{"id":55847,"date":"2021-12-16T17:45:18","date_gmt":"2021-12-16T16:45:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/games-n-gadgets\/"},"modified":"2025-11-10T16:56:44","modified_gmt":"2025-11-10T15:56:44","slug":"games-n-gadgets","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/games-n-gadgets","title":{"rendered":"En spesiell kundeopplevelse i ny dansk spillbutikk"},"content":{"rendered":"

I slutten av august 2020 \u00e5pnet Danmarks nye spillunivers Games N’ Gadgets d\u00f8rene for gamere og spillentusiaster i sentrum av Horsens. Games N’ Gadgets tilbyr alt innen gaming, gadgets og datatilbeh\u00f8r. For \u00e5 skape synergi mellom nettuniverset og den fysiske kundeopplevelsen har butikken installert elektroniske prislapper<\/a>. <\/em><\/p>\n

En betydelig \u00f8kning i netthandelen innen spill og spilltilbeh\u00f8r fikk i 2019 konsekvenser for den velkjente spillkjeden GameStop, som m\u00e5tte kaste inn h\u00e5ndkleet og ta beslutningen om \u00e5 stenge alle sine 34 butikker p\u00e5 det danske markedet. Dette innebar ogs\u00e5 at den lokale GameStop-butikken i hjertet av Horsens m\u00e5tte dreie om n\u00f8kkelen. <\/p>\n

Nylig bestemte den lokale eieren av Kids Coolshop i Horsens, S\u00f8ren Westenholtz Nielsen, seg for \u00e5 g\u00e5 mot str\u00f8mmen av butikknedleggelser da han s\u00e5 en mulighet til \u00e5 tilby kundene et alternativ til \u00e5 handle p\u00e5 nettet. Det oppsto en mulighet for nye lokaler og flere kvadratmeter i n\u00e6rheten av den eksisterende butikken. S\u00f8ren Westenholtz Nielsen grep denne muligheten for \u00e5 kunne konsentrere seg enda mer om dette segmentet og tilby et bredere produktutvalg. I form av en helt ny spillbutikk var m\u00e5let \u00e5 skape en kobling mellom netthandel og fysisk handel.<\/p>\n

Synergi mellom netthandel og fysisk butikk<\/h2>\n

Sammen med Torben Schnoor, tidligere butikksjef hos GameStop i Horsens, lanserte S\u00f8ren Westenholtz Nielsen Games N’ Gadgets-butikken i slutten av august 2020. Den nye butikken tilbyr kundene en spesiell opplevelse og r\u00e5dgivning n\u00e5r de velger \u00e5 bes\u00f8ke den fysiske butikken i stedet for, eller i tillegg til, nettkj\u00f8pene sine. <\/p>\n

– “Vi s\u00e5 en unik mulighet til \u00e5 teste markedet og beliggenheten med tanke p\u00e5 \u00e5 skape synergi mellom en fysisk tilstedev\u00e6relse og et nettbasert univers for gamere og gaming street-folk. Vi \u00f8nsker \u00e5 tilby en spesiell opplevelse for de kundene som foretrekker \u00e5 komme ned og bes\u00f8ke oss i stedet for \u00e5 handle p\u00e5 nettet, eller bare som et supplement til sitt n\u00e5v\u00e6rende handlem\u00f8nster, sier S\u00f8ren Westenholtz Nielsen.<\/p>\n

Butikkprisene er knyttet til en kraftig e-handelsmotor<\/h2>\n

Games N’ Gadgets er spekket med spill og tilbeh\u00f8r fra de beste leverand\u00f8rene p\u00e5 markedet med de aller nyeste produktene for gamere og lekne mennesker. Du kan ogs\u00e5 finne mange spesielle brettspill og gadgets samt popul\u00e6re figurer fra kjente filmer, serier, spill og mye mer. <\/p>\n

Med elektroniske prislapper p\u00e5 alle varer i butikken er alle priser koblet til nettet, der utvalgte produkter med spesielt h\u00f8y ettersp\u00f8rsel og konkurranse ogs\u00e5 er koblet direkte til de konkurransedyktige prisene p\u00e5 Coolshop.com – en kraftig e-handelsmotor som Kids Coolshop ogs\u00e5 er en del av.<\/p>\n

– Det var veldig fornuftig \u00e5 montere elektroniske hylleforkanter p\u00e5 alle produktene da vi startet helt fra bunnen av og skulle bygge opp butikken. Da kunne vi like godt gj\u00f8re det helt fra starten. Det er en s\u00e5 sterk kobling til netthandel i denne verdenen, s\u00e5 det er opplagt \u00e5 kunne koble de to verdenene sammen”, forklarer S\u00f8ren Westenholtz Nielsen. <\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Kan tilby kundene noe annerledes<\/h2>\n

If\u00f8lge den tidligere GameStop-butikksjefen er det stor forskjell p\u00e5 hvordan virksomheten drives hos Games N’ Gadgets sammenlignet med den mer sentraliserte kjededriften i den tidligere GameStop-butikken.<\/p>\n

– Hos Games N’ Gadgets har vi 100 % kontroll over hele innkj\u00f8psaspektet n\u00e5r det gjelder vareutvalg og hvilke varer vi bestiller inn til butikken. I utgangspunktet betyr dette et helt annet eierskap blant de ansatte, ettersom vi er spesialister p\u00e5 v\u00e5re respektive felt. Vi tror p\u00e5 produktene og p\u00e5 at vi kan tilby noe annerledes, slik at kundene f\u00e5r en helt spesiell kundeopplevelse”, sier Torben Schnoor, Store Manager hos Games N’ Gadgets og tidligere Store Manager hos GameStop i Horsens. <\/p>\n

De elektroniske hylleetikettene vil ogs\u00e5 bidra til \u00e5 gi kundene en god opplevelse. For kundene gir det dem trygghet for at prisene alltid er oppdaterte, og hvis de har sett en pris p\u00e5 nettet, er det ogs\u00e5 den prisen de finner i butikken. For butikken gj\u00f8r det ogs\u00e5 at de kan reagere mye raskere p\u00e5 \u00f8kende konkurranse, ettersom de raskt og enkelt kan oppdatere prisene i hele butikken. <\/p>\n

– En annen fordel med de elektroniske prislappene er at vi ikke trenger \u00e5 sette klistremerker p\u00e5 produktene. Noen av dingsene v\u00e5re er samleobjekter der kunden faktisk foretrekker \u00e5 slippe prislappen, ettersom de i noen tilfeller aldri pakker ut en spesiell figur fra emballasjen, sier Torben Schnoor. <\/p>\n

Fordeler med eksisterende oppsett<\/h2>\n

Siden Games N’ Gadgets har samme eier som Kids Coolshop i Horsens i Danmark, har de ogs\u00e5 et solid oppsett n\u00e5r det gjelder salg, lager, logistikk og kundeservice p\u00e5 nett gjennom Kids Coolshops innkj\u00f8ps- og markedsf\u00f8ringssamarbeid med Coolshop.com. Det gir ogs\u00e5 det beste fra to verdener n\u00e5r det gjelder tilstedev\u00e6relse b\u00e5de online og offline. <\/p>\n

Det eksisterende oppsettet gjorde ogs\u00e5 at Games N’ Gadgets kunne dra nytte av samarbeidet med Delfi Technologies, som har levert det elektroniske prismerkesystemet til Kids Coolshop. Delfi Technologies er en europeisk leverand\u00f8r med mer enn 30 \u00e5rs erfaring innen strekkodel\u00f8sninger for blant annet detaljhandel, lager\/logistikk og helsesektoren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I slutten av august 2020 \u00e5pnet Danmarks nye spillunivers Games N’ Gadgets d\u00f8rene for gamere og spillentusiaster i sentrum av Horsens. Games N’ Gadgets tilbyr alt innen gaming, gadgets og datatilbeh\u00f8r. For \u00e5 skape synergi mellom nettuniverset og den fysiske kundeopplevelsen har butikken installert elektroniske prislapper. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8120,"parent":0,"menu_order":205,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[192],"case_sector":[254],"class_list":["post-55847","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilt","case_sector-butikker"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/55847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/55847\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55847"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=55847"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=55847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}