{"id":56583,"date":"2020-12-16T19:00:09","date_gmt":"2020-12-16T18:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/hobbii\/"},"modified":"2025-11-10T16:59:08","modified_gmt":"2025-11-10T15:59:08","slug":"hobbii","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/riferimenti\/hobbii","title":{"rendered":"Il rivenditore online danese ha decifrato il codice dei negozi fisici"},"content":{"rendered":"

Nell’agosto 2019, il popolare negozio online Hobbii.dk ha aperto il suo primo negozio fisico a Roskilde. Entro tre anni, il negozio di filati prevede di aprire altri 60 negozi. L’universo del negozio sar\u00e0 lo stesso sia offline che online – un’ambizione digitale realizzata grazie alla collaborazione con Delfi Technologies. <\/em><\/p>\n

Il negozio online di maglieria e uncinetto, Hobbii.dk, sta davvero prendendo piede e ha iniziato ad aprire negozi fisici. Hobbii.dk \u00e8 stato fondato nel 2015 da un gruppo di imprenditori ed \u00e8 riuscito a stabilire un solido punto d’appoggio nel mercato dei filati e delle forniture artigianali. Oggi l’azienda conta 170 dipendenti e prevede di aprire altri 60 negozi nei prossimi tre anni, sia in Danimarca che all’estero.<\/p>\n

Un universo digitale omnichannel<\/h2>\n

Hobbii.dk \u00e8 abituato a operare al 100% online. Sul web \u00e8 fondamentale che i clienti possano trovare le informazioni necessarie sul prodotto che stanno cercando. Altrimenti, rischiano di cliccare semplicemente su un negozio web concorrente. Hobbii vuole ottenere la stessa sinergia nei negozi fisici. Una collaborazione con l’azienda informatica Delfi Technologies contribuir\u00e0 a creare un universo digitale omnichannel. <\/p>\n

– Veniamo dal mondo online, dove siamo abituati a tenere traccia di tutto e a muoverci con estrema rapidit\u00e0. Con i negozi fisici vogliamo creare una presenza locale, ma allo stesso tempo \u00e8 importante che l’esperienza del cliente sia collegata al nostro negozio online: Delfi Technologies ci aiuta in questo”, afferma Joachim Hansen, Retail Manager di Hobbii e responsabile dell’apertura dei negozi fisici.<\/p>\n

Le cose si capovolgono – in senso positivo<\/h2>\n

I danesi vanno pazzi per i filati e Hobbii lo sa bene. Nel febbraio 2020, l’azienda ha aperto le porte del pi\u00f9 grande negozio di filati della Danimarca ad Aalborg. L’apertura ha attirato lunghe code e i clienti continuano ad arrivare. Per molti versi, Hobbii \u00e8 riuscita a creare una stretta connessione tra il negozio online e i canali fisici. <\/p>\n

– \u00c8 tutta una questione di clienti. In generale, riscontriamo un alto livello di coinvolgimento e clienti molto soddisfatti. \u00c8 un aspetto che apprezziamo molto. Con i negozi, possiamo raggiungere i nostri clienti e creare una comunit\u00e0 completamente diversa, dove possiamo costruire relazioni e accompagnarli personalmente nel loro viaggio”, afferma Joachim Hansen. <\/p>\n

Anche i negozi fisici misurano dati e prestazioni con un approccio online, come se si trattasse di un negozio digitale. Sia online che offline, Hobbii utilizza dati concreti e pulsanti digitali per migliorare le prestazioni. Le iniziative digitali nei negozi comprendono etichette elettroniche sugli scaffali<\/a> e schermi digitali self-service<\/a> con scanner dove i clienti possono trovare informazioni su un prodotto, visualizzare e stampare modelli di maglia, ecc. <\/p>\n

– Nei negozi fisici abbiamo stravolto tutto, in senso positivo. Questo significa che gestiamo anche i negozi fisici come un’azienda online, dove entriamo continuamente e testiamo nuove cose. In particolare, abbiamo investito in varie iniziative digitali nei negozi, in modo da avere l’opportunit\u00e0 di reagire rapidamente e modificare gli aspetti che possono migliorare le nostre prestazioni”, afferma Joachim Hansen. <\/p>\n

Piani ambiziosi per il futuro<\/h2>\n

Sono successe molte cose da quando Hobbii.dk \u00e8 stato fondato nel 2015, ma l’azienda ha piani ancora pi\u00f9 grandi per il futuro. L’azienda \u00e8 alla ricerca di spazi di vendita molto pi\u00f9 ampi, con l’obiettivo di espandere la propria presenza fisica. Allo stesso tempo, continuer\u00e0 a ottimizzare le operazioni e l’esperienza dei clienti nei negozi esistenti. <\/p>\n

– Per noi si tratta di gestire i dati e di utilizzarli per ottimizzare la nostra attivit\u00e0. Possiamo utilizzare la tecnologia per molto pi\u00f9 di quanto gi\u00e0 facciamo. Le etichette elettroniche per gli scaffali e gli schermi digitali per i clienti consentono di collegare online e offline. In questo modo possiamo regolare rapidamente la comunicazione in tutti i punti vendita, nello stesso momento”, spiega Joachim Hansen. <\/p>\n

Oltre alla collaborazione digitale su etichette elettroniche per gli scaffali e schermi informativi, Delfi Technologies fornisce anche soluzioni POS<\/a> complete ai negozi Hobbii. Si tratta di PC POS all-in-one<\/a> con Stampante per ricevute<\/a> e scanner per codici a barre<\/a> integrati, nonch\u00e9 cassetti per il contante<\/a>, Rotoli di ricevute e diversi tipi di etichette<\/a>. Inoltre, \u00e8 in corso una continua ricerca per ampliare la collaborazione sulle soluzioni software per i punti vendita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nell’agosto 2019, il popolare negozio online Hobbii.dk ha aperto il suo primo negozio fisico a Roskilde. Entro tre anni, il negozio di filati prevede di aprire altri 60 negozi. L’universo del negozio sar\u00e0 lo stesso sia offline che online – un’ambizione digitale realizzata grazie alla collaborazione con Delfi Technologies. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8920,"parent":0,"menu_order":81,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[195,197],"case_sector":[255],"class_list":["post-56583","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-competizione-digitale","case-soluzioni-pos","case_sector-negozi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/56583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/56583\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8920"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56583"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=56583"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=56583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}