{"id":4552,"date":"2019-12-17T20:21:42","date_gmt":"2019-12-17T19:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/johannes-fog\/"},"modified":"2025-11-10T16:47:16","modified_gmt":"2025-11-10T15:47:16","slug":"johannes-fog","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/referenzen\/johannes-fog","title":{"rendered":"Johannes Nebel: Mehr Zeit f\u00fcr Beratung und Kundenbetreuung"},"content":{"rendered":"

Anfang 2018 installierte Fog als Pilotprojekt elektronische Regaletiketten im ersten Holz- und Bauzentrum auf Seeland. Seitdem ist ein Jahr vergangen und es gibt nun mehr Zeit f\u00fcr Beratung und Kundenservice. Ein weiterer Nebeneffekt ist das Vertrauen der Kunden in die Richtigkeit der Preise. Aufgrund der positiven Erfahrungen wird Fog die elektronische Preisauszeichnung auch in den \u00fcbrigen Gesch\u00e4ften einf\u00fchren. <\/em><\/p>\n

Johannes Fog bietet alles f\u00fcr Haus und Garten. Die Kunden werden von Mitarbeitern empfangen, die bereit sind, eine qualifizierte und professionelle Beratung zu geben – etwas, das die Mitarbeiter seit der Einf\u00fchrung der elektronischen Preisschilder<\/a> besser tun k\u00f6nnen. Vor der Umstellung der Kampagne gab es viel Arbeit f\u00fcr die Mitarbeiter. Jetzt l\u00e4uft alles vollautomatisch, was viel effizienter ist, erkl\u00e4rt Jimmy Thesbo, Business Manager bei Fog in Farum und f\u00fcgt hinzu: <\/p>\n

– Am Anfang ging es darum, die Prozesse selbst zu etablieren. Jetzt ist ein Jahr vergangen, und das erste, was ich feststelle, ist, dass zwischen Kunden und Preisen Vertrauen entstanden ist. Die Angst vor m\u00f6glichen Preisfehlern ist v\u00f6llig verschwunden. Was sie im Regal sehen, ist auch das, was sie an der Kasse sehen – das gibt eine gro\u00dfe Sicherheit.<\/p>\n

Strategie 2020: effizienz und verbesserte kundenerfahrung<\/h2>\n

Fog arbeitet gem\u00e4\u00df der “Strategie 2020″ sowohl an einem verbesserten Kundenerlebnis als auch an Effizienzsteigerungen, damit das Unternehmen zu 100 % fit ist. Die Einf\u00fchrung von elektronischen Regaletiketten ist ein nat\u00fcrliches Element dieser Strategie, sagt Mads Hvelplund, CFO bei Fog, und f\u00fchrt aus: <\/p>\n

– F\u00fcr die Kunden bedeutet es, dass wir immer den richtigen Preis auf den Regaletiketten haben und dass wir ein leicht lesbares Regaletikett haben. Was die Effizienz betrifft, so bedeutet dies, dass die Mitarbeiter keine Ressourcen f\u00fcr den Austausch von Papierregaletiketten aufwenden m\u00fcssen, sondern ihre Zeit stattdessen f\u00fcr die Bedienung unserer Kunden verwenden k\u00f6nnen. Und schlie\u00dflich k\u00f6nnen wir dank der elektronischen Regaletiketten die Preise schnell anpassen, wenn sich die Marktbedingungen \u00e4ndern.<\/p>\n

Fog f\u00fchrte die elektronische Regaletikettierung (ESL) als Pilotprojekt in Farum ein. Auf der Grundlage der dabei gewonnenen Erfahrungen wird Fog ESL in den \u00fcbrigen Gesch\u00e4ften einf\u00fchren. <\/p>\n

– Auf der Grundlage der positiven Erfahrungen, die wir mit ESL und dem Pilotprojekt in Farum gemacht haben, werden wir 2019 in H\u00f8rsholm, Herlev, V\u00e6rebro und Vordingborg einf\u00fchren. Im Jahr 2020 erwarten wir die Umsetzung in den verbleibenden Filialen, damit sie alle – auch in diesem Bereich – den Weg vorgeben”, schlie\u00dft Mads Hvelplund.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Anfang 2018 installierte Fog als Pilotprojekt elektronische Regaletiketten im ersten Holz- und Bauzentrum auf Seeland. Seitdem ist ein Jahr vergangen und es gibt nun mehr Zeit f\u00fcr Beratung und Kundenservice. Ein weiterer Nebeneffekt ist das Vertrauen der Kunden in die Richtigkeit der Preise. Aufgrund der positiven Erfahrungen wird Fog die elektronische Preisauszeichnung auch in den \u00fcbrigen Gesch\u00e4ften einf\u00fchren. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9589,"parent":0,"menu_order":303,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[174],"case_sector":[258],"class_list":["post-4552","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-schilder","case_sector-baumarkte"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4552","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4552\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9589"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4552"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=4552"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=4552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}