Rathaus Apotheke - Tyskland

september 14, 2016

Elektroniske hylleetiketter gjør apoteket til et av Tysklands mest moderne apotek

Rathaus Apotheke i St. Augustin: Klart forskjellig fra et apotek, leverer raskere enn internett og tilbyr en mer fleksibel virksomhet enn noen stor kjede.

Presis, fleksibel og effektiv

“Vi kommer bare inn i hodene på folk ved å ha personlig kontakt”, sier Florian Wehrenpfennig. Som eier av apoteket Rathaus-apotheke i Sankt Augustin i Tyskland har han investert i ledende teknologi: Elektroniske hylleetiketter sørger for at ingen tid går til spille i butikken hans. Løsningen Delfi står ikke bare for presisjon, fleksibilitet og effektivitet – den skaper også ekstra tid og rom for mer og bedre rådgivningstid for kundene.

"Vi klarte å administrere det nye etikett-systemet på kort tid. Systemet Delfi fungerte virkelig fra første minutt."

Florian Wehrenpfennig, eier av Rathaus-Apotheke apotek

Eksklusivt utseende

“Våre 1100 etiketter gir inntrykk av å være trykt på papir”, forklarer Wehrenpfennig. fordelen med disse små, trådløse etikettene er langt større enn bare å gi et eksklusivt utseende. Både kunder og ansatte kan til enhver tid stole på at de ser korrekt og oppdatert prisinformasjon. Justeringer gjøres på et øyeblikk og krever dermed minimalt med håndteringstid for de ansatte på Rathausapotheke. Selv konverteringen til det nye systemet ble gjennomført uten problemer: “Vi klarte å administrere det nye etikett-systemet på null komma niks. Systemet Delfi fungerte virkelig fra første minutt”, sier den fornøyde apotekeieren.

Mer tid til kundeservice

Mer tid til kundene ved hjelp av bedre teknologi er grunnlaget for apotekets tydelige posisjonering mellom nettbutikk og utsalgssted. “Vi har minimert hver eneste prosess som ikke har noe med kjernevirksomheten vår innen legemidler å gjøre.” Tiden som tidligere måtte investeres i trykking og påsetting av nye etiketter på papir
, brukes nå til rådgivning. Det tradisjonsrike apoteket bruker ikke teknologi som et formål i seg selv, men for å bidra til å skape en mer personlig kontakt med kundene: Det skiller oss fra nettsalg – vi er mennesker i kontakt med andre mennesker, oppsummerer Wehrenpfennig.