{"id":57898,"date":"2017-10-24T09:24:43","date_gmt":"2017-10-24T07:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt\/"},"modified":"2025-11-10T17:03:31","modified_gmt":"2025-11-10T16:03:31","slug":"3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt","title":{"rendered":"3 Forhandlere sikter h\u00f8yt og profilerer seg digitalt"},"content":{"rendered":"

Telekomselskapet 3 satser stort p\u00e5 den digitale kundeopplevelsen og ruller ut et nytt butikkonsept i 3-butikker over hele landet. De nye 3-butikkene vil bli bygget som en inspirerende og interaktiv ramme for valg av telefoner og tilbeh\u00f8r med elektronisk prismerking, samt et stilfullt og innbydende milj\u00f8 som omfavner kunden. <\/em><\/p>\n

Den 29. september ble butikk nummer 8, som er forvandlet i henhold til den nye digitale strategien, gjen\u00e5pnet med brask og bram i Lyngby Storcenter. Butikken st\u00e5r knivskarpt, fortsatt med den gjenkjennelige oransje fargen som blikkfang, men alt annet i en helt ny kontekst. Lys, lyd, oversiktlighet, interi\u00f8rdesign og de elektroniske hylleetikettene<\/a> p\u00e5 alle varer er nye og innbydende.
\nLasse Schneider, som er ansvarlig for 3-butikkene og den transformasjonen som butikkene og 3 som organisasjon gjennomg\u00e5r for tiden, var selvf\u00f8lgelig til stede ved gjen\u00e5pningen og utdyper den digitaliseringen som 3 har prioritert.<\/p>\n

– Digitaliseringen vi n\u00e5 gjennomg\u00e5r, er helt i tr\u00e5d med v\u00e5rt \u00f8nske og m\u00e5l om \u00e5 v\u00e6re mer enn bare en abonnements- og mobilbutikk. I tillegg til \u00e5 selge kvalitetsl\u00f8sningene v\u00e5re \u00f8nsker vi ogs\u00e5 \u00e5 inspirere, veilede og m\u00f8te kundene v\u00e5re i \u00f8yeh\u00f8yde – og butikkene v\u00e5re skal gjenspeile dette. Det er viktig for oss at kundene v\u00e5re f\u00f8ler seg velkomne og h\u00f8rt, samtidig som vi tar avstand fra den tiden da telekombransjen solgte abonnementer basert p\u00e5 telekomleverand\u00f8renes behov og ikke kundens, sier Lasse Schneider.<\/p>\n

Fra papirutskrift til digital fleksibilitet<\/h2>\n

For \u00e5 n\u00e5 m\u00e5let om et unikt uttrykk og digitalisering av de tre butikkene, valgte 3 \u00e5 involvere leverand\u00f8rer i konseptutviklingen. En av leverand\u00f8rene var Delfi Technologies, som er kjent for elektronisk prismerking i butikker over hele landet. For \u00e5 kunne levere n\u00f8dvendig informasjon og tydelige priser fant 3 denne l\u00f8sningen optimal.<\/p>\n

– Ved siden av alle mobiler, h\u00f8yttalere og lignende produkter er det en elektronisk prislapp med den viktigste informasjonen om produktet og den klare prisen. Den vesentlige informasjonen er for eksempel en beskrivelse av abonnementstypen eller en spesifikk funksjon som vektlegges. Tydelig prismerking er ekstremt viktig. Kundene v\u00e5re skal aldri v\u00e6re i tvil om prisen p\u00e5 et gitt produkt, ettersom det bidrar til \u00e5 gi en god kundeopplevelse. Den elektroniske prismerkingen gir ogs\u00e5 fleksibilitet og effektivitet, ettersom vi kan endre priser og justere st\u00f8tteteksten med sv\u00e6rt liten innsats, sier Lasse.<\/p>\n

Den elektroniske skiltingen suppleres av store digitale skjermer ved inngangen til butikkene og inne i selve butikken. Det er her de tre butikkene kj\u00f8rer kampanjer, dagstilbud og generell markedsf\u00f8ring. De digitale l\u00f8sningene erstatter de tidligere trykte plakatene, sandwich-tavlene og A4-skiltene i butikken. If\u00f8lge Lasse frigj\u00f8r de digitale l\u00f8sningene tid for de ansatte til \u00e5 fokusere p\u00e5 det de faktisk er gode p\u00e5 og liker, nemlig \u00e5 gi r\u00e5d og selge 3 Store-l\u00f8sningene. De ansatte er glade for at de ikke lenger trenger \u00e5 bruke tid p\u00e5 \u00e5 skrive ut, henge opp plakater og endre priser rundt om i butikken.<\/p>\n

Vil levere den optimale kundeopplevelsen<\/h2>\n

I tillegg til den omfattende digitaliseringen er uttrykk en stor del av 3s strategi. Strategien omfatter alt fra belysning, lyd, fargekombinasjoner, m\u00f8bler, dufter og mye mer. Alt for \u00e5 optimalisere den totale kundeopplevelsen.<\/p>\n

– \u00c5 kunne levere en god kundeopplevelse er definitivt min kjepphest. Jeg vil at kundene v\u00e5re skal f\u00f8le seg velkomne og at vi har en genuin interesse i \u00e5 betjene dem. Butikkene v\u00e5re skal levere \u00e5penhet, trygghet, enhetlighet og gjenkjennelighet. Derfor har vi tenkt p\u00e5 alle detaljer som kan bidra til den optimale kundeopplevelsen, blant annet musikk, belysning, duft og interi\u00f8r, sier Lasse, som har h\u00f8ye forventninger til konseptet.<\/p>\n

Konseptet og digitaliseringen av 3s butikker vil bli kontinuerlig redesignet i l\u00f8pet av de neste 2,5 \u00e5rene. De f\u00f8rste \u00e5tte butikkene er allerede ombygd, og de neste er i gang.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Telekomselskapet 3 satser stort p\u00e5 den digitale kundeopplevelsen og ruller ut et nytt butikkonsept i 3-butikker over hele landet. De nye 3-butikkene vil bli bygget som en inspirerende og interaktiv ramme for valg av telefoner og tilbeh\u00f8r med elektronisk prismerking, samt et stilfullt og innbydende milj\u00f8 som omfavner kunden. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9204,"parent":0,"menu_order":4,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[192],"case_sector":[254],"class_list":["post-57898","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilt","case_sector-butikker"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/57898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/57898\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9204"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57898"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=57898"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=57898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}