{"id":379,"date":"2017-10-24T09:24:43","date_gmt":"2017-10-24T07:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt\/"},"modified":"2025-11-10T16:42:41","modified_gmt":"2025-11-10T15:42:41","slug":"3-filialen-zielen-hoch-und-positionieren-sich-digital","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/referenzen\/3-filialen-zielen-hoch-und-positionieren-sich-digital","title":{"rendered":"3 Einzelh\u00e4ndler wollen hoch hinaus und sich digital profilieren"},"content":{"rendered":"

Das Telekommunikationsunternehmen 3 investiert stark in das digitale Kundenerlebnis und f\u00fchrt ein neues Ladenkonzept in 3 L\u00e4den im ganzen Land ein. Die neuen 3-Gesch\u00e4fte bieten einen inspirierenden und interaktiven Rahmen f\u00fcr die Auswahl von Telefonen und Zubeh\u00f6r mit elektronischer Preisauszeichnung sowie eine stilvolle und einladende Umgebung, die den Kunden einbezieht. <\/em><\/p>\n

Am 29. September wurde der nach der neuen digitalen Strategie umgestaltete Laden Nummer 8 im Lyngby Storcenter mit einem Paukenschlag wiederer\u00f6ffnet. Der Laden ist messerscharf, immer noch mit der erkennbaren orangen Farbe als Blickfang, aber alles andere in einem v\u00f6llig neuen Kontext. Das Licht, der Ton, die Klarheit, die Inneneinrichtung und die elektronischen Regaletiketten<\/a> auf allen Produkten sind neu und einladend.
\nLasse Schneider, der f\u00fcr die 3-Filialen und die Transformation, die die Filialen und 3 als Organisation derzeit durchlaufen, verantwortlich ist, war nat\u00fcrlich bei der Wiederer\u00f6ffnung anwesend und erl\u00e4utert die Digitalisierung, der 3 Priorit\u00e4t einr\u00e4umt.<\/p>\n

– Die Digitalisierung, die wir gerade durchlaufen, entspricht ganz unserem Wunsch und Ziel, mehr zu sein als nur ein Abo- und Mobile-Store. Wir wollen nicht nur unsere Qualit\u00e4tsl\u00f6sungen verkaufen, sondern unsere Kunden auch inspirieren, begleiten und ihnen auf Augenh\u00f6he begegnen – und das sollen unsere L\u00e4den widerspiegeln. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden willkommen und geh\u00f6rt f\u00fchlen. Gleichzeitig distanzieren wir uns von der Zeit, in der die Telekommunikationsbranche Abonnements auf der Grundlage der Bed\u00fcrfnisse der Telekommunikationsanbieter und nicht der Kunden verkaufte”, sagt Lasse Schneider.<\/p>\n

Vom papierdruck zur digitalen flexibilit\u00e4t<\/h2>\n

Um das Ziel eines einzigartigen Ausdrucks und der Digitalisierung der 3 Gesch\u00e4fte zu erreichen, entschied sich 3 daf\u00fcr, Lieferanten in die Konzeptentwicklung einzubeziehen. Einer der Lieferanten war Delfi Technologies, der f\u00fcr die elektronische Preisauszeichnung in Einzelhandelsgesch\u00e4ften im ganzen Land bekannt ist. Um die notwendigen Informationen und eine klare Preisauszeichnung zu liefern, fand 3 diese spezielle L\u00f6sung optimal.<\/p>\n

– Neben allen Handys, Lautsprechern und \u00e4hnlichen Produkten befindet sich ein elektronisches Preisschild mit den wesentlichen Informationen \u00fcber das Produkt und dem klaren Preis. Bei den wesentlichen Informationen handelt es sich zum Beispiel um eine Beschreibung des Abonnementtyps oder um eine besondere Funktion, die hervorgehoben wird. Eine klare Preisauszeichnung ist \u00e4u\u00dferst wichtig. Unsere Kunden sollten nie im Zweifel \u00fcber den Preis eines bestimmten Produkts sein, da dies zu einem guten Kundenerlebnis beitr\u00e4gt. Die elektronische Preisauszeichnung bietet auch Flexibilit\u00e4t und Effizienz, da wir die Preise \u00e4ndern und den begleitenden Text mit sehr wenig Aufwand anpassen k\u00f6nnen”, sagt Lasse.<\/p>\n

Die elektronische Beschilderung wird durch gro\u00dfe digitale Bildschirme am Eingang der Gesch\u00e4fte und in den Gesch\u00e4ften selbst erg\u00e4nzt. Hier werden in 3 Gesch\u00e4ften Kampagnen, Tagesangebote und allgemeines Marketing durchgef\u00fchrt. Die digitalen L\u00f6sungen ersetzen die fr\u00fcheren gedruckten Plakate, Sandwichboards und A4-Schilder in den Gesch\u00e4ften. Laut Lasse haben die Mitarbeiter durch die digitalen L\u00f6sungen mehr Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was sie wirklich gut k\u00f6nnen und was ihnen Spa\u00df macht, n\u00e4mlich die Beratung und den Verkauf der 3-Store-L\u00f6sungen. Die Mitarbeiter sind froh, dass sie keine Zeit mehr mit dem Drucken, Aufh\u00e4ngen von Plakaten und dem \u00c4ndern von Preisen im Laden verbringen m\u00fcssen.<\/p>\n

Das optimale kundenerlebnis bieten<\/h2>\n

Neben der umfassenden Digitalisierung ist der Ausdruck ein wichtiger Teil der Strategie von 3. Die Strategie umfasst alles von der Beleuchtung \u00fcber den Ton, die Farbkombinationen, die M\u00f6bel, den Duft und vieles mehr. Alles, um das gesamte Kundenerlebnis zu optimieren.<\/p>\n

– Mein Steckenpferd ist es, den Kunden ein tolles Erlebnis zu bieten. Ich m\u00f6chte, dass sich unsere Kunden willkommen f\u00fchlen und dass wir ein echtes Interesse daran haben, sie zu bedienen. Unsere Gesch\u00e4fte m\u00fcssen Offenheit, Sicherheit, Einheitlichkeit und Wiedererkennbarkeit bieten. Deshalb haben wir uns \u00fcber alle Details Gedanken gemacht, die zu einem optimalen Kundenerlebnis beitragen k\u00f6nnen, einschlie\u00dflich Musik, Beleuchtung, Duft und Einrichtung”, sagt Lasse, der hohe Erwartungen an das Konzept hat.<\/p>\n

Das Konzept und die Digitalisierung der 3-M\u00e4rkte werden in den n\u00e4chsten 2,5 Jahren kontinuierlich umgestaltet. Die ersten acht Filialen sind bereits umgestaltet worden, die n\u00e4chsten sind in Arbeit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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