Breece Smart Queuing

Breece Smart Queuing

Ein Nummernvergabesystem für Wartezonen – eine Erweiterung für das Breece System

Mit Breece Smart Queuing erhalten Sie ein Nummernvergabesystem in Wartebereichen, das Ihren Kunden hilft sich zu orientieren und keine Benachteiligungen in Kauf zu nehmen. Zusätzlich können Sie die Zeit nutzen, um Ihre Kunden gut zu betreuen. Mit Breece Smart Queuing verschaffen Sie Ihren Kunden eine noch bessere Erfahrung in Ihrem Geschäft.

Breece Smart Queuing ist nicht nur ein Wartebereich-System, sondern gleichzeitig ein intelligenter Kommunikationskanal und der erste Kontaktpunkt mit Ihren Kunden. Heutzutage, wo die Zeit der Kunden wertvoller ist als je zuvor, ist es entscheidend, sie zügig zu betreuen und zu leiten, ohne dabei die hohe Qualität des Kundenanspruchs zu beeinträchtigen. Optimieren Sie ausgewählte Bereiche und erzielen Sie bessere Ergebnisse, wenn es um das Kundenerlebnis geht.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten:

  • einen Überblick darüber erhalten, wieviel Zeit Sie für die Bearbeitung eines Kundenwunsches brauchen
  • Ihre Kunden an den richtigen Schalter verweisen, um Ihre „Click-and-Collect-Bestellungen“ abzuholen, etc.
  • bei Ihren Kunden Zusatzverkäufe erreichen, indem Sie spezielle Werbeaktionen auf deren Kassenbelegen durchführen
  • die Mitarbeiter hinter den Schaltern einteilen, von denen Sie aus den Statistiken wissen, dass sie die Kunden schnell bedienen und gleichzeitig eine sehr gute Bewertung erhalten. Finden Sie so die perfekte Kombination aus gutem und schnellem Kundenservice

Behandeln Sie Kunden richtig

Verbesserte Warteschlangerfahrung

Erhalten Sie Verkehrsdaten und Statistiken

Was ist Breece Smart Queuing?

  • Mehr als ein Wartebereich-Management-System
  • Verwaltet die Warteschlangen in Echtzeit
  • Ermöglicht es Ihre Kunden intelligent zu betreuen
  • Optimiert die Kundenbetreuung
  • Verbessert die Einkaufserfahrung
  • Ermöglicht das Abrufen von Verkehrsdaten und Statistiken
  • Eine Erweiterung für das Breece System

Über das System

Mit dem Breece Smart Queuing können Sie Ihre Kunden begrüßen und den Zustrom organisieren. Beobachten Sie den Kundenstrom und lassen Sie Ihre Kunden eine Ticketnummer ziehen.

Breece Smart Queuing ist ein abonnementbasiertes Wartebereich-Management-System, das sowohl Ihren Kunden als auch Ihrem Unternehmen einen Überblick bietet. Sie vermeiden Verwirrungen, wenn Ihre Kunden nicht wissen, wo eine Warteschlange startet oder welcher der richtige Schalter für ihre Belange ist. Gleichzeitig umgehen Sie in diesen Zeiten der Einschränkungen große Menschenmengen auf kleinem Raum.

Zufriedenere Kunden

Ihre Kunden werden zufriedener sein, wenn Sie ihnen einen schnellen, sicheren und bequemen Service bieten. Und: Je zufriedener Ihre Kunden sind, desto besser ist der Eindruck, den sie von Ihrem Unternehmen bekommen.

Häufig verlassen Kunden das Geschäft, wenn sie eine lange Warteschlange sehen, obwohl sie eigentlich Beratung bräuchten oder nur Waren abholen müssten. Mit Breece Smart Queuing können Sie Ihre Kunden schneller bedienen und Ihre Warteschlange aufteilen, damit Ihre Kunden nicht so lange anstehen müssen. So können Ihre Kunden vielleicht sogar einen Mehrwert aus der Wartezeit ziehen.

Mit Breece Smart Queuing können Sie Kunden anhand bestimmter Parameter priorisieren, z.B. ältere oder behinderte Menschen.

API Integration (REST API)

Sie können Ihr WWS über die REST-API mit Breece Smart Queuing zusammenführen. Wir verbinden es mit Ihren vorhandenen Systemen und Sie können Ihre Kundenströme dynamisch anhand von Nummern, Namen, Farben usw. lenken.