{"id":80012,"date":"2025-11-10T07:57:27","date_gmt":"2025-11-10T06:57:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/home-tex"},"modified":"2025-11-10T07:57:27","modified_gmt":"2025-11-10T06:57:27","slug":"home-tex","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/it\/riferimenti\/home-tex","title":{"rendered":"HOME-TEX: quando l\u2019e-commerce incontra la sicurezza del punto vendita fisico"},"content":{"rendered":"

In qualit\u00e0 di specialista danese nel tessile per la casa, HOME-TEX unisce la velocit\u00e0 dell\u2019online alla sicurezza del fisico. L\u2019azienda ha aperto un nuovo showroom, dove i clienti possono toccare con mano la qualit\u00e0 e continuare ad acquistare in digitale, mentre prezzi e informazioni prodotto restano sempre allineati al webshop. <\/em><\/p>\n

Con sede a Ringsted e oltre 15 anni di esperienza, HOME-TEX offre una delle selezioni pi\u00f9 ampie del Paese di piumini, cuscini e biancheria da letto a prezzi competitivi, grazie a un solido modello di e-commerce e a processi di acquisto efficienti.<\/p>\n

Lo showroom di Ringsted funge da vetrina fisica dell\u2019assortimento. Qui i clienti possono provare da vicino materiali e comfort, ricevere consulenza e poi completare l\u2019acquisto in digitale tramite intuitive postazioni self-service, portando subito a casa la merce. <\/p>\n

coerenza tra i canali<\/strong><\/h2>\n

Come azienda di puro e-commerce, HOME-TEX \u00e8 costruita su processi digitali fin dal primo giorno, con un modello di business, una logistica e acquisti che funzionano in modo ottimale in un motore digitale.<\/p>\n

Questo significa anche che lo showroom fisico non \u00e8 un elemento a s\u00e9, ma \u00e8 integrato come naturale estensione del percorso d\u2019acquisto online: i clienti possono vedere i prodotti dal vivo, ma allo stesso tempo accedere all\u2019intero assortimento e acquistare in digitale, esattamente come sono abituati.<\/p>\n

\u201cLo showroom d\u00e0 ai nostri clienti la possibilit\u00e0 di vedere i prodotti prima di prendere una decisione. Possono toccare con mano la qualit\u00e0, ottenere risposte alle domande e poi acquistare quando la decisione \u00e8 presa\u201d, afferma Svend Erik Dalby Rolf, responsabile IT presso HOME-TEX. <\/p>\n

comodit\u00e0 digitale, con consulenza personale<\/strong><\/h2>\n

Lo showroom non ha casse presidiate. Al loro posto, i collaboratori aiutano con indicazioni, ad esempio su tipologie di piumini, materiali e certificazioni per le allergie, mentre l\u2019acquisto avviene in digitale. Qui il self-service \u00e8 una scelta attiva, non un\u2019assenza di servizio. <\/p>\n

Le etichette prezzo digitali<\/a> di Delfi Technologies mantengono inoltre i prezzi nello showroom completamente sincronizzati con il webshop, in tempo reale.<\/p>\n

Quando offerte e campagne vengono pubblicate online, le etichette si aggiornano immediatamente, cos\u00ec i clienti trovano gli stessi prezzi su HOME-TEX.dk<\/a> e nello showroom. Ne risulta un\u2019esperienza dinamica quanto quella online. <\/p>\n

\u201cFacciamo spesso offerte e di solito servono molte risorse per tenere aggiornati i prezzi nello showroom. Con le etichette prezzo digitali tutto avviene automaticamente e i clienti possono orientarsi facilmente da soli. Questo libera tempo per consulenza e servizio\u201d, spiega Svend Erik Dalby Rolf. <\/p>\n

Pi\u00f9 tempo per i clienti<\/h2>\n

Quando la decisione dipende da comfort, materiali e una buona consulenza, l\u2019esperienza deve essere al centro. Con le etichette prezzo digitali, le attivit\u00e0 pratiche passano in secondo piano, cos\u00ec l\u2019energia dello showroom pu\u00f2 concentrarsi su ci\u00f2 che conta: dialogo, orientamento e una scelta in tutta tranquillit\u00e0. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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