{"id":57907,"date":"2017-10-24T09:24:43","date_gmt":"2017-10-24T07:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt\/"},"modified":"2025-11-10T17:03:33","modified_gmt":"2025-11-10T16:03:33","slug":"3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/riferimenti\/3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt","title":{"rendered":"3 I retailer puntano in alto e si fanno conoscere in modo digitale"},"content":{"rendered":"

L’azienda di telecomunicazioni 3 sta investendo molto nell’esperienza digitale del cliente e sta introducendo un nuovo concetto di negozio in 3 punti vendita in tutto il paese. I nuovi negozi 3 saranno un contesto stimolante e interattivo per la scelta di telefoni e accessori, con un’etichettatura elettronica dei prezzi e un ambiente elegante e invitante che abbraccia il cliente. <\/em><\/p>\n

Il 29 settembre, il negozio numero 8, trasformato secondo la nuova strategia digitale, \u00e8 stato riaperto con il botto nel Lyngby Storcenter. Il negozio si presenta con un’immagine nitida, ancora con il riconoscibile colore arancione come elemento di richiamo, ma con tutto il resto in un contesto completamente nuovo. La luce, il suono, la chiarezza, il design degli interni e le etichette elettroniche sugli scaffali<\/a> di tutti i prodotti sono nuovi e invitanti.
\nLasse Schneider, responsabile dei negozi 3 e della trasformazione che i negozi e 3 come organizzazione stanno attualmente attraversando, era ovviamente presente alla riapertura e spiega la digitalizzazione a cui 3 ha dato priorit\u00e0.<\/p>\n

– La digitalizzazione che stiamo attuando \u00e8 molto in linea con il nostro desiderio e obiettivo di essere pi\u00f9 di un semplice negozio di abbonamenti e dispositivi mobili. Oltre a vendere le nostre soluzioni di qualit\u00e0, vogliamo anche ispirare, guidare e incontrare i nostri clienti ad altezza d’uomo, e i nostri negozi devono rispecchiarlo. Per noi \u00e8 importante che i nostri clienti si sentano accolti e ascoltati, prendendo le distanze dal periodo in cui l’industria delle telecomunicazioni vendeva abbonamenti basati sulle esigenze dei fornitori di telecomunicazioni e non dei clienti”, afferma Lasse Schneider.<\/p>\n

Dalla stampa su carta alla flessibilit\u00e0 digitale<\/h2>\n

Per raggiungere l’obiettivo di un’espressione unica e della digitalizzazione dei 3 negozi, 3 ha scelto di coinvolgere i fornitori nello sviluppo del concetto. Uno dei fornitori era Delfi Technologies, nota per l’etichettatura elettronica dei prezzi nei negozi al dettaglio di tutto il Paese. Per fornire le informazioni necessarie e la chiarezza dei prezzi, 3 ha ritenuto ottimale questa particolare soluzione.<\/p>\n

– Accanto a tutti i cellulari, altoparlanti e prodotti simili \u00e8 presente un cartellino del prezzo elettronico con le informazioni essenziali sul prodotto e il prezzo chiaro. Le informazioni essenziali sono, ad esempio, una descrizione del tipo di abbonamento o una caratteristica specifica che viene messa in risalto. Un’etichettatura chiara dei prezzi \u00e8 estremamente importante. I nostri clienti non dovrebbero mai avere dubbi sul prezzo di un determinato prodotto, poich\u00e9 ci\u00f2 contribuisce ad offrire una buona esperienza al cliente. L’etichettatura elettronica dei prezzi offre anche flessibilit\u00e0 ed efficienza, in quanto possiamo modificare i prezzi e adattare il testo di supporto con uno sforzo minimo”, afferma Lasse.<\/p>\n

La segnaletica elettronica \u00e8 completata da grandi schermi digitali all’ingresso dei negozi e all’interno del negozio stesso. Qui i 3 negozi gestiscono le campagne, le offerte speciali giornaliere e il marketing in generale. Le soluzioni digitali sostituiscono i precedenti poster stampati, i cartelloni e le insegne stampate in formato A4. Secondo Lasse, le soluzioni digitali liberano tempo al personale che pu\u00f2 concentrarsi su ci\u00f2 che sa fare meglio e che gli piace, cio\u00e8 consigliare e vendere le soluzioni 3 Store. Il personale \u00e8 contento di non dover pi\u00f9 passare il tempo a stampare, affiggere manifesti e cambiare i prezzi in negozio.<\/p>\n

Offrir\u00e0 un’esperienza ottimale al cliente<\/h2>\n

Oltre all’ampia digitalizzazione, l’espressione \u00e8 una parte importante della strategia di 3. La strategia comprende tutto, dall’illuminazione, al suono, alle combinazioni di colori, agli arredi, ai profumi e molto altro ancora. La strategia comprende tutti gli aspetti, dall’illuminazione, al suono, alle combinazioni di colori, agli arredi, ai profumi e molto altro ancora. Il tutto per ottimizzare l’esperienza complessiva del cliente.<\/p>\n

– Essere in grado di offrire un’ottima esperienza ai clienti \u00e8 sicuramente il mio cavallo di battaglia. Voglio che i nostri clienti si sentano benvenuti e che abbiamo un interesse genuino nel servirli. I nostri negozi devono offrire apertura, sicurezza, uniformit\u00e0 e riconoscibilit\u00e0. Per questo abbiamo pensato a tutti i dettagli che possono contribuire a un’esperienza ottimale per il cliente, tra cui la musica, l’illuminazione, i profumi e gli interni”, dice Lasse, che ha grandi aspettative per il concept.<\/p>\n

Il concetto e la digitalizzazione dei negozi 3 saranno continuamente riprogettati nei prossimi 2,5 anni. I primi otto negozi sono gi\u00e0 stati ristrutturati e i prossimi sono in corso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’azienda di telecomunicazioni 3 sta investendo molto nell’esperienza digitale del cliente e sta introducendo un nuovo concetto di negozio in 3 punti vendita in tutto il paese. I nuovi negozi 3 saranno un contesto stimolante e interattivo per la scelta di telefoni e accessori, con un’etichettatura elettronica dei prezzi e un ambiente elegante e invitante che abbraccia il cliente. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9203,"parent":0,"menu_order":4,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[195],"case_sector":[255],"class_list":["post-57907","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-competizione-digitale","case_sector-negozi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/57907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/57907\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9203"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57907"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57907"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=57907"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=57907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}