{"id":4009,"date":"2020-12-15T19:53:24","date_gmt":"2020-12-15T18:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel\/"},"modified":"2025-11-10T16:46:40","modified_gmt":"2025-11-10T15:46:40","slug":"elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/riferimenti\/elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel","title":{"rendered":"L’etichettatura elettronica degli scaffali ottimizza l’esperienza dei clienti e la soddisfazione dei dipendenti"},"content":{"rendered":"

Al Bauhaus di Tilst, vicino ad Aarhus, in Danimarca, l’etichettatura elettronica a scaffale \u00e8 stata implementata su oltre 40.000 articoli alla fine del 2017. Da allora, l’etichettatura elettronica a scaffale ha ridotto significativamente il numero di errori di prezzatura, ha migliorato il benessere generale del personale di piano, ha ottimizzato l’esperienza complessiva del cliente e ha reso pi\u00f9 fluidi i flussi di lavoro: tutto sommato, una buona soluzione per i clienti, i dipendenti e il negozio. <\/em><\/p>\n

Gi\u00e0 all’ingresso del Bauhaus di Tilst si possono vedere i cartellini dei prezzi elettronici<\/a>, che conferiscono un aspetto elegante e accogliente. L’implementazione \u00e8 durata circa un mese. Durante l’orario di apertura del negozio, circa 10 persone hanno lavorato con l’aiuto di vari fornitori. Il fornitore delle etichette elettroniche per gli scaffali, Delfi Technologies, \u00e8 rimasto in disparte durante tutto il processo, fornendo consigli e dando consigli. <\/p>\n

L’integrazione delle etichette elettroniche a scaffale ha eliminato il compito di stampare nuove etichette dei prezzi e di sostituirle fisicamente in tutto il negozio. Le modifiche ai prezzi possono ora essere effettuate in pochi secondi da un computer centrale. <\/p>\n

– La soluzione di etichettatura elettronica degli scaffali \u00e8 una liberazione per tutti coloro che lavorano al piano alla Bauhaus. Ora abbiamo molto pi\u00f9 tempo da dedicare ai nostri clienti e abbiamo l’opportunit\u00e0 di fare di pi\u00f9 con le campagne e altri compiti che supportano il nostro lavoro quotidiano”, dice Jesper Thomsen, che fa parte del reparto illuminazione di Bauhaus, Tilst.<\/p>\n

Errori di prezzo al minimo<\/h2>\n

Dall’integrazione delle etichette elettroniche a scaffale, gli errori di prezzo sono stati ridotti al minimo. Nei fine settimana vengono elaborate circa 3.000 spedizioni e prima c’era un margine di errore di 15-20 articoli; oggi il margine di errore \u00e8 di 3-5 articoli, con una riduzione del 75%. <\/p>\n

– Ovviamente, se lo scontrino non corrisponde all’acquisto effettuato alla cassa, pu\u00f2 rovinare un’esperienza cliente altrimenti ottima. La riduzione degli errori di prezzo \u00e8 evidente e siamo ovviamente soddisfatti di poter offrire un’esperienza migliore ai clienti. Non sappiamo se in futuro riusciremo a evitare completamente gli errori di prezzo, ma ora abbiamo lo ‘strumento’ per controllare i prezzi molto meglio di prima”, afferma Thomas B\u00e6k, Store Manager di Bauhaus, Tilst.<\/p>\n

Un altro vantaggio dell’introduzione dell’etichettatura elettronica degli scaffali \u00e8 che il tempo risparmiato senza dover stampare e poi correre a cambiare le etichette viene convertito in assistenza ai clienti. Un chiaro esempio \u00e8 che nei fine settimana il personale arriva quasi un’ora dopo rispetto a prima. Le ore di lavoro risparmiate vengono invece utilizzate nei momenti di maggior afflusso di clienti. <\/p>\n

– Non c’\u00e8 dubbio che tutti i vantaggi dell’etichettatura elettronica degli scaffali abbiano aumentato il morale del personale. Pochi ritengono che il compito di stampare le etichette dei prezzi e sostituirle nel negozio di 11.200 m2 sia il lavoro pi\u00f9 divertente del mondo. Il personale \u00e8 libero di fare ci\u00f2 che sa fare meglio e per cui \u00e8 stato addestrato, ovvero il servizio al cliente”, afferma Mads J\u00f8rgensen, CEO di tutti i negozi Bauhaus in Danimarca, Norvegia e Islanda. <\/p>\n

Ottimizzazione delle campagne e dell’upselling<\/h2>\n

Oltre a garantire la gestione dei prezzi con l’etichettatura elettronica, \u00e8 diventato molto pi\u00f9 facile implementare campagne e approfittare di potenziali vendite aggiuntive. In passato, molte modifiche ai prezzi venivano effettuate prima dell’inizio di una campagna e le nuove etichette dei prezzi venivano affisse il giorno prima, con il rischio che i clienti acquistassero i prodotti prima dell’inizio annunciato della campagna. Oggi i prezzi vengono modificati in pochi secondi, eliminando cos\u00ec i prezzi e la pubblicit\u00e0 contrastanti. \u00c8 anche molto veloce capitalizzare le vendite aggiuntive perch\u00e9, come per le altre modifiche dei prezzi, richiede solo pochi secondi di lavoro al computer. <\/p>\n

Apertura di un nuovo grande magazzino BAUHAUS con etichettatura elettronica degli scaffali<\/h2>\n

Oltre al Bauhaus di Tilst, in primavera aprir\u00e0 un altro grande magazzino a Kolding, anch’esso dotato di etichettatura elettronica dei prezzi.<\/p>\n

– \u00c8 sicuramente un vantaggio che l’implementazione delle etichette elettroniche per gli scaffali avvenga fin dall’inizio, in modo da non dover ripetere l’operazione tra un anno in un nuovo grande magazzino”, afferma Mads J\u00f8rgensen con entusiasmo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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