{"id":14046,"date":"2019-12-17T20:21:42","date_gmt":"2019-12-17T19:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/johannes-fog\/"},"modified":"2025-11-10T16:49:11","modified_gmt":"2025-11-10T15:49:11","slug":"johannes-fog","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/johannes-fog","title":{"rendered":"Johannes T\u00e5ke: Mer tid til r\u00e5dgivning og kundeservice"},"content":{"rendered":"

I begynnelsen av 2018 installerte Fog elektroniske hylleforkanter som et pilotprosjekt i det f\u00f8rste trelast- og byggesenteret p\u00e5 Sj\u00e6lland. Et \u00e5r har g\u00e5tt, og n\u00e5 er det blitt mer tid til r\u00e5dgivning og kundeservice. En annen sidegevinst er at kundene har tillit til at prisene er korrekte. P\u00e5 bakgrunn av de positive erfaringene vil Fog implementere elektronisk prismerking i de resterende butikkene. <\/em><\/p>\n

Johannes Fog tilbyr alt til hus og hage. Kundene blir m\u00f8tt av personale som st\u00e5r klare til \u00e5 gi kvalifiserte og profesjonelle r\u00e5d – noe de ansatte har f\u00e5tt bedre mulighet til etter innf\u00f8ringen av elektroniske prislapper<\/a>. F\u00f8r kampanjeomleggingen var det mye arbeid for de ansatte. N\u00e5 g\u00e5r alt helt automatisk, noe som er mye mer effektivt, forklarer Jimmy Thesbo, Business Manager hos Fog i Farum, og legger til: <\/p>\n

– I begynnelsen handlet det om \u00e5 etablere selve prosessene. N\u00e5 har det g\u00e5tt ett \u00e5r, og det f\u00f8rste jeg innser er at det er etablert tillit mellom kunder og priser. Engstelsen for mulige prisfeil er helt borte. Det de ser i hyllen, er ogs\u00e5 det de ser i kassen – det gir en stor trygghet.<\/p>\n

Strategi 2020: effektivisering og forbedret kundeopplevelse<\/h2>\n

Fog jobber i henhold til “Strategi 2020” med b\u00e5de en forbedret kundeopplevelse og effektivitetsforbedringer slik at virksomheten kan v\u00e6re 100 % fit. Implementeringen av elektroniske hylleetiketter er et naturlig element i denne strategien, sier Mads Hvelplund, CFO i Fog, og utdyper: <\/p>\n

– For kundene sikrer det at vi alltid har riktig pris p\u00e5 hylleetikettene, og at vi har en hylleetikett som er lett \u00e5 lese. P\u00e5 effektivitetsfronten betyr det at de ansatte ikke trenger \u00e5 bruke ressurser p\u00e5 \u00e5 bytte hylleforkanter p\u00e5 papir, men i stedet kan bruke tiden sin p\u00e5 \u00e5 betjene kundene v\u00e5re. Til slutt gj\u00f8r elektroniske hylleetiketter at vi raskt kan justere prisene hvis markedsforholdene endrer seg.<\/p>\n

Fog implementerte elektronisk hyllemerking (ESL) som et pilotprosjekt i Farum. Basert p\u00e5 erfaringene fra dette vil Fog implementere ESL i de resterende butikkene. <\/p>\n

– Basert p\u00e5 de positive erfaringene vi har gjort oss med ESL og pilotprosjektet i Farum, vil vi implementere det i H\u00f8rsholm, Herlev, V\u00e6rebro og Vordingborg i 2019. I 2020 regner vi med \u00e5 implementere i de resterende butikkene, slik at de alle – ogs\u00e5 p\u00e5 dette omr\u00e5det – viser vei, avslutter Mads Hvelplund.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I begynnelsen av 2018 installerte Fog elektroniske hylleforkanter som et pilotprosjekt i det f\u00f8rste trelast- og byggesenteret p\u00e5 Sj\u00e6lland. Et \u00e5r har g\u00e5tt, og n\u00e5 er det blitt mer tid til r\u00e5dgivning og kundeservice. En annen sidegevinst er at kundene har tillit til at prisene er korrekte. P\u00e5 bakgrunn av de positive erfaringene vil Fog implementere elektronisk prismerking i de resterende butikkene. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9591,"parent":0,"menu_order":303,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[192],"case_sector":[260],"class_list":["post-14046","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilt","case_sector-byggemarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14046\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14046"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14046"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=14046"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=14046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}