{"id":39145,"date":"2024-09-05T14:41:31","date_gmt":"2024-09-05T14:41:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/?post_type=cases&p=39145"},"modified":"2025-11-10T16:52:33","modified_gmt":"2025-11-10T15:52:33","slug":"buddy","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/buddy","title":{"rendered":"Elektroniske hylleetiketter effektiviserer og forbedrer kundeservicen hos Buddy"},"content":{"rendered":"

Buddy, en av Norges st\u00f8rste kjeder innen kj\u00e6ledyrspleie og tilbeh\u00f8r, har effektivt implementert elektroniske hylleetiketter (ESL) fra Delfi Technologies for \u00e5 str\u00f8mlinje prisendringer og forbedre kommunikasjonen med b\u00e5de medlemmer og ikke-medlemmer.<\/em><\/p>\n

Den norske kjeden Buddy fokuserer p\u00e5 \u00e5 tilby kvalitetsprodukter til b\u00e5de hunder, katter, sm\u00e5dyr, fugler og fisk. Sortimentet omfatter et bredt utvalg av f\u00f4r, leker, tilbeh\u00f8r og pleieprodukter fra anerkjente merker, og Buddy legger stor vekt p\u00e5 \u00e5 kunne tilby produkter som fremmer kj\u00e6ledyrs helse og trivsel. I tillegg til det fysiske butikkonseptet har Buddy ogs\u00e5 en sterk tilstedev\u00e6relse p\u00e5 nett, hvor kundene kan finne et omfattende sortiment og f\u00e5 r\u00e5d om kj\u00e6ledyrspleie.<\/p>\n

Implementeringen av ESL-l\u00f8sningen<\/a> fra Delfi Technologies har v\u00e6rt en stor fordel for Buddy Vestkanten. Det har ikke bare forenklet prosessen rundt prisoppdateringer, men ogs\u00e5 forbedret butikkens evne til \u00e5 kommunisere med kundene p\u00e5 en mer effektiv og moderne m\u00e5te. Totalt sett har l\u00f8sningen f\u00f8rt til tidsbesparelser, forbedret kundeservice og en sterkere medlemsstrategi, noe som gj\u00f8r den til en viktig del av Buddy-kjedens daglige drift.<\/p>\n

en forbedring av medlemskommunikasjonen <\/strong><\/h2>\n

Buddy var p\u00e5 utkikk etter en l\u00f8sning som kunne forenkle den daglige h\u00e5ndteringen av prisskilt. Tidligere m\u00e5tte personalet skrive ut og manuelt bytte papiretiketter, noe som var tidkrevende og ofte f\u00f8rte til feil. Med elektroniske hylleetiketter<\/a> kan prisendringer n\u00e5 styres automatisk fra butikksystemet (backoffice).<\/p>\n

I tillegg hadde Buddy et sterkt fokus p\u00e5 \u00e5 kunne vise medlemspriser og priser for ikke-medlemmer tydelig p\u00e5 hyllene, ettersom deres medlemsprogram er en viktig del av deres forretningsstrategi. Delfi Technologies har hjulpet dem med \u00e5 oppn\u00e5 dette ved \u00e5 vise begge prisene p\u00e5 de digitale skiltene.<\/p>\n

Ved \u00e5 bruke elektroniske hylleetiketter slipper Buddy Vestkanten n\u00e5 den manuelle h\u00e5ndteringen av prisskilt, noe som har resultert i en mer effektiv drift. Det har blitt enklere \u00e5 vise forskjellen mellom medlemspriser og priser for ikke-medlemmer, noe som ogs\u00e5 hjelper med \u00e5 fremheve fordelene ved medlemskap.<\/p>\n

Den r\u00f8de fargen p\u00e5 skiltene kan brukes til \u00e5 fremheve medlemspriser, noe som er en smart m\u00e5te \u00e5 skape oppmerksomhet rundt tilbud. Alt dette skjer automatisk og styres sentralt fra butikkens datasystem.<\/p>\n

– Det veldig synlig n\u00e5r en vare har medlemspris og pris for ikke medlemmer for de som ikke er medlem. Dette er vi veldig forn\u00f8yd med, sier Bianca Moore, som er butikksjef p\u00e5 Buddy Vestkanten.<\/p>\n

Enkel administrasjon via brukervennlig mobil-app<\/h2>\n

Buddy-kjeden bruker BreeceGO<\/a>-appen p\u00e5 sine mobiltelefoner for \u00e5 administrere butikkens etiketter og tr\u00e5dl\u00f8se antenner<\/a>. Appen er enkel \u00e5 bruke og gir personalet full kontroll over skiltstatusen, noe som er praktisk siden de alltid har telefonen med seg. N\u00e5r en vare er utsolgt, gj\u00f8r appen det enkelt \u00e5 knytte skiltet til en ny vare, noe som sparer tid og minimerer risikoen for feil.<\/p>\n

– N\u00e5r vi kan benytte BreeceGO appen p\u00e5 v\u00e5re mobiltelefoner er det enklere da vi har den med oss hele tiden. N\u00e5r en vare blir sluttsolgt er det enkelt \u00e5 bruke appen til \u00e5 koble skiltet til den nye varen, sier Rolf F. Hansen.<\/p>\n

I tillegg til \u00e5 vise priser bruker Buddy etikettene til \u00e5 vise annen viktig informasjon, slik som medlemsfordeler og videre er det planlagt \u00e5 legge til rette for \u00e5 vise lagerstatus. Dette gir butikken mulighet til \u00e5 optimalisere hylleplassen og sikre at kundene alltid f\u00e5r relevant og oppdatert informasjon.<\/p>\n

bedre tid til kundeservice <\/strong><\/h2>\n

Med implementeringen av elektroniske hylleetiketter har Buddy Vestkanten n\u00e5 f\u00e5tt mer tid til \u00e5 fokusere p\u00e5 kundeservice. Personalet bruker ikke lenger tid p\u00e5 \u00e5 h\u00e5ndtere og bytte papiretiketter, noe som frigj\u00f8r tid til \u00e5 hjelpe kundene og forbedre deres kj\u00f8psopplevelse.<\/p>\n

Delfi Technologies ble valgt som leverand\u00f8r av flere grunner. For det f\u00f8rste hadde Buddy allerede gode relasjoner til flere av Delfis medarbeidere, noe som skapte tillit til samarbeidet. For det andre kunne Delfi tilby en brukervennlig og enkel skybasert<\/a> l\u00f8sning som kunne implementeres med minimal infrastruktur. Til slutt viste Delfi stor interesse for \u00e5 hjelpe Buddy med \u00e5 vise forskjellig informasjon p\u00e5 skiltene, noe som var en viktig faktor for Buddy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Buddy, en av Norges st\u00f8rste kjeder innen kj\u00e6ledyrspleie og tilbeh\u00f8r, har effektivt implementert elektroniske hylleetiketter (ESL) fra Delfi Technologies for \u00e5 str\u00f8mlinje prisendringer og forbedre kommunikasjonen med b\u00e5de medlemmer og ikke-medlemmer.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":39158,"parent":0,"menu_order":579,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[192],"case_sector":[254],"class_list":["post-39145","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilt","case_sector-butikker"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/39145","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/39145\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39145"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39145"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=39145"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=39145"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}