Christianshavn Apotek

august 30, 2024

Digital skilting skaper nye muligheter

Christianshavns Apotek, som er en del av et større apoteknettverk som også omfatter Fields Apotek og Islands Brygge Apotek, har implementert digitale prislapper fra Delfi Technologies for å skape en mer moderne og kundesentrisk apotekopplevelse – en løsning som skaper nye muligheter i hverdagen.

Erdinc Özel, Group Assistant Manager i Christianshavn Apotek, Fields Apotek og Islands Brygge Apotek, har et godt øye til initiativer som kan skape en mer moderne og kundeorientert apotekopplevelse. Da han fikk vite at A-apoteket, en kjede av frivillige apotek i Danmark, hadde inngått en avtale med Delfi Technologies som ny leverandør av digitale prislapper til danske apotek, var han ikke i tvil – det var akkurat denne løsningen han skulle implementere på Christianshavn Apotek.

– Det faktum at Delfi Technologies har lang erfaring fra mange ulike bransjer, er et klart pluss. Selv om vi er et apotek, kan vi hente inspirasjon fra hvordan butikker i andre bransjer bruker digital skilting, sier Erdinc Özel.

"Det er så mange nye muligheter for oss som apotek. Vi får en mer fleksibel hverdag med en brukervennlig løsning som automatisk oppdaterer produktbeskrivelser og prisinformasjon."

Erdinc Özel, Group Sous Chef Christianshavn Apotek, Fields Apotek og Islands Brygge Apotek

Moderne teknologi skaper verdi for apoteket

Med de digitale prislappene har Christianshavn Apotek skapt en mer moderne og effektiv apotekopplevelse som ikke bare sparer tid og reduserer prisfeil, men som også forbedrer den generelle kundeopplevelsen. For Erdinc Özel var samarbeidet med Delfi Technologies et skritt i riktig retning mot et mer fremtidsrettet apotek som kan møte kundenes behov på en moderne og dynamisk måte.

– “Det er så mange nye muligheter for oss som apotek. Vi får en mer fleksibel hverdag med en brukervennlig løsning som automatisk oppdaterer produktbeskrivelsene og prisinformasjonen vår, sier Erdinc Özel.

Tidligere hadde apotekene ofte utfordringer med prisfeil, enten fordi prisene ikke ble oppdatert korrekt eller fordi de glemte å endre prisen på skiltet. Med digitale prisskilt er disse problemene nå eliminert, noe som har en positiv innvirkning på hele kundeopplevelsen.

Apoteket kan vise alt fra produktbeskrivelser og priser til varenumre og informasjon om kosttilskudd. Det er også mulig å vise flere varer på samme skilt, noe som ofte brukes når det er mangel på hylleplass eller flere varer av samme type. Tilbud markeres også med en tydelig rød varme og en indikasjon på besparelse – f.eks. førpris eller “spar 20 %”.

Smart styring direkte på hyllen

En av funksjonene som har imponert Erdinc Özel og teamet hans spesielt, er muligheten til å administrere skiltene direkte ved hyllen via mobiltelefonen. Dette gir de ansatte en mye mer effektiv og fleksibel måte å jobbe på.

– Spesielt det at vi kan gå rundt med en mobiltelefon og styre skiltene direkte ved hyllen – det er veldig smart, sier Erdinc Özel.

Løsningen kan administreres via en app(BreeceGo) på eksisterende mobiltelefoner eller håndholdte terminaler, som gir tilgang til all viktig systeminformasjon og funksjoner som tildeling av nye skilt, bytte av skilt og mye mer. Dette gjør at apoteket raskt og enkelt kan gjøre endringer og tilpasninger uten å måtte avbryte arbeidsflyten for å gå frem og tilbake mellom for eksempel bakrommet og salgsområdet.

Om Christianshavns Apotek

Christianshavn Apotek er et moderne apotek som ligger i hjertet av Christianshavn i København. Apoteket er kjent for sin kundeorienterte tilnærming og sitt fokus på å gi personlig rådgivning og skreddersydde helseløsninger. Som en del av et større apoteknettverk som også omfatter Fields Apotek og Islands Brygge Apotek, kombinerer Christianshavns Apotek høy faglig kompetanse med fokus på brukervennlighet og kvalitet for å møte kundenes behov for helsetjenester.