{"id":56537,"date":"2019-12-29T20:51:18","date_gmt":"2019-12-29T19:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/plantorama\/"},"modified":"2025-11-10T16:58:58","modified_gmt":"2025-11-10T15:58:58","slug":"plantorama","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/riferimenti\/plantorama","title":{"rendered":"Plantorama sta crescendo, e cos\u00ec anche l’esperienza del cliente"},"content":{"rendered":"

La pi\u00f9 grande catena danese di centri di giardinaggio e animali domestici sta investendo in un nuovo, grande e stimolante centro di giardinaggio a Eg\u00e5, vicino ad Aarhus. Il centro sta facendo uno sforzo supplementare per migliorare l’esperienza del cliente con iniziative come un bar, un parco giochi e cartellini dei prezzi elettronici, dando ai dipendenti pi\u00f9 tempo per i clienti e la consulenza necessaria. <\/em><\/p>\n

Plantorama ha aperto il suo primo centro di giardinaggio a Eg\u00e5, vicino ad Aarhus, nel 1987. Ora la catena sta aprendo un nuovo grande centro di giardinaggio e animali domestici nella stessa citt\u00e0, dopo aver rilevato un’attraente location da una catena concorrente. Il nuovo centro di giardinaggio \u00e8 stato ristrutturato con grande impegno e con idee nuove ed entusiasmanti, e stabilisce nuovi standard di qualit\u00e0 e di esperienza per i clienti. Quando si entra nel nuovo garden center, si viene accolti da esperienze adatte a tutti, dai bambini agli adulti, da chi ha il pollice verde agli amanti degli animali e del caff\u00e8. <\/p>\n

– La nostra strategia \u00e8 incentrata sui nostri clienti. Ci\u00f2 significa che visitarci deve essere un’esperienza fantastica. Ecco perch\u00e9 stiamo introducendo esperienze di caff\u00e8 e cibo, oltre a un parco giochi per i bambini. Con i cartellini dei prezzi elettronici, possiamo anche migliorare l’esperienza del cliente, aumentando al contempo l’efficienza del nostro garden center”, afferma Heidi Paaske Christensen, coordinatrice del progetto presso Plantorama. <\/p>\n

Si tratta di osare e correre qualche rischio<\/h2>\n

Le nuove iniziative di customer experience fanno parte della strategia di Plantorama, che nella sua semplicit\u00e0 si basa sul mettere al centro i clienti e le loro esigenze. Tuttavia, l’introduzione delle etichette elettroniche sugli scaffali<\/a> \u00e8 anche un’iniziativa che favorisce i dipendenti, consentendo loro di dedicare pi\u00f9 tempo alle loro mansioni principali.<\/p>\n

Si tratta di osare e correre qualche rischio<\/h2>\n

Le nuove iniziative di customer experience fanno parte della strategia di Plantorama, che nella sua semplicit\u00e0 si basa sul mettere al centro i clienti e le loro esigenze. Tuttavia, l’introduzione delle etichette elettroniche sugli scaffali \u00e8 anche un’iniziativa che favorisce i dipendenti, consentendo loro di dedicare pi\u00f9 tempo alle loro mansioni principali. <\/p>\n

Con l’apertura del nuovo centro di giardinaggio a Eg\u00e5, vicino ad Aarhus, Plantorama presenta una nuova generazione del classico centro di giardinaggio. La nuova sede \u00e8 anche un flagship store dove vengono sperimentate nuove e diverse iniziative. <\/p>\n

– Per conquistare i clienti bisogna osare e rischiare. Nel nostro nuovo centro di giardinaggio, abbiamo girato ogni angolo per vedere se possiamo fare uno sforzo in pi\u00f9 per l’esperienza del cliente”. I cartellini dei prezzi elettronici sono solo uno degli aspetti che permettono ai dipendenti di avere pi\u00f9 tempo per le attivit\u00e0 principali che amano”, afferma entusiasta Heidi Paaske Christensen.<\/p>\n

In Plantorama sono consapevoli dell’impatto positivo dei cartellini dei prezzi elettronici sull’esperienza del cliente e sulla soddisfazione dei dipendenti, ma hanno anche un atteggiamento positivo nei confronti delle considerazioni ambientali.<\/p>\n

– Oltre al tempo, risparmiamo enormi quantit\u00e0 di carta sostituendo le tradizionali etichette a scaffale con cartellini dei prezzi elettronici. Il fatto che anche voi, come garden center, possiate essere all’avanguardia nelle nuove tecnologie e nelle soluzioni sostenibili gioca un ruolo importante”, conclude Heidi Paaske Christensen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La pi\u00f9 grande catena danese di centri di giardinaggio e animali domestici sta investendo in un nuovo, grande e stimolante centro di giardinaggio a Eg\u00e5, vicino ad Aarhus. Il centro sta facendo uno sforzo supplementare per migliorare l’esperienza del cliente con iniziative come un bar, un parco giochi e cartellini dei prezzi elettronici, dando ai dipendenti pi\u00f9 tempo per i clienti e la consulenza necessaria. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10165,"parent":0,"menu_order":416,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[195],"case_sector":[255],"class_list":["post-56537","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-competizione-digitale","case_sector-negozi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/56537","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/56537\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56537"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56537"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=56537"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=56537"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}