{"id":73069,"date":"2025-08-06T13:13:21","date_gmt":"2025-08-06T11:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/spar-vocovo"},"modified":"2025-11-10T17:05:49","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:49","slug":"spar-vocovo","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/riferimenti\/spar-vocovo","title":{"rendered":"Le cuffie wireless consentono un’assistenza pi\u00f9 rapida e un miglior servizio clienti"},"content":{"rendered":"

Presso SPAR a Blistrup, le cuffie wireless VoCoVo di Delfi Technologies hanno permesso ai dipendenti di comunicare in modo rapido ed efficace, senza lasciare le loro postazioni di lavoro. Ci\u00f2 offre un servizio clienti migliore e tempi di attesa pi\u00f9 brevi. Con i pulsanti di chiamata nel negozio, i clienti possono anche richiedere facilmente assistenza. La soluzione crea sicurezza, fa risparmiare tempo e migliora la collaborazione. <\/em><\/p>\n

Con la nuova soluzione VoCoVo<\/a>, il negozio SPAR locale a Blistrup ha compiuto un passo importante verso un’attivit\u00e0 di negozio pi\u00f9 efficiente e moderna. Il sistema di comunicazione \u00e8 fatto su misura per la vendita al dettaglio e offre ai dipendenti la possibilit\u00e0 di comunicare in modo rapido e senza problemi tramite cuffie wireless, senza dover lasciare le loro attivit\u00e0. Ci\u00f2 migliora sia la collaborazione interna che il servizio ai clienti. <\/p>\n

– Vengo spesso chiamato alla cassa o al chiosco, quindi \u00e8 facile parlarne, spiega Noah, uno dei dipendenti di SPAR a Blistrup.<\/p>\n

La soluzione si basa su una rete wireless chiusa, dove sia la voce che i messaggi vanno direttamente alle cuffie. Ci\u00f2 ha ridotto al minimo i tempi morti, ridotto le interruzioni e dato pi\u00f9 tranquillit\u00e0 nella giornata lavorativa, allo stesso tempo i clienti sperimentano un servizio pi\u00f9 rapido. <\/p>\n

– \u00c8 semplicemente perfetto. \u00c8 quasi quattro volte pi\u00f9 veloce di prima, dice un altro dipendente.<\/p>\n

le stazioni di chiamata offrono sicurezza e una risposta rapida<\/strong><\/h2>\n

Oltre alle cuffie, sono stati installati pulsanti di chiamata wireless (stazioni di chiamata) in posizioni centrali come il distributore di bottiglie, il reparto macelleria, il ricevimento merci e il reparto refrigerazione.<\/p>\n

Con un semplice tocco, clienti o fornitori possono richiedere assistenza, anche quando il personale non si trova nelle immediate vicinanze. Il messaggio arriva direttamente ai dipendenti interessati tramite le cuffie e il cliente viene automaticamente informato che un dipendente \u00e8 in arrivo. <\/p>\n

Ci\u00f2 crea sicurezza sia per i clienti che per i fornitori. Allo stesso tempo, crea una migliore visione d’insieme per il personale e i tempi di attesa si riducono notevolmente. <\/p>\n

un nuovo fondo di distribuzione apre la strada alla diffusione<\/strong><\/h2>\n

L’implementazione di VoCoVo \u00e8 il risultato di una collaborazione tra Delfi Technologies e KFI Erhvervsdrivende Fond. Nell’ambito della collaborazione, KFI ha lanciato un fondo di distribuzione che rende pi\u00f9 facile per i commercianti adottare la tecnologia. <\/p>\n

KFI sostiene e investe nel settore dei commercianti indipendenti in Danimarca. La fondazione ha uno stretto legame con i commercianti indipendenti nelle catene di propriet\u00e0 di Dagrofa come SPAR, MENY e Min K\u00f8bmand e lavora per rafforzare la loro competitivit\u00e0, anche attraverso soluzioni tecnologiche.<\/p>\n

KFI copre fino al 75% dei costi sia per l’hardware che per la formazione per i negozi con un fatturato superiore a 15 milioni di corone danesi. Sono soprattutto i commercianti nelle catene di propriet\u00e0 di Dagrofa come SPAR e MENY che possono beneficiare del programma. <\/p>\n

– Le cuffie devono essere viste come uno strumento per i dipendenti del negozio, che consente sia al personale che ai clienti di ricevere l’assistenza necessaria in negozio il pi\u00f9 rapidamente possibile. La possibilit\u00e0 di entrare in contatto con i propri colleghi \u00e8 resa pi\u00f9 semplice, cos\u00ec come per i clienti \u00e8 pi\u00f9 facile raggiungere un dipendente tramite le stazioni di chiamata. \u00c8 semplicemente una situazione vantaggiosa sia per il personale del negozio che per i clienti, afferma Terje List, amministratore delegato di KFI K\u00f8bmandsfonden. <\/p>\n

vantaggi concreti – gi\u00e0 documentati<\/strong><\/h2>\n

Diversi negozi hanno gi\u00e0 adottato il sistema VoCoVo e stanno riscontrando chiari miglioramenti nella vita di tutti i giorni:<\/p>\n

    \n
  • Servizio clienti notevolmente migliorato<\/li>\n
  • Maggiore sicurezza, soprattutto per i dipendenti nuovi e giovani<\/li>\n
  • Tempi di attesa pi\u00f9 brevi per i clienti tramite chiamate con pulsante<\/li>\n
  • Prevenzione efficace dei furti nei negozi<\/li>\n
  • Soluzione flessibile e scalabile, adattata al singolo negozio<\/li>\n
  • Elimina la necessit\u00e0 di telefoni interni<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Presso SPAR a Blistrup, l’introduzione di un nuovo sistema di comunicazione digitale in-store ha reso la vita di tutti i giorni pi\u00f9 facile ed efficiente sia per i dipendenti che, soprattutto, per i clienti.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":62270,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[414],"case_sector":[249],"class_list":["post-73069","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-comunicazione-in-negozio","case_sector-supermercati"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73069\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62270"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73069"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=73069"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=73069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}