{"id":4400,"date":"2019-12-29T20:51:18","date_gmt":"2019-12-29T19:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/plantorama\/"},"modified":"2025-11-10T16:47:06","modified_gmt":"2025-11-10T15:47:06","slug":"plantorama","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/referenzen\/plantorama","title":{"rendered":"Plantorama w\u00e4chst – und mit ihm das Kundenerlebnis"},"content":{"rendered":"

D\u00e4nemarks gr\u00f6\u00dfte Garten- und Tiercenter-Kette investiert in ein neues, gro\u00dfes und inspirierendes Gartencenter in Eg\u00e5 bei Aarhus. Das Zentrum unternimmt zus\u00e4tzliche Anstrengungen, um das Kundenerlebnis mit Initiativen wie einer Kaffeebar, einem Spielland und elektronischen Preisschildern zu verbessern, damit die Mitarbeiter mehr Zeit f\u00fcr die Kunden und die notwendige Beratung haben. <\/em><\/p>\n

Plantorama er\u00f6ffnete 1987 sein erstes Gartencenter in Eg\u00e5 bei Aarhus. Jetzt er\u00f6ffnet die Kette ein neues, gro\u00dfes Garten- und Heimtiercenter in derselben Stadt, nachdem sie einen attraktiven Standort von einer konkurrierenden Kette \u00fcbernommen hat. Das neue Gartencenter wurde mit viel Aufwand und aufregenden neuen Ideen umfassend renoviert und setzt v\u00f6llig neue Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr Qualit\u00e4t und Kundenerlebnis. Wenn Sie das neue Gartencenter betreten, werden Sie von Erlebnissen f\u00fcr jedermann begr\u00fc\u00dft – von Kindern und Erwachsenen bis hin zu Menschen mit gr\u00fcnem Daumen, Tierfreunden und Kaffeeliebhabern. <\/p>\n

– Im Mittelpunkt unserer Strategie stehen unsere Kunden. Das bedeutet, dass ein Besuch bei uns ein tolles Erlebnis sein soll. Deshalb f\u00fchren wir Kaffee- und Essenserlebnisse sowie ein Spielland f\u00fcr die Kinder ein. Mit elektronischen Preisschildern k\u00f6nnen wir auch das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig die Effizienz in unserem Gartencenter steigern”, sagt Heidi Paaske Christensen, Projektkoordinatorin bei Plantorama. <\/p>\n

Es geht darum, etwas zu wagen und zu riskieren<\/h2>\n

Die neuen Initiativen zum Kundenerlebnis sind Teil der Strategie von Plantorama, die in ihrer Einfachheit darauf beruht, den Kunden und seine Bed\u00fcrfnisse in den Mittelpunkt zu stellen. Die Einf\u00fchrung elektronischer Regaletiketten<\/a> ist jedoch auch eine Initiative, die den Mitarbeitern zugute kommt, da sie mehr Zeit f\u00fcr ihre Kernaufgaben aufwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Es geht darum, etwas zu wagen und zu riskieren<\/h2>\n

Die neuen Initiativen zum Kundenerlebnis sind Teil der Strategie von Plantorama, die in ihrer Einfachheit darauf beruht, den Kunden und seine Bed\u00fcrfnisse in den Mittelpunkt zu stellen. Die Einf\u00fchrung elektronischer Regaletiketten ist jedoch auch eine Initiative, die den Mitarbeitern zugute kommt, da sie mehr Zeit f\u00fcr ihre Kernaufgaben aufwenden k\u00f6nnen. <\/p>\n

Mit der Er\u00f6ffnung des neuen Gartencenters in Eg\u00e5 bei Aarhus pr\u00e4sentiert Plantorama eine neue Generation des klassischen Gartencenters. Der neue Standort ist auch ein Vorzeigegesch\u00e4ft, in dem neue und andere Initiativen getestet werden. <\/p>\n

– Um Kunden zu gewinnen, muss man sich trauen, Risiken einzugehen. In unserem neuen Gartencenter haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt, um zu sehen, ob wir etwas f\u00fcr das Kundenerlebnis tun k\u00f6nnen. Die elektronischen Preisschilder sind nur einer der Bereiche, die den Mitarbeitern mehr Zeit f\u00fcr ihre Kernaufgaben geben, sagt Heidi Paaske Christensen begeistert.<\/p>\n

Bei Plantorama ist man sich der positiven Auswirkungen elektronischer Preisschilder auf das Kundenerlebnis und die Mitarbeiterzufriedenheit bewusst, hat aber auch eine positive Einstellung zu Umweltaspekten.<\/p>\n

– Wir sparen nicht nur Zeit, sondern auch Unmengen von Papier, indem wir die traditionellen Regaletiketten durch elektronische Preisschilder ersetzen. Die Tatsache, dass man als Gartencenter auch Vorreiter f\u00fcr neue Technologien und nachhaltige L\u00f6sungen sein kann, spielt ebenfalls eine gro\u00dfe Rolle”, schlie\u00dft Heidi Paaske Christensen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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