{"id":14081,"date":"2019-12-14T17:26:46","date_gmt":"2019-12-14T16:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/elektronisk-prissignalering-ma-frigi-mer-tid-til-kundebehandling\/"},"modified":"2025-11-10T16:49:13","modified_gmt":"2025-11-10T15:49:13","slug":"elektronisk-prisskiltning-skal-frigive-mere-tid-til-kundepleje","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/elektronisk-prisskiltning-skal-frigive-mere-tid-til-kundepleje","title":{"rendered":"Elektronisk hyllemerking frigj\u00f8r mer tid til kundebehandling"},"content":{"rendered":"

For \u00e5 frigj\u00f8re mer tid til r\u00e5dgivende kundebehandling og samtidig styre kampanjer og priser p\u00e5 et helt annet niv\u00e5, har CF Gruppen, som er en del av XL-BYGG, valgt \u00e5 innf\u00f8re elektronisk hyllemerking med Delfi Technologies som partner og leverand\u00f8r. Implementeringen vil finne sted i mai 2018 – men allerede n\u00e5 er de ansatte fulle av forventning. <\/em><\/p>\n

Dagen f\u00f8r julebordet hos XL-BYG i K\u00f8ge kunngjorde Jes Gravesen, administrerende direkt\u00f8r i XL-BYG CF Gruppen, som har fem butikker p\u00e5 Sj\u00e6lland, at elektronisk prismerking vil bli innf\u00f8rt v\u00e5ren 2018.<\/p>\n

– Responsen var overveldende, spesielt fra de ansatte som har daglig kontakt med kundene i butikkene. I dag bruker de ansatte mye tid p\u00e5 \u00e5 skrive ut hylleforkanter, ta ned gamle og sette opp nye – den tiden vil de snart kunne bruke p\u00e5 \u00e5 betjene kundene i stedet. De ansatte som har direkte kundekontakt, uttrykte stor tilfredshet og glede over at de i fremtiden vil kunne tilbringe mer tid sammen med kundene i stedet for \u00e5 v\u00e6re i praksis, sier Jes Gravesen. <\/p>\n

Tanken om \u00e5 innf\u00f8re elektronisk hyllemerking<\/a> er ikke ny, men if\u00f8lge Jes har tiden ikke v\u00e6rt moden f\u00f8r n\u00e5. I flere \u00e5r har Danmark v\u00e6rt redd for \u00e5 investere p\u00e5 grunn av finanskrisen, og det har hindret XL-BYG CF Gruppen i \u00e5 investere, i likhet med de fleste andre bedrifter i landet. Men n\u00e5 g\u00e5r det bra i bygg- og anleggsbransjen, og det er overskudd nok til \u00e5 gj\u00f8re de investeringene som man har dr\u00f8mt om de siste \u00e5rene. <\/p>\n

– N\u00e5 mener vi at tiden er moden for \u00e5 realisere dr\u00f8mmen om elektronisk hyllemerking, og vi har n\u00e5 overskudd til \u00e5 investere interne IT-ressurser i prosjektet. M\u00e5let om \u00e5 gi v\u00e5re ansatte muligheten til \u00e5 fokusere mer p\u00e5 kunden og ikke minst forbedre den totale kundeopplevelsen, er avgj\u00f8rende for v\u00e5r beslutning, sier Jes forventningsfullt.<\/p>\n

Oppdatert prising forbedrer kundeopplevelsen<\/h2>\n

If\u00f8lge Jes er det ingenting som kan \u00f8delegge en ellers god kundeopplevelse som om prisen i butikken ikke stemmer overens med prisen som skal betales i kassen. Det skjer ikke ofte hos XL-BYGG, men det er irriterende for alle parter n\u00e5r det endelig skjer. <\/p>\n

N\u00e5r XL-BYGG for eksempel har kampanjer annonsert til l\u00f8rdag, begynner personalet \u00e5 skifte ut de sm\u00e5 papiretikettene p\u00e5 hylleforkantene i butikken allerede fredag ettermiddag. Det betyr at butikken faktisk starter kampanjen en halv dag tidligere hver gang – og med risiko for at de som benytter l\u00f8rdagen til \u00e5 kj\u00f8pe kampanjetilbudet, kan g\u00e5 glipp av det fordi varene er utsolgt.<\/p>\n

‘- Heldigvis skjer dette sv\u00e6rt sjelden, men det er en reell risiko som vi m\u00e5 gj\u00f8re alt vi kan for \u00e5 unng\u00e5. Personalet bruker ogs\u00e5 mye ressurser p\u00e5 \u00e5 bytte ut papiretiketter p\u00e5 et tidspunkt da vi ogs\u00e5 har mange kunder – noe som p\u00e5 ingen m\u00e5te er optimalt. Med den elektroniske prismerkingen kan vi endre prisen p\u00e5 de utvalgte kampanjeproduktene l\u00f8rdag morgen rett f\u00f8r \u00e5pningstid og samtidig ha god samvittighet overfor de kundene som valgte \u00e5 bes\u00f8ke byggevarehuset v\u00e5rt p\u00e5 fredag ettermiddag, sier Jes. <\/p>\n

I fremtiden vil det v\u00e6re mulig \u00e5 planlegge kampanjer og prisendringer uten tidsfaktoren ved \u00e5 skrive ut og bytte ut papiretiketter. Et initiativ som gj\u00f8r arbeidet til ansatte, ledelse og leverand\u00f8rer mye mer fleksibelt enn tidligere. <\/p>\n

Elektronisk prismerking er ogs\u00e5 et csr-initiativ<\/h2>\n

De aller fleste bedrifter forholder seg til mer enn seg selv, de evner ogs\u00e5 \u00e5 ta hensyn til milj\u00f8, utsatte grupper i samfunnet og andre samfunnsutfordringer. Elektronisk prismerking er i denne sammenhengen ogs\u00e5 en del av XL-BYGG CF Gruppens CSR-initiativ. <\/p>\n

– P\u00e5 samme m\u00e5te som vi har endret noen av forretningsprosessene og rutinene v\u00e5re for \u00e5 bli mer milj\u00f8vennlige, er overgangen fra papiretiketter til elektroniske hylleforkanter et annet initiativ som st\u00f8tter opp om m\u00e5let v\u00e5rt om \u00e5 bli mer milj\u00f8vennlige. Jeg vet ikke n\u00f8yaktig hvor mye papir vi bruker til hylleetikettene v\u00e5re, men det vil v\u00e6re redusert til null n\u00e5r vi er ferdige med implementeringen i mai 2018, sier Jes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

For \u00e5 frigj\u00f8re mer tid til r\u00e5dgivende kundebehandling og samtidig styre kampanjer og priser p\u00e5 et helt annet niv\u00e5, har CF Gruppen, som er en del av XL-BYGG, valgt \u00e5 innf\u00f8re elektronisk hyllemerking med Delfi Technologies som partner og leverand\u00f8r. Implementeringen vil finne sted i mai 2018 – men allerede n\u00e5 er de ansatte fulle av forventning. <\/p>\n

Dagen f\u00f8r julebordet hos XL-BYG i K\u00f8ge kunngjorde Jes Gravesen, administrerende direkt\u00f8r i XL-BYG CF Gruppen, som har fem butikker p\u00e5 Sj\u00e6lland, at elektronisk prismerking vil bli innf\u00f8rt v\u00e5ren 2018.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9699,"parent":0,"menu_order":182,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[192],"case_sector":[260],"class_list":["post-14081","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilt","case_sector-byggemarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14081","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14081\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14081"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14081"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=14081"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=14081"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}