{"id":73065,"date":"2025-10-09T14:04:46","date_gmt":"2025-10-09T12:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/kvik-kald-hos-meny-frederikssund"},"modified":"2025-11-10T17:05:45","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:45","slug":"kvik-kald-hos-meny-frederikssund","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/riferimenti\/kvik-kald-hos-meny-frederikssund","title":{"rendered":"Da perdita di tempo a lavoro di squadra: Kvik Kald unisce meglio MENY Frederikssund"},"content":{"rendered":"

Presso MENY Frederikssund, la commerciante Louise Sommer Borrits ha investito nella soluzione Kvik Kald di Delfi Technologies con cuffie wireless VoCoVo e stazioni di chiamata. Il risultato \u00e8 un negozio in cui la comunicazione scorre pi\u00f9 velocemente e sia i clienti che i dipendenti notano la differenza nella vita di tutti i giorni. <\/em><\/p>\n

MENY Frederikssund \u00e8 un moderno negozio di alimentari con particolare attenzione alla professionalit\u00e0, alla qualit\u00e0 e alla vicinanza. Qui il servizio clienti e la collaborazione vanno di pari passo e con la soluzione Kvik Kald<\/a> il negozio ha ottenuto uno strumento che rafforza entrambe le cose nella vita di tutti i giorni. <\/p>\n

– \u00c8 diventata un’abitudine indossare le cuffie quando si inizia il turno. Ormai \u00e8 una parte naturale della nostra giornata lavorativa, dice la commerciante Louise Sommer Borrits.<\/p>\n

aiuto pi\u00f9 rapido e meno incomprensioni<\/strong><\/h2>\n

Con le cuffie, tutti i dipendenti possono parlare direttamente tra loro, indipendentemente da dove si trovino nel negozio. Ci\u00f2 significa che le domande su merci, prezzi o richieste dei clienti possono essere chiarite in pochi secondi. <\/p>\n

– Prima si poteva perdere tempo a cercare un collega che magari non era nemmeno la persona giusta a cui chiedere. Ora si trova rapidamente la persona giusta, perch\u00e9 tutti possono sentire cosa viene chiesto e offrire il proprio contributo se conoscono la risposta, spiega Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

Allo stesso tempo, i messaggi collettivi offrono un ulteriore vantaggio: i dipendenti imparano continuamente gli uni dagli altri. Quando domande e risposte vengono condivise apertamente nelle cuffie, diventa facile acquisire nuove conoscenze su merci, routine e gestione dei clienti, senza una formazione formale. Ci\u00f2 rafforza sia le competenze che la collaborazione tra i reparti. <\/p>\n

Il sistema \u00e8 impostato con pulsanti automatici presso il distributore di bottiglie e presso il punto di ritiro pacchi, dove i clienti con un semplice tocco inviano una chiamata direttamente alle cuffie dei dipendenti. Allo stesso tempo, il cliente riceve il messaggio “Un dipendente \u00e8 in arrivo.” <\/p>\n

comunit\u00e0 e maggiore soddisfazione sul lavoro<\/strong><\/h2>\n

La conversazione collettiva tramite cuffie non solo ha reso il funzionamento pi\u00f9 efficiente, ma ha anche rafforzato la coesione nel negozio.<\/p>\n

‘- Tutti si sentono ascoltati e parte della comunit\u00e0. Non si \u00e8 soli, anche quando si \u00e8 nel mezzo del negozio. Questo d\u00e0 sicurezza e un flusso migliore nel lavoro, dice un dipendente. <\/p>\n

Louise Sommer Borrits annuisce in segno di riconoscimento:<\/p>\n

– Percepiamo una tranquillit\u00e0 completamente diversa nella vita di tutti i giorni. I dipendenti possono aiutarsi a vicenda rapidamente, senza correre per il negozio. Questo fa risparmiare tempo e si nota nel servizio clienti. <\/p>\n

un vantaggio sia per i clienti che per i colleghi<\/strong><\/h2>\n

I clienti notano chiaramente che l’aiuto arriva pi\u00f9 velocemente. Indipendentemente dal fatto che chiedano informazioni su un articolo sullo scaffale o abbiano bisogno di aiuto presso il punto di ritiro pacchi, ricevono una risposta rapida. <\/p>\n

– \u00c8 diventato molto pi\u00f9 facile per noi fornire un buon servizio. Possiamo reagire immediatamente e i clienti ricevono subito una risposta. Questo d\u00e0 un’impressione molto migliore e riduce i tempi di attesa, afferma Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

la tecnologia come parte naturale del funzionamento<\/strong><\/h2>\n

Oggi, la soluzione Kvik Kald con cuffie VoCoVo e pulsanti automatici \u00e8 una parte fissa della vita quotidiana presso MENY Frederikssund.<\/p>\n

– Ci siamo abituati rapidamente a usarlo e non possiamo pi\u00f9 immaginare di farne a meno. Ci offre un servizio migliore, una comunicazione pi\u00f9 rapida e una giornata lavorativa pi\u00f9 efficiente, riassume Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

Leggi anche: Spar Blistrup – Le cuffie wireless creano un aiuto pi\u00f9 rapido e un servizio clienti migliore<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Presso MENY Frederikssund, la commerciante Louise Sommer Borrits ha investito nella soluzione Kvik Kald di Delfi Technologies con cuffie wireless VoCoVo e stazioni di chiamata. Il risultato \u00e8 un negozio in cui la comunicazione scorre pi\u00f9 velocemente e sia i clienti che i dipendenti notano la differenza nella vita di tutti i giorni. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":69343,"parent":0,"menu_order":617,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[414],"case_sector":[249],"class_list":["post-73065","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-comunicazione-in-negozio","case_sector-supermercati"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73065\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69343"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73065"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=73065"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=73065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}