{"id":58176,"date":"2018-12-29T20:41:40","date_gmt":"2018-12-29T19:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/pda-spiller-en-afgoerende-rolle-i-digitaliseringen-af-top-toy\/"},"modified":"2025-11-10T17:04:32","modified_gmt":"2025-11-10T16:04:32","slug":"pda-spiller-en-afgoerende-rolle-i-digitaliseringen-af-top-toy","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/referenzen\/pda-spiller-en-afgoerende-rolle-i-digitaliseringen-af-top-toy","title":{"rendered":"PDA spielt eine entscheidende Rolle bei der Digitalisierung von Top-Toy"},"content":{"rendered":"
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Effizienz und Benutzerfreundlichkeit standen ganz oben auf der Liste, als TOP-TOY vor fast zwei Jahren ein umfassendes Digitalisierungsprojekt f\u00fcr die 307 Filialen des Unternehmens in der nordischen Region startete. Um die Effizienz, die Benutzerfreundlichkeit und das Kundenerlebnis zu verbessern, war ein PDA<\/a> ein unverzichtbarer Bestandteil. Der PDA brachte Mobilit\u00e4t in die Arbeit der Angestellten. Unabh\u00e4ngig davon, wo sie sich in der Filiale befinden, k\u00f6nnen sie bestellen, nachbestellen, Regaletiketten drucken und Inventur machen und so zu einem qualifizierten Kundenservice beitragen. <\/em><\/p>\n

Vor drei Jahren wurde unter der Leitung von CIO Kenneth Messerschmidt ein ehrgeiziger Plan ausgearbeitet, um SAP in verschiedene Gesch\u00e4ftsbereiche zu integrieren, IT-Systeme und Lizenzen zu bereinigen, den Service und die Effizienz in den Filialen zu erh\u00f6hen und die IT-Kosten der Gruppe um 40 % zu senken.<\/p>\n

– Als wir vor drei Jahren den ehrgeizigen Plan starteten, war die Optimierung von Service und Effizienz in den Filialen der Ausgangspunkt. Zu diesem Zweck haben wir beschlossen, hochwertige PDAs f\u00fcr alle Filialen anzuschaffen. Urspr\u00fcnglich sollte der PDA f\u00fcr Nachbestellungen, Status und den Druck von Regaletiketten verwendet werden, aber heute wird er f\u00fcr viel mehr eingesetzt”, sagt Kenneth Messerschmidt, der mit den Ergebnissen der angeschafften PDAs sehr zufrieden ist.<\/p>\n

Pda ist teil der uniform<\/h2>\n

Nachdem TOP-TOY eine Reihe von PDAs getestet hatte, entschied man sich f\u00fcr den PDA “PM80” von Delfi Technologies. Der Delfi PM80 kann sowohl scannen als auch als Mini-Computer arbeiten. Der PDA sieht ein bisschen aus wie ein iPhone, hat aber einen eingebauten Barcode-Scanner und ist viel robuster.<\/p>\n

– Der PM80 verf\u00fcgt \u00fcber alle Funktionen, nach denen die Gesch\u00e4fte gefragt haben: Touchscreen, Geschwindigkeit, Barcode-Scanner<\/a>, lange Akkulaufzeit und ein vern\u00fcnftiger Preis. Am wichtigsten ist, dass es f\u00fcr den einzelnen Mitarbeiter eine entscheidende Rolle bei seiner Arbeit und seinem Berufsstolz spielt”, sagt CIO Kenneth Messerschmidt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Mobilit\u00e4t in den gesch\u00e4ften erh\u00f6ht die effizienz<\/h2>\n

Der PM80 wird unter anderem eingesetzt, wenn der Preis eines Artikels ge\u00e4ndert werden muss. Der Angestellte scannt einfach den Artikel und druckt dann ein neues Regaletikett aus. Die Statusaufgabe, die fr\u00fcher nach Ladenschluss durchgef\u00fchrt wurde, kann jetzt w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten erledigt werden, weil sie nur die H\u00e4lfte der Zeit in Anspruch nimmt und weil die Systeme die laufenden Transaktionen verfolgen. Das bedeutet, dass das Personal die Z\u00e4hlung einfach durchscannt, anstatt sie manuell vorzunehmen – das Gleiche gilt beispielsweise f\u00fcr die Bestellung und Nachbestellung von Waren. Dar\u00fcber hinaus wird auch der Berufsstolz gest\u00e4rkt, da der Mitarbeiter, der in direktem Kontakt mit dem Kunden steht, die Ankunft eines Artikels \u00fcberpr\u00fcfen kann, wenn dieser beispielsweise nicht mehr vorr\u00e4tig ist.<\/p>\n

Der PDA wurde den vielen Verk\u00e4ufern von TOP-TOY als “Ihr neuer bester Freund” angepriesen. Sune Roed, die \u00fcber 10 Jahre Erfahrung als Store Manager und ein Jahr als “Business Process Manager” in der Zentrale verf\u00fcgt, war an den Tests des PM80 beteiligt und ist seither f\u00fcr die Entwicklung und Schulung der Nutzung des PM80 verantwortlich.<\/p>\n

‘- Als wir uns f\u00fcr das PM80 als bevorzugtes “Werkzeug” f\u00fcr das Ladenpersonal entschieden haben, war es unser Ziel, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Arbeit des einzelnen Verk\u00e4ufers zu erleichtern. Mit dem PM80 k\u00f6nnen die Mitarbeiter in der Filiale Artikel bestellen, den Bestand pr\u00fcfen, nach Artikeln suchen und vieles, vieles mehr. Sie m\u00fcssen nicht mehr zur Kasse gehen, um einen einzelnen Artikel f\u00fcr den Kunden zu pr\u00fcfen, sondern k\u00f6nnen dies tun, w\u00e4hrend sie beim Kunden stehen”, sagt Sune Roed, der im Namen seiner Kollegen in der Filiale gro\u00dfe Ambitionen hat, ihren Arbeitsalltag durch die Optimierung von Prozessen und Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen weiter zu erleichtern.<\/p>\n

Urspr\u00fcnglich sollten auf dem PM80 nur SAP-Anwendungen zur Verf\u00fcgung stehen, aber nach einigen Monaten Betrieb haben die Mitarbeiter der Filialen nun Zugang zu einer Reihe von Apps, mit denen sie \u00fcber “Yammer” (professionelles Facebook), Webmail, SMS usw. miteinander kommunizieren k\u00f6nnen. Die Resonanz ist positiv, und der “beste Freund” des Personals ist Teil der Uniform geworden.<\/p>\n

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Effizienz und Benutzerfreundlichkeit standen ganz oben auf der Liste, als TOP-TOY vor fast zwei Jahren ein umfassendes Digitalisierungsprojekt f\u00fcr die 307 Filialen des Unternehmens in der nordischen Region startete. Um die Effizienz, die Benutzerfreundlichkeit und das Kundenerlebnis zu verbessern, war ein PDA ein unverzichtbarer Bestandteil. Der PDA brachte Mobilit\u00e4t in die Arbeit der Angestellten. Wo immer sie sich im Gesch\u00e4ft befinden, k\u00f6nnen sie bestellen, nachbestellen, Regaletiketten drucken und Inventur machen und so zu einem qualifizierten Kundenservice beitragen. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9538,"parent":0,"menu_order":413,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[175],"case_sector":[253],"class_list":["post-58176","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-handterminals","case_sector-geschafte"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/58176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/58176\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58176"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=58176"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=58176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}