{"id":4007,"date":"2020-12-15T19:53:24","date_gmt":"2020-12-15T18:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel\/"},"modified":"2025-11-10T16:46:39","modified_gmt":"2025-11-10T15:46:39","slug":"elektronische-preisauszeichnung-optimiert-kundenerlebnis-und-mitarbeiterzufriedenheit","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/referenzen\/elektronische-preisauszeichnung-optimiert-kundenerlebnis-und-mitarbeiterzufriedenheit","title":{"rendered":"Elektronische Regaletikettierung optimiert Kundenerlebnis und Mitarbeiterzufriedenheit"},"content":{"rendered":"

Bei Bauhaus in Tilst bei Aarhus, D\u00e4nemark, wurde die elektronische Regaletikettierung Ende 2017 f\u00fcr mehr als 40.000 Artikel eingef\u00fchrt. Seitdem hat die elektronische Regaletikettierung die Anzahl der Fehler bei der Preisauszeichnung deutlich reduziert, das allgemeine Wohlbefinden des Personals verbessert, das Kundenerlebnis insgesamt optimiert und die Arbeitsabl\u00e4ufe reibungsloser gestaltet – alles in allem eine gute L\u00f6sung f\u00fcr Kunden, Mitarbeiter und das Gesch\u00e4ft. <\/em><\/p>\n

Schon im Eingangsbereich des Bauhauses in Tilst sind die klaren elektronischen Preisschilder<\/a> zu sehen, die einen stilvollen und einladenden Eindruck machen. Es hat etwa einen Monat gedauert, bis die Umsetzung abgeschlossen war. W\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten des Ladens waren etwa 10 Personen mit Hilfe verschiedener Lieferanten mit der Arbeit besch\u00e4ftigt. Der Lieferant der elektronischen Regaletiketten, Delfi Technologies, stand w\u00e4hrend des gesamten Prozesses mit Rat und Tat zur Seite. <\/p>\n

Durch die Integration der elektronischen Regaletiketten entf\u00e4llt die Aufgabe, neue Preisetiketten auszudrucken und diese dann im Gesch\u00e4ft zu verteilen. Preis\u00e4nderungen k\u00f6nnen nun in Sekundenschnelle von einem zentralen Computer aus vorgenommen werden. <\/p>\n

– Die elektronische Regaletikettierungsl\u00f6sung ist f\u00fcr alle, die bei Bauhaus auf der Etage arbeiten, befreiend. Wir haben jetzt viel mehr Zeit f\u00fcr unsere Kunden und die M\u00f6glichkeit, mehr mit Kampagnen und anderen Aufgaben zu tun, die unsere t\u00e4gliche Arbeit unterst\u00fctzen, sagt Jesper Thomsen, der zur Beleuchtungsabteilung bei Bauhaus in Tilst geh\u00f6rt.<\/p>\n

Preisfehler auf ein minimum reduzieren<\/h2>\n

Seit der Integration der elektronischen Regaletiketten wurden Preisfehler minimiert. An Wochenenden werden ca. 3.000 Expeditionen bearbeitet und fr\u00fcher lag die Fehlermarge bei 15-20 Artikeln, heute liegt sie bei 3-5 Artikeln – eine Reduzierung um 75%.<\/p>\n

– Wenn der Kassenzettel nicht mit dem Kauf an der Kasse \u00fcbereinstimmt, kann das nat\u00fcrlich ein ansonsten tolles Kundenerlebnis ruinieren. Der R\u00fcckgang der Preisfehler ist deutlich zu sehen, und wir freuen uns nat\u00fcrlich, dass wir unseren Kunden ein viel besseres Erlebnis bieten k\u00f6nnen. Ob wir Preisfehler in Zukunft ganz vermeiden k\u00f6nnen, ist zweifelhaft, aber wir haben jetzt das ‘Werkzeug’, um die Preisgestaltung viel besser zu kontrollieren als vorher”, sagt Thomas B\u00e6k, Store Manager bei Bauhaus, Tilst.<\/p>\n

Ein weiterer Vorteil der elektronischen Regaletikettierung besteht darin, dass die Zeit, die durch den Wegfall des Druckens und Wechselns von Etiketten eingespart wird, in die Kundenbetreuung flie\u00dft. Ein anschauliches Beispiel daf\u00fcr ist, dass das Personal am Wochenende fast eine Stunde sp\u00e4ter kommt als fr\u00fcher. Die eingesparte Arbeitszeit wird stattdessen in der Zeit genutzt, in der der Kundenandrang am gr\u00f6\u00dften ist.<\/p>\n

– Es besteht kein Zweifel, dass alle Vorteile der elektronischen Regaletikettierung die Arbeitsmoral der Mitarbeiter erh\u00f6ht haben. Nur wenige Menschen empfinden die Aufgabe, Preisetiketten zu drucken und sie in dem 11.200 m2 gro\u00dfen Laden auszutauschen, als den sch\u00f6nsten Job der Welt. Die Mitarbeiter haben mehr Zeit f\u00fcr das, was sie am besten k\u00f6nnen und wof\u00fcr sie eigentlich ausgebildet wurden, n\u00e4mlich f\u00fcr den Kundenservice”, sagt Mads J\u00f8rgensen, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer aller Bauhaus-M\u00e4rkte in D\u00e4nemark, Norwegen und Island.<\/p>\n

Kampagnen und upselling werden optimiert<\/h2>\n

Mit der elektronischen Preisauszeichnung ist nicht nur das Preismanagement gesichert, sondern auch die Durchf\u00fchrung von Kampagnen und die Nutzung potenzieller Zusatzverk\u00e4ufe sind wesentlich einfacher geworden. Fr\u00fcher wurden viele Preis\u00e4nderungen vor dem Start einer Kampagne vorgenommen und die neuen Preisschilder am Vortag angebracht – mit dem Risiko, dass die Kunden die Produkte vor dem angek\u00fcndigten Start der Kampagne kaufen w\u00fcrden. Heute werden die Preise innerhalb von Sekunden ge\u00e4ndert, was bedeutet, dass widerspr\u00fcchliche Preise und Werbung ausgeschlossen sind. Au\u00dferdem lassen sich so sehr schnell zus\u00e4tzliche Ums\u00e4tze erzielen, da die \u00c4nderung – wie andere Preis\u00e4nderungen auch – nur wenige Sekunden Arbeit am Computer erfordert.<\/p>\n

Neues BAUHAUS-kaufhaus er\u00f6ffnet mit elektronischer regaletikettierung<\/h2>\n

Neben dem Bauhaus in Tilst wird im Fr\u00fchjahr ein weiteres Kaufhaus in Kolding er\u00f6ffnet, das ebenfalls \u00fcber eine elektronische Preisauszeichnung verf\u00fcgen wird.<\/p>\n

– Es ist definitiv ein Vorteil, dass die Einf\u00fchrung elektronischer Regaletiketten von Anfang an feststeht, so dass wir nicht in einem Jahr in einem brandneuen Kaufhaus die gleiche \u00dcbung machen m\u00fcssen”, sagt Mads J\u00f8rgensen erwartungsvoll.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bei Bauhaus in Tilst bei Aarhus, D\u00e4nemark, wurde die elektronische Regaletikettierung Ende 2017 f\u00fcr mehr als 40.000 Artikel eingef\u00fchrt. Seitdem hat die elektronische Regaletikettierung die Anzahl der Fehler bei der Preisauszeichnung deutlich reduziert, das allgemeine Wohlbefinden des Personals verbessert, das Kundenerlebnis insgesamt optimiert und die Arbeitsabl\u00e4ufe reibungsloser gestaltet – alles in allem eine gute L\u00f6sung f\u00fcr Kunden, Mitarbeiter und das Gesch\u00e4ft. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10227,"parent":0,"menu_order":181,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[174],"case_sector":[258],"class_list":["post-4007","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-schilder","case_sector-baumarkte"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4007\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10227"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4007"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=4007"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=4007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}