{"id":958,"date":"2020-12-15T19:53:24","date_gmt":"2020-12-15T19:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=958"},"modified":"2025-11-10T16:43:06","modified_gmt":"2025-11-10T15:43:06","slug":"elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/referencer\/elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel","title":{"rendered":"Elektronisk prisskiltning optimerer kundeoplevelse og medarbejdertrivsel"},"content":{"rendered":"

I Bauhaus i Tilst ved \u00c5rhus blev der i slutningen af 2017 implementeret elektronisk prisskiltning p\u00e5 mere end 40.000 varer. Den elektroniske prisskiltning har siden nedbragt antallet af prisfejl markant, h\u00f8jnet den generelle trivsel blandt personalet p\u00e5 gulvet, optimeret den generelle kundeoplevelse samt gjort arbejdsgange mere smidige \u2013 alt i alt en god l\u00f8sninger for b\u00e5de kunder, medarbejdere og forretningen.<\/em><\/p>\n

Allerede i indgangen af Bauhaus i Tilst ses de tydelige\u00a0elektroniske prisskilte<\/a>, hvilke giver et stilrent og im\u00f8dekommende look. Det har cirka taget en m\u00e5neds tid at f\u00e5 implementeringen p\u00e5 plads. Inden for butikkens \u00e5bningstid har omkring 10 mand v\u00e6ret p\u00e5 opgaven med hj\u00e6lp fra diverse leverand\u00f8rer. Ligesom leverand\u00f8ren af de elektroniske prisskilte, Delfi Technologies igennem hele processen har v\u00e6ret med p\u00e5 sidelinjen med r\u00e5d og sparring.<\/p>\n

Integrationen af de elektroniske prisskilte har elimineret opgaven med at printe nye prislabels og derefter lave en fysiske udskiftning rundt om i den store butik. Pris\u00e6ndringer kan nu foretages p\u00e5 f\u00e5 sekunder fra en central computer.<\/p>\n

– L\u00f8sningen med de elektroniske prisskilte er befriende for alle, der arbejder p\u00e5 gulvet i Bauhaus. Vi har f\u00e5et langt mere tid til kunderne og har nu ogs\u00e5 mulighed for, at g\u00f8re mere ud af fx kampagner og andre opgaver, som underst\u00f8tter vores daglige arbejde, Fort\u00e6ller Jesper Thomsen, som tilh\u00f8rer belysningsafdelingen i Bauhaus, Tilst.<\/p>\n

Prisfejl p\u00e5 et minimum<\/h2>\n

Siden integrationen af de elektroniske prisskilte har prisfejlene v\u00e6ret p\u00e5 et minimum. I weekenden k\u00f8res cirka 3.000 ekspeditioner igennem og tidligere var der en fejlmargin p\u00e5 15-20 stk. I dag er fejlmargin p\u00e5 3-5 stk. \u2013 alts\u00e5 en reduktion p\u00e5 75 %.<\/p>\n

– Det er klart, at hvis bonen ikke passer med indk\u00f8bet ved kassen, s\u00e5 kan det \u00f8del\u00e6gge en ellers rigtig god kundeoplevelse. Reduktionen af prisfejl er til at f\u00e5 \u00f8je p\u00e5 og det gl\u00e6der os selvf\u00f8lgelig, at vi kan levere en langt bedre kundeoplevelse. Om vi helt kan undg\u00e5 prisfejl i fremtiden er tvivlsomt, men nu har vi \u2019v\u00e6rkt\u00f8jet\u2019 til at kunne styre priss\u00e6tningen langt bedre end tidligere, fort\u00e6ller Thomas B\u00e6k, der er varehuschef i Bauhaus, Tilst.<\/p>\n

 <\/p>\n

Endnu en fordel ved indf\u00f8rslen af elektronisk prisskiltning er, at tiden som spares ved ikke at skulle printe og derp\u00e5 l\u00f8be rundt og skifte labels ud er konverteret til kundepleje. Et tydeligt eksempel p\u00e5 dette er, at personalet i weekenderne m\u00f8der ind knap en time senere end tidligere. Den sparede arbejdstid bruges i stedet i det tidsrum hvor kundestr\u00f8mmen er st\u00f8rst.<\/p>\n

– Der er ingen tvivl om, at alle de fordele som den elektroniske prisskiltning har givet, har h\u00f8jnet trivslen blandt personalet. Det er de f\u00e6rreste, der synes at arbejdsopgaven med at printe prislabels og der p\u00e5 udskifte dem i den 11.200 m2 store butik er den sjoveste opgave i verden. Personalet f\u00e5r rent faktisk frigivet tid til at g\u00f8re det, som de er bedst til og som de rent faktisk er uddannet i, nemlig kundeh\u00e5ndtering, fort\u00e6ller Mads J\u00f8rgensen, der er CEO for alle Bauhausvarehuse i Danmark, Norge og Island.<\/p>\n

Kampagner og mersalg er optimeret<\/h2>\n

Udover at prisstyringen er sikret med elektronisk prisskiltning, s\u00e5 er det ogs\u00e5 blevet en hel del nemmere at gennemf\u00f8re kampagner og udnytte et potentielt mersalg. F\u00f8r i tiden blev mange pris\u00e6ndringer op til kampagnestart lavet inden, og dagen f\u00f8r blev de nye prislabels sat op \u2013 med risiko for, at kunder k\u00f8bte varerne inden den annoncerede kampagnestart. I dag skiftes priserne p\u00e5 f\u00e5 sekunder, hvilke betyder at de konfliktende priser og annoncering er elimineret. Det er ogs\u00e5 meget hurtigt, at udnytte et mersalg, da det ligesom \u00f8vrige pris\u00e6ndringer kun kr\u00e6ver et par sekunders arbejde p\u00e5 computeren.<\/p>\n

Nyt BAUHAUS varehus \u00e5bner med elektronisk prisskiltning<\/h2>\n

Udover Bauhaus i Tilst, s\u00e5 \u00e5bnes der endnu et varehus i Kolding i for\u00e5ret og der ogs\u00e5 f\u00e5r elektronisk prisskiltning.<\/p>\n

– Det er helt klart en fordel, at implementeringen af elektroniske prisskilte er p\u00e5 plads fra starten, s\u00e5 vi ikke skal lave samme \u00f8velse om et \u00e5rs tid i et helt nyt varehus, fort\u00e6ller Mads J\u00f8rgensen forventningsfuld.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I Bauhaus i Tilst ved \u00c5rhus blev der i slutningen af 2017 implementeret elektronisk prisskiltning p\u00e5 mere end 40.000 varer. Den elektroniske prisskiltning har siden nedbragt antallet af prisfejl markant, h\u00f8jnet den generelle trivsel blandt personalet p\u00e5 gulvet, optimeret den generelle kundeoplevelse samt gjort arbejdsgange mere smidige \u2013 alt i alt en god l\u00f8sninger for b\u00e5de kunder, medarbejdere og forretningen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10225,"parent":0,"menu_order":181,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[138],"case_sector":[170],"class_list":["post-958","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilte","case_sector-byggemarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/958","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/958\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10225"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=958"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=958"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=958"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}