{"id":73056,"date":"2025-10-10T13:50:20","date_gmt":"2025-10-10T11:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/meny-roskilde"},"modified":"2025-11-10T17:05:41","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:41","slug":"meny-roskilde","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/referenzen\/meny-roskilde","title":{"rendered":"Ein Anruf, schnellere Hilfe – besserer Service bei MENY Roskilde"},"content":{"rendered":"

Bei MENY Roskilde hat Kaufmann Kenni St\u00e6rk mit verschwendeter Zeit und Engp\u00e4ssen im Alltag aufger\u00e4umt. Mit drahtlosen VoCoVo-Headsets und Rufstationen von Delfi Technologies hat das Gesch\u00e4ft ein Kommunikationssystem erhalten, das Zeit spart, Stress reduziert und es einfacher macht, den Kunden jedes Mal ein gutes Erlebnis zu bieten. <\/em><\/p>\n

Mitten auf Roskildes belebter Fu\u00dfg\u00e4ngerzone liegt MENY Roskilde \u2013 ein Supermarkt, den viele Einheimische als nat\u00fcrlichen Stopp auf dem Heimweg kennen. Hier kaufen Pendler, Familien und Feinschmecker ein, die Wert auf gute Qualit\u00e4t und pers\u00f6nlichen Service legen. <\/p>\n

Als Kenni Anfang 2025 MENY Roskilde \u00fcbernahm, nahm er sich vor, den beliebten Supermarkt in der Fu\u00dfg\u00e4ngerzone noch attraktiver zu gestalten. Heute ist es ein modernes Gesch\u00e4ft mit Fokus auf Qualit\u00e4t, Erlebnis und Effizienz.<\/p>\n

headsets erh\u00f6hen das tempo im laden<\/strong><\/h2>\n

Der Kaufmann erfuhr von der Zuschussregelung des KFI Erhvervsdrivende Fond f\u00fcr die Kvik Kald-L\u00f6sung mit drahtlosen Headsets<\/a> von Delfi Technologies \u2013 und das war der Startschuss f\u00fcr ein Projekt, das die Kommunikation im Laden wirklich verbessert hat.<\/p>\n

– Fr\u00fcher haben wir viel Zeit damit verbracht, zwischen der Kasse und dem Rest des Ladens hin und her zu laufen. Jetzt k\u00f6nnen die Mitarbeiter direkt ins Headset fragen und sofort eine Antwort erhalten – ohne die Kasse zu verlassen, sagt Kenni St\u00e6rk. <\/p>\n

– Das spart enorm viel Zeit und macht die Arbeit viel effizienter. Alle bringen sich ein, und es ist schnell, Hilfe von einem Kollegen zu bekommen, egal wo man im Laden steht, f\u00fcgt er hinzu. <\/p>\n

Lesen Sie auch: Von verschwendeter Zeit zu Teamwork: Kvik Kald verbindet MENY Frederikssund besser<\/a><\/p>\n

ein anruf \u2013 und die hilfe ist unterwegs<\/strong><\/h2>\n

Im Laden sind Rufstationen sowohl bei der Warenannahme als auch beim Flaschenautomaten eingerichtet. Wenn ein Kunde Hilfe ben\u00f6tigt oder ein Lieferant vor der T\u00fcr steht, wird die Nachricht direkt an alle Mitarbeiter-Headsets gesendet.<\/p>\n

An der Rufstation erh\u00e4lt der Kunde gleichzeitig die Nachricht \u201eEin Mitarbeiter ist unterwegs\u201c \u2013 und die Hilfe kommt schnell. F\u00fcr die Kunden bedeutet das k\u00fcrzere Wartezeiten und die Erfahrung, dass die Hilfe immer in Reichweite ist. <\/p>\n

– Das bedeutet, dass wir sofort reagieren und den Kunden helfen k\u00f6nnen, ohne die Arbeit zu unterbrechen. Das sorgt f\u00fcr einen ganz anderen Fluss im Alltag \u2013 und die Kunden erleben, dass immer jemand bereit ist zu helfen, sagt Kenni St\u00e6rk. <\/p>\n

Hilfe im ohr \u2013 ohne die kunden zu st\u00f6ren<\/h2>\n

F\u00fcr Mitarbeiter und Kunden hat die neue L\u00f6sung einen deutlichen Unterschied gemacht. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen jetzt direkt und diskret im Ohr kommunizieren \u2013 ohne \u00fcber den Lautsprecher rufen oder kreuz und quer laufen zu m\u00fcssen. <\/p>\n

– Das macht einen gro\u00dfen Unterschied im Alltag, sagt einer der Mitarbeiter des Ladens.<\/p>\n

– Wenn man an der Kasse steht und eine Frage beantworten muss, kann man einfach ins Headset fragen. Man muss nicht in den Laden rufen und bekommt sofort Hilfe \u2013 ohne andere zu st\u00f6ren. <\/p>\n

Lesen Sie auch: Weniger verschwendete Zeit \u2013 mehr Zusammenarbeit: So hat MENY Hiller\u00f8d die Effizienz verbessert<\/a><\/p>\n

Ein headset \u2013 viele vorteile<\/h2>\n

Die drahtlose L\u00f6sung hat eine deutliche Verbesserung der internen Kommunikation geschaffen. Fragen, die fr\u00fcher physischen Kontakt erforderten, werden jetzt in Sekundenschnelle gel\u00f6st. Das steigert die Effizienz und gibt Zeit f\u00fcr die Kunden frei. <\/p>\n

– Mit der Menge an Zeit, die gespart wurde, hat sich die Investition schnell amortisiert. Es ist ein Werkzeug, auf das man nicht verzichten kann, wenn man es einmal hat, sagt Kenni St\u00e6rk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bei MENY Roskilde hat Kaufmann Kenni St\u00e6rk mit verschwendeter Zeit und Engp\u00e4ssen im Alltag aufger\u00e4umt. Mit drahtlosen VoCoVo-Headsets und Rufstationen von Delfi Technologies hat das Gesch\u00e4ft ein Kommunikationssystem erhalten, das Zeit spart, Stress reduziert und es einfacher macht, den Kunden jedes Mal ein gutes Erlebnis zu bieten. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":70524,"parent":0,"menu_order":618,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[413],"case_sector":[247],"class_list":["post-73056","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-supermarkte"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73056\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70524"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73056"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73056"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=73056"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=73056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}