{"id":4017,"date":"2019-12-14T17:26:46","date_gmt":"2019-12-14T16:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/elektronisk-prisskiltning-skal-frigive-mere-tid-til-kundepleje\/"},"modified":"2025-11-10T16:46:41","modified_gmt":"2025-11-10T15:46:41","slug":"elektronisk-prisskiltning-skal-frigive-mere-tid-til-kundepleje","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/referenzen\/elektronisk-prisskiltning-skal-frigive-mere-tid-til-kundepleje","title":{"rendered":"Elektronische Regaletikettierung verschafft mehr Zeit f\u00fcr die Kundenbetreuung"},"content":{"rendered":"

Um mehr Zeit f\u00fcr die beratende Kundenbetreuung zu gewinnen und gleichzeitig Kampagnen und Preise auf einer ganz anderen Ebene zu managen, hat sich die zu XL-BYG geh\u00f6rende CF Group f\u00fcr die Einf\u00fchrung der elektronischen Regaletikettierung mit Delfi Technologies als Partner und Lieferant entschieden. Die Implementierung wird im Mai 2018 erfolgen – doch schon jetzt sind die Mitarbeiter voller Vorfreude. <\/em><\/p>\n

Am Tag vor der Weihnachtsfeier bei XL-BYG in K\u00f8ge k\u00fcndigte Jes Gravesen, CEO der XL-BYG CF Group, die f\u00fcnf Gesch\u00e4fte auf Seeland betreibt, an, dass die elektronische Preisauszeichnung im Fr\u00fchjahr 2018 eingef\u00fchrt wird.<\/p>\n

– Die Resonanz war \u00fcberw\u00e4ltigend, vor allem bei den Mitarbeitern, die in den Gesch\u00e4ften t\u00e4glich mit den Kunden in Kontakt kommen. Unsere Mitarbeiter verbringen derzeit viel Zeit damit, Regaletiketten zu drucken, alte Etiketten abzunehmen und neue anzubringen – diese Zeit werden sie bald f\u00fcr die Kundenbetreuung nutzen k\u00f6nnen. Die Mitarbeiter, die direkten Kundenkontakt haben, \u00e4u\u00dferten sich sehr zufrieden und erfreut dar\u00fcber, dass sie in Zukunft mehr Zeit mit den Kunden verbringen k\u00f6nnen, anstatt ein Praktikum zu machen”, sagt Jes Gravesen. <\/p>\n

Die Idee, eine elektronische Regaletikettierung<\/a> einzuf\u00fchren, ist nicht neu, aber laut Jes war die Zeit bis jetzt noch nicht reif. Mehrere Jahre lang hatte D\u00e4nemark aufgrund der Finanzkrise Angst vor Investitionen, was die XL-BYG CF Group, wie die meisten anderen Unternehmen im Land, davon abgehalten hat, zu investieren. Aber in der Bau- und Heimwerkerbranche l\u00e4uft es gut, und es gibt jetzt genug Gewinn, um die Investitionen zu t\u00e4tigen, von denen man in den letzten Jahren getr\u00e4umt hat. <\/p>\n

– Jetzt halten wir die Zeit f\u00fcr reif, den Traum von der elektronischen Regaletikettierung zu verwirklichen, und wir haben jetzt den \u00dcberschuss, um interne IT-Ressourcen in das Projekt zu investieren. Das Ziel, unseren Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit zu geben, sich mehr auf den Kunden zu konzentrieren und nicht zuletzt das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern, ist ausschlaggebend f\u00fcr unsere Entscheidung, sagt Jes erwartungsvoll.<\/p>\n

Aktualisierte preise verbessern das kundenerlebnis<\/h2>\n

Laut Jes gibt es nichts, was ein ansonsten gutes Kundenerlebnis so ruinieren kann, wie wenn der Preis im Laden nicht mit dem Preis \u00fcbereinstimmt, der an der Kasse zu zahlen ist. Das kommt bei XL-BYG nicht oft vor, aber wenn es dann doch passiert, ist es f\u00fcr alle Beteiligten \u00e4rgerlich. <\/p>\n

Wenn XL-BYG beispielsweise f\u00fcr Samstag Aktionen ank\u00fcndigt, beginnen die Mitarbeiter bereits am Freitagnachmittag damit, die kleinen Papieretiketten auf den Regaletiketten im Laden auszutauschen. Das bedeutet, dass die Filiale die Aktion tats\u00e4chlich jedes Mal einen halben Tag fr\u00fcher startet – mit dem Risiko, dass diejenigen, die den Samstag zum Kauf des Aktionsangebots nutzen, etwas verpassen, weil die Ware ausverkauft ist.<\/p>\n

‘- Zum Gl\u00fcck ist dieses Szenario sehr selten, aber ein echtes Risiko, das wir mit allen Mitteln vermeiden m\u00fcssen. Au\u00dferdem verbringt das Personal viel Zeit mit dem Austausch von Papieretiketten zu einer Zeit, in der wir auch viele Kunden haben – was keineswegs optimal ist. Mit der elektronischen Preisauszeichnung k\u00f6nnen wir den Preis der ausgew\u00e4hlten Aktionsprodukte am Samstagmorgen kurz vor der \u00d6ffnungszeit \u00e4ndern und haben gleichzeitig ein gutes Gewissen gegen\u00fcber den Kunden, die sich am Freitagnachmittag f\u00fcr einen Besuch in unserem Baumarkt entschieden haben”, so Jes. <\/p>\n

K\u00fcnftig wird es m\u00f6glich sein, Kampagnen und Preis\u00e4nderungen zu planen, ohne den Zeitfaktor des Druckens und Ersetzens von Papieretiketten. Eine Initiative, die die Arbeit von Mitarbeitern, Management und Lieferanten viel flexibler macht als bisher. <\/p>\n

Die elektronische preisauszeichnung ist auch eine initiative der csr<\/h2>\n

Die \u00fcberwiegende Mehrheit der Unternehmen bezieht sich nicht nur auf sich selbst, sondern auch auf die Umwelt, gef\u00e4hrdete Gruppen in der Gesellschaft und andere gesellschaftliche Herausforderungen. In diesem Zusammenhang ist die elektronische Preisauszeichnung auch Teil der CSR-Initiativen der XL-BYG CF Group. <\/p>\n

– So wie wir einige unserer Gesch\u00e4ftsprozesse und -verfahren ge\u00e4ndert haben, um umweltfreundlicher zu werden, ist die Umstellung von Papieretiketten auf elektronische Regaletiketten eine weitere Initiative, die unser Ziel unterst\u00fctzt, umweltfreundlicher zu werden. Ich wei\u00df nicht genau, wie hoch die Papiermenge f\u00fcr unsere Regaletiketten ist, aber sie wird auf Null reduziert sein, wenn wir die Umstellung im Mai 2018 abgeschlossen haben”, sagt Jes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um mehr Zeit f\u00fcr die beratende Kundenbetreuung zu gewinnen und gleichzeitig Kampagnen und Preise auf einer ganz anderen Ebene zu managen, hat sich die zu XL-BYG geh\u00f6rende CF Group f\u00fcr die Einf\u00fchrung der elektronischen Regaletikettierung mit Delfi Technologies als Partner und Lieferant entschieden. Die Implementierung wird im Mai 2018 erfolgen – doch schon jetzt sind die Mitarbeiter voller Vorfreude. <\/p>\n

Am Tag vor der Weihnachtsfeier bei XL-BYG in K\u00f8ge k\u00fcndigte Jes Gravesen, CEO der XL-BYG CF Group, die f\u00fcnf Gesch\u00e4fte auf Seeland betreibt, an, dass die elektronische Preisauszeichnung im Fr\u00fchjahr 2018 eingef\u00fchrt wird.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9697,"parent":0,"menu_order":182,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[174],"case_sector":[258],"class_list":["post-4017","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-schilder","case_sector-baumarkte"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4017\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9697"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4017"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=4017"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=4017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}