{"id":4011,"date":"2020-12-15T19:53:24","date_gmt":"2020-12-15T18:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel\/"},"modified":"2025-11-10T16:46:40","modified_gmt":"2025-11-10T15:46:40","slug":"elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel","title":{"rendered":"Elektronisk hyllemerking optimaliserer kundeopplevelsen og medarbeidertilfredsheten"},"content":{"rendered":"

Hos Bauhaus i Tilst ved Aarhus i Danmark ble elektronisk hylleetikettering implementert p\u00e5 mer enn 40 000 varer i slutten av 2017. Siden den gang har den elektroniske hyllemerkingen redusert antallet feilprisinger betydelig, forbedret den generelle trivselen til personalet p\u00e5 gulvet, optimalisert den generelle kundeopplevelsen og gjort arbeidsflyten smidigere – alt i alt en god l\u00f8sning for b\u00e5de kunder, ansatte og butikken. <\/em><\/p>\n

Allerede i inngangspartiet til Bauhaus i Tilst kan du se de tydelige elektroniske prislappene<\/a>, som gir et stilig og innbydende uttrykk. Det har tatt omtrent en m\u00e5ned \u00e5 f\u00e5 implementeringen p\u00e5 plass. I butikkens \u00e5pningstid har rundt 10 personer v\u00e6rt i sving med hjelp fra ulike leverand\u00f8rer. Leverand\u00f8ren av de elektroniske hylleetikettene, Delfi Technologies, har v\u00e6rt med p\u00e5 sidelinjen under hele prosessen med r\u00e5d og sparring. <\/p>\n

Integreringen av de elektroniske hylleetikettene har gjort det un\u00f8dvendig \u00e5 skrive ut nye prisetiketter og deretter flytte dem rundt i butikken. Prisendringer kan n\u00e5 gj\u00f8res p\u00e5 f\u00e5 sekunder fra en sentral datamaskin. <\/p>\n

– Den elektroniske hylleetikettl\u00f8sningen er befriende for alle som jobber p\u00e5 gulvet hos Bauhaus. Vi har n\u00e5 mye mer tid til kundene v\u00e5re og har mulighet til \u00e5 gj\u00f8re mer med kampanjer og andre oppgaver som st\u00f8tter det daglige arbeidet v\u00e5rt, sier Jesper Thomsen, som tilh\u00f8rer belysningsavdelingen i Bauhaus i Tilst.<\/p>\n

Prisfeil p\u00e5 et minimum<\/h2>\n

Etter at de elektroniske hylleetikettene ble integrert, har prisfeilene blitt minimert. I helgene behandles ca. 3000 ekspedisjoner, og tidligere var feilmarginen p\u00e5 15-20 varer. I dag er feilmarginen p\u00e5 3-5 varer – en reduksjon p\u00e5 75 %. <\/p>\n

– Det er klart at hvis kvitteringen ikke stemmer overens med kj\u00f8pet i kassen, kan det \u00f8delegge en ellers god kundeopplevelse. Reduksjonen i prisfeil er tydelig, og vi er selvsagt glade for at vi kan levere en mye bedre kundeopplevelse. Om vi helt kan unng\u00e5 prisfeil i fremtiden er tvilsomt, men n\u00e5 har vi “verkt\u00f8yet” til \u00e5 kontrollere prisingen mye bedre enn f\u00f8r, sier Thomas B\u00e6k, butikksjef hos Bauhaus i Tilst.<\/p>\n

En annen fordel med \u00e5 innf\u00f8re elektronisk hylleetikettering er at tiden som spares ved at man slipper \u00e5 skrive ut og deretter l\u00f8pe rundt og bytte etiketter, kan brukes til kundebehandling. Et tydelig eksempel p\u00e5 dette er at personalet i helgene kommer nesten en time senere enn f\u00f8r. Den sparte arbeidstiden brukes i stedet i den tiden da kundestr\u00f8mmen er st\u00f8rst. <\/p>\n

– Det er ingen tvil om at alle fordelene med elektronisk hyllemerking har \u00f8kt moralen blant de ansatte. Det er f\u00e5 som synes at oppgaven med \u00e5 skrive ut prisetiketter og bytte dem ut i den 11 200 m2 store butikken er den morsomste jobben i verden. De ansatte f\u00e5r faktisk tid til \u00e5 gj\u00f8re det de er best til, og som de faktisk er oppl\u00e6rt til, nemlig kundeservice”, sier Mads J\u00f8rgensen, administrerende direkt\u00f8r for alle Bauhaus-butikkene i Danmark, Norge og Island. <\/p>\n

Kampanjer og mersalg er optimalisert<\/h2>\n

I tillegg til at prisstyringen er sikret med elektronisk prismerking, er det ogs\u00e5 blitt mye enklere \u00e5 gjennomf\u00f8re kampanjer og dra nytte av potensielt mersalg. Tidligere ble mange prisendringer gjort f\u00f8r kampanjestart, og de nye prisetikettene ble satt opp dagen f\u00f8r – med risiko for at kundene kj\u00f8pte produktene f\u00f8r den annonserte kampanjestarten. I dag endres prisene p\u00e5 sekunder, noe som betyr at motstridende priser og reklame elimineres. Det er ogs\u00e5 sv\u00e6rt raskt \u00e5 kapitalisere p\u00e5 mersalg, ettersom det, i likhet med andre prisendringer, bare krever noen sekunders arbeid p\u00e5 datamaskinen. <\/p>\n

Nytt BAUHAUS-varehus \u00e5pner med elektronisk hyllemerking<\/h2>\n

I tillegg til Bauhaus i Tilst \u00e5pner et annet varehus i Kolding til v\u00e5ren, som ogs\u00e5 vil ha elektronisk prismerking.<\/p>\n

– Det er helt klart en fordel at implementeringen av elektroniske hylleetiketter er p\u00e5 plass fra starten av, s\u00e5 vi slipper \u00e5 gj\u00f8re samme \u00f8velse om et \u00e5r i et helt nytt varehus, sier Mads J\u00f8rgensen forventningsfullt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hos Bauhaus i Tilst ved Aarhus i Danmark ble elektronisk hylleetikettering implementert p\u00e5 mer enn 40 000 varer i slutten av 2017. Siden den gang har den elektroniske hyllemerkingen redusert antallet feilprisinger betydelig, forbedret den generelle trivselen til personalet p\u00e5 gulvet, optimalisert den generelle kundeopplevelsen og gjort arbeidsflyten smidigere – alt i alt en god l\u00f8sning for b\u00e5de kunder, ansatte og butikken. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10229,"parent":0,"menu_order":181,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[192],"case_sector":[260],"class_list":["post-4011","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilt","case_sector-byggemarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4011\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10229"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4011"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=4011"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=4011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}