u00e5 hinandens viden. Her g\u00f8r VoCoVo-headsettene det muligt at kommunikere direkte p\u00e5 tv\u00e6rs af varehuset, koordinere opgaver og hurtigt f\u00e5 fat i en kollega uden at skulle forlade sin arbejdsstation.<\/p>\n

Et st\u00e6rkere samarbejde i hverdagen<\/strong><\/h2>\n

I et byggemarked med et bredt sortiment kan kundernes sp\u00f8rgsm\u00e5l sp\u00e6nde vidt. Det er ikke altid, at den medarbejder, der m\u00f8der kunden, har svaret p\u00e5 st\u00e5ende fod. Men med nem adgang til kollegernes viden er det lettere at finde den rette hj\u00e6lp.<\/p>\n

For Dennis Wolthers handler det ikke kun om effektiv kommunikation, men ogs\u00e5 om at skabe gode rammer for medarbejderne og deres faglige stolthed.<\/p>\n

– Det er stoltheden hos medarbejderne, som er med til at l\u00f8fte den oplevelse her. Har man ikke lige den faglige viden, kan man gennem VoCoVo hente den hos en kollega.<\/p>\n

At headsettene er blevet en naturlig del af hverdagen, m\u00e6rker medarbejderne ogs\u00e5 selv.<\/p>\n

– De er helt fantastiske, siger Sonja, der er medarbejder i BAUHAUS N\u00e6stved. Man skal lige v\u00e6nne sig til det som ny, men man finder hurtigt ud af, at det ikke er til at undv\u00e6re.<\/p>\n

Kunderne skal f\u00f8le sig set og h\u00f8rt<\/strong><\/h2>\n

I et stort varehus kan medarbejderne v\u00e6re optaget af at hj\u00e6lpe andre kunder, mens nye venter p\u00e5 assistance. Her er det vigtigt, at kunderne ved, at deres henvendelse ikke er blevet overset.<\/p>\n

Hos BAUHAUS N\u00e6stved kan kunderne tilkalde hj\u00e6lp via knapper (call-points) i udvalgte omr\u00e5der. Med VoCoVo f\u00e5r medarbejderne besked om henvendelsen og kan koordinere, hvem der bedst kan hj\u00e6lpe.<\/p>\n

Samtidig kan de give kunden besked om, at hj\u00e6lpen er p\u00e5 vej. P\u00e5 den m\u00e5de bliver ventetiden ikke blot et sp\u00f8rgsm\u00e5l om, hvor hurtigt en medarbejder dukker op, men ogs\u00e5 om at give kunden vished om, at hj\u00e6lpen er p\u00e5 vej.<\/p>\n

Kommunikation, der g\u00f8r en forskel<\/strong><\/h2>\n

Med VoCoVo-headsets fra Delfi Technologies har BAUHAUS N\u00e6stved et redskab, der underst\u00f8tter samarbejdet p\u00e5 tv\u00e6rs af varehuset og hj\u00e6lper medarbejderne med at m\u00f8de kundernes behov.<\/p>\n

N\u00e5r faglig viden er inden for r\u00e6kkevidde, og kunderne hurtigt kan f\u00e5 besked om, at hj\u00e6lpen er p\u00e5 vej, bliver det lettere at skabe en god oplevelse \u2013 ogs\u00e5 i et stort varehus med mange afdelinger og forskellige opgaver.<\/p>\n

For BAUHAUS N\u00e6stved handler det om at give medarbejderne de bedste foruds\u00e6tninger for at hj\u00e6lpe hinanden, s\u00e5 de sammen kan give kunderne den bedst mulige service.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Med et nyt og st\u00f8rre varehus har BAUHAUS N\u00e6stved f\u00e5et plads til et endnu bredere sortiment og nye muligheder for kunderne. Med VoCoVo-headsets kan medarbejderne samtidig nemt f\u00e5 fat i hinanden p\u00e5 tv\u00e6rs af varehuset, dele deres faglige viden og sikre, at kunderne f\u00e5r den hj\u00e6lp, de har brug for.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":83764,"parent":0,"menu_order":683,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"yes","footnotes":""},"tags":[],"case":[411],"case_sector":[170],"class_list":["post-83739","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-byggemarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/83739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/83739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":83778,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/83739\/revisions\/83778"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83739"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=83739"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=83739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}