{"id":73066,"date":"2025-10-09T14:04:46","date_gmt":"2025-10-09T12:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/kvik-kald-hos-meny-frederikssund"},"modified":"2025-11-10T17:05:46","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:46","slug":"kvik-kald-hos-meny-frederikssund","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/referenzen\/kvik-kald-hos-meny-frederikssund","title":{"rendered":"Von verschwendeter Zeit zu Teamwork: Kvik Kald verbindet MENY Frederikssund besser"},"content":{"rendered":"

Bei MENY Frederikssund hat Kaufmann Louise Sommer Borrits in die Kvik Kald-L\u00f6sung von Delfi Technologies mit drahtlosen VoCoVo-Headsets und Rufstationen investiert. Das Ergebnis ist ein Gesch\u00e4ft, in dem die Kommunikation schneller flie\u00dft und sowohl Kunden als auch Mitarbeiter den Unterschied im Alltag sp\u00fcren. <\/em><\/p>\n

MENY Frederikssund ist ein modernes Lebensmittelgesch\u00e4ft mit Fokus auf Fachwissen, Qualit\u00e4t und N\u00e4he. Hier gehen Kundenservice und Zusammenarbeit Hand in Hand \u2013 und mit der Kvik Kald-L\u00f6sung<\/a> hat das Gesch\u00e4ft ein Werkzeug erhalten, das beide Teile im Alltag st\u00e4rkt. <\/p>\n

\u2013 Es ist einfach zur Gewohnheit geworden, das Headset aufzusetzen, wenn man zur Arbeit kommt. Es ist jetzt ein nat\u00fcrlicher Teil unseres Arbeitstages, sagt Kaufmann Louise Sommer Borrits.<\/p>\n

schnellere hilfe \u2013 und weniger missverst\u00e4ndnisse<\/strong><\/h2>\n

Mit Headsets k\u00f6nnen alle Mitarbeiter direkt miteinander sprechen, egal wo sie sich im Laden befinden. Das bedeutet, dass Fragen zu Waren, Preisen oder Kundenanfragen in wenigen Sekunden gekl\u00e4rt werden k\u00f6nnen. <\/p>\n

\u2013 Fr\u00fcher konnte man Zeit damit verbringen, nach einem Kollegen zu suchen, der vielleicht gar nicht der Richtige war, um ihn zu fragen. Jetzt bekommt man schnell den Richtigen ans Telefon, weil jeder h\u00f6ren kann, was gefragt wird \u2013 und sich einbringen kann, wenn er die Antwort kennt, erkl\u00e4rt Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

Gleichzeitig bieten die kollektiven Nachrichten einen zus\u00e4tzlichen Vorteil: Die Mitarbeiter lernen laufend voneinander. Wenn Fragen und Antworten offen im Headset geteilt werden, ist es einfach, neues Wissen \u00fcber Waren, Routinen und Kundenbetreuung aufzuschnappen \u2013 ohne formelle Schulung. Das st\u00e4rkt sowohl die Kompetenzen als auch die Zusammenarbeit \u00fcber Abteilungen hinweg. <\/p>\n

Das System ist mit Druckkn\u00f6pfen am Flaschenautomaten und an der Paketpost eingerichtet, wo Kunden mit einem einzigen Druck einen Anruf direkt an die Headsets der Mitarbeiter senden. Der Kunde erh\u00e4lt gleichzeitig die Nachricht \u201eEin Mitarbeiter ist auf dem Weg.\u201c <\/p>\n

gemeinschaft und mehr arbeitsfreude<\/strong><\/h2>\n

Das kollektive Gespr\u00e4ch \u00fcber Headsets hat nicht nur den Betrieb effizienter gemacht \u2013 es hat auch den Zusammenhalt im Laden gest\u00e4rkt.<\/p>\n

\u2013 Alle f\u00fchlen sich geh\u00f6rt und als Teil der Gemeinschaft. Man ist nicht allein, auch wenn man mitten im Laden steht. Das gibt Sicherheit und einen besseren Arbeitsablauf, sagt ein Mitarbeiter. <\/p>\n

Louise Sommer Borrits nickt zustimmend:<\/p>\n

\u2013 Wir erleben eine ganz andere Ruhe im Alltag. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen sich gegenseitig schnell helfen, ohne im Laden herumlaufen zu m\u00fcssen. Das spart Zeit \u2013 und das macht sich im Kundenservice bemerkbar. <\/p>\n

ein vorteil f\u00fcr kunden und kollegen<\/strong><\/h2>\n

Die Kunden bemerken deutlich, dass die Hilfe schneller kommt. Egal, ob sie nach einer Ware im Regal fragen oder Hilfe bei der Paketpost ben\u00f6tigen, sie erhalten schnell eine Antwort. <\/p>\n

\u2013 Es ist f\u00fcr uns viel einfacher geworden, einen guten Service zu bieten. Wir k\u00f6nnen sofort reagieren und die Kunden erhalten sofort eine Antwort. Das macht einen viel besseren Eindruck \u2013 und weniger Wartezeit, sagt Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

die technologie als ein nat\u00fcrlicher teil des betriebs<\/strong><\/h2>\n

Heute ist die Kvik Kald-L\u00f6sung mit VoCoVo-Headsets und Druckkn\u00f6pfen ein fester Bestandteil des Alltags bei MENY Frederikssund.<\/p>\n

\u2013 Wir haben uns schnell daran gew\u00f6hnt, es zu benutzen und k\u00f6nnen es uns gar nicht mehr wegdenken. Es bietet uns sowohl besseren Service, schnellere Kommunikation als auch einen effizienteren Arbeitstag, fasst Louise Sommer Borrits zusammen. <\/p>\n

Lesen Sie auch: Spar Blistrup \u2013 Drahtlose Headsets schaffen schnellere Hilfe und besseren Kundenservice<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bei MENY Frederikssund hat Kaufmann Louise Sommer Borrits in die Kvik Kald-L\u00f6sung von Delfi Technologies mit drahtlosen VoCoVo-Headsets und Rufstationen investiert. Das Ergebnis ist ein Gesch\u00e4ft, in dem die Kommunikation schneller flie\u00dft und sowohl Kunden als auch Mitarbeiter den Unterschied im Alltag sp\u00fcren. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":69342,"parent":0,"menu_order":617,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[413],"case_sector":[247],"class_list":["post-73066","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-in-store-kommunikation","case_sector-supermarkte"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73066\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69342"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73066"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73066"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=73066"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=73066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}