{"id":14045,"date":"2019-12-17T20:21:42","date_gmt":"2019-12-17T19:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/johannes-fog\/"},"modified":"2025-11-10T16:49:10","modified_gmt":"2025-11-10T15:49:10","slug":"johannes-fog","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/riferimenti\/johannes-fog","title":{"rendered":"Johannes Fog: Pi\u00f9 tempo per la consulenza e il servizio clienti"},"content":{"rendered":"

All’inizio del 2018, Fog ha installato etichette elettroniche per gli scaffali come progetto pilota nel primo centro per il legno e l’edilizia in Zelanda. \u00c8 passato un anno e ora c’\u00e8 pi\u00f9 tempo per la consulenza e l’assistenza ai clienti. Un altro beneficio collaterale \u00e8 la fiducia che i clienti hanno nella correttezza dei prezzi. Sulla base dell’esperienza positiva, Fog implementer\u00e0 l’etichettatura elettronica dei prezzi nei restanti negozi. <\/em><\/p>\n

Johannes Fog offre tutto per la casa e il giardino. I clienti sono accolti da personale pronto a fornire una consulenza qualificata e professionale, cosa che il personale \u00e8 in grado di fare meglio da quando \u00e8 stato implementato il cartellino dei prezzi elettronico<\/a>. Prima del passaggio alla campagna, il personale era molto impegnato. Ora tutto si svolge in modo completamente automatico, il che \u00e8 molto pi\u00f9 efficiente”, spiega Jimmy Thesbo, Business Manager di Fog in Farum e aggiunge: <\/p>\n

– All’inizio si trattava di stabilire i processi stessi. Ora \u00e8 passato un anno e la prima cosa di cui mi rendo conto \u00e8 che si \u00e8 instaurata una fiducia tra clienti e prezzi. L’ansia per i possibili errori di prezzo \u00e8 completamente scomparsa. Quello che vedono sullo scaffale \u00e8 anche quello che vedono alla cassa: \u00e8 una grande tranquillit\u00e0.<\/p>\n

Strategia 2020: efficienza e miglioramento dell’esperienza del cliente<\/h2>\n

Fog sta lavorando secondo la “Strategia 2020″, sia per migliorare l’esperienza dei clienti che per migliorare l’efficienza, in modo che l’azienda possa essere al 100% in forma. L’implementazione di etichette elettroniche per gli scaffali \u00e8 un elemento naturale di questa strategia”, spiega Mads Hvelplund, CFO di Fog: <\/p>\n

– Per i clienti, garantisce che le etichette a scaffale riportino sempre il prezzo corretto e che siano di facile lettura. Sul fronte dell’efficienza, significa che i dipendenti non devono spendere risorse per cambiare le etichette di carta sugli scaffali, ma possono invece dedicare il loro tempo a servire i nostri clienti. Infine, le etichette elettroniche a scaffale ci permettono di adeguare rapidamente i prezzi se le condizioni di mercato cambiano.<\/p>\n

Fog ha implementato l’etichettatura elettronica degli scaffali (ESL) come progetto pilota a Farum. Sulla base dell’esperienza acquisita, Fog implementer\u00e0 l’ESL nei restanti negozi. <\/p>\n

– Sulla base delle esperienze positive acquisite con ESL e del progetto pilota a Farum, nel 2019 implementeremo il sistema a H\u00f8rsholm, Herlev, V\u00e6rebro e Vordingborg. Nel 2020 prevediamo di implementare il progetto nei restanti negozi, in modo che tutti, anche in questo settore, siano all’avanguardia”, conclude Mads Hvelplund.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

All’inizio del 2018, Fog ha installato etichette elettroniche per gli scaffali come progetto pilota nel primo centro per il legno e l’edilizia in Zelanda. \u00c8 passato un anno e ora c’\u00e8 pi\u00f9 tempo per la consulenza e l’assistenza ai clienti. Un altro beneficio collaterale \u00e8 la fiducia che i clienti hanno nella correttezza dei prezzi. Sulla base dell’esperienza positiva, Fog implementer\u00e0 l’etichettatura elettronica dei prezzi nei restanti negozi. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9590,"parent":0,"menu_order":303,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[195],"case_sector":[259],"class_list":["post-14045","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-competizione-digitale","case_sector-mercati-delle-costruzioni"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14045","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14045\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9590"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14045"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14045"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=14045"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=14045"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}