{"id":57995,"date":"2018-12-14T17:08:51","date_gmt":"2018-12-14T16:08:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/elektroniske-hyldeforkanter-giver-gladere-kunder-og-medarbejdere\/"},"modified":"2025-11-10T17:03:55","modified_gmt":"2025-11-10T16:03:55","slug":"elektroniske-hyldeforkanter-giver-gladere-kunder-og-medarbejdere","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/elektroniske-hyldeforkanter-giver-gladere-kunder-og-medarbejdere","title":{"rendered":"Elektroniske hylleforkanter gir mer forn\u00f8yde kunder og ansatte"},"content":{"rendered":"

I l\u00f8pet av 2018 investerer den gr\u00f8nlandske detaljhandelskjeden Pisiffik i kunde- og medarbeidertilfredshet ved \u00e5 bytte ut tradisjonell prismerking p\u00e5 papir med elektronisk prismerking i 21 butikker. Investeringen vil resultere i b\u00e5de mer forn\u00f8yde kunder og mer tid til \u00e5 v\u00e6re butikkeier. <\/em><\/p>\n

I dag brukes det betydelige ressurser p\u00e5 \u00e5 sikre at kunden ser riktig pris i hyllene i Pisiffiks dagligvarebutikker – Pisiffik Supermarked og Spar n\u00e6rbutikker. Det er en tidkrevende oppgave som tar mye av arbeidsdagen til hver enkelt medarbeider. N\u00e5r en tilbudsvarer ikke har riktig prislapp, p\u00e5virker det ogs\u00e5 kundeopplevelsen. <\/p>\n

Elektronisk hyl<\/a> lemerking s\u00f8rger for at prisen i hyllen stemmer overens med prisen i kassen. Det sparer tid for de ansatte og gir mer forn\u00f8yde kunder, sier analytiker Palle Holm, som kom til Pisiffik for 1,5 \u00e5r siden og startet prosjektet med elektronisk prismerking.<\/p>\n

Bedre tid for \u00e5 v\u00e6re kj\u00f8pmann<\/h2>\n

If\u00f8lge Palle Holm er regnestykket enkelt – de har sett p\u00e5 hva som vil bidra til \u00e5 betale regningen. Den ene delen kommer fra store tidsbesparelser p\u00e5 alt det manuelle arbeidet med tilbudsaviser og prisendringer, som i stedet vil g\u00e5 automatisk med elektronisk prismerking. Samtidig vil det ogs\u00e5 v\u00e6re betydelige tidsbesparelser p\u00e5 f\u00e6rre reklamasjoner, noe som ogs\u00e5 vil betale en stor del av regningen. Men det handler ikke bare om besparelser. Det handler ogs\u00e5 om \u00e5 skape en bedre opplevelse for kundene, og det er der den andre delen av gevinsten kommer fra. Pisiffik forventer \u00e5 se mer forn\u00f8yde kunder ettersom kundene vil oppleve f\u00e6rre prisfeil i butikkene.<\/p>\n

‘- I tillegg til at vi ser f\u00e6rre prisfeil og dermed f\u00e6rre kundeklager, sparer vi ogs\u00e5 mye tid ved \u00e5 innf\u00f8re elektronisk hyllemerking. Vi f\u00e5r mer tid til \u00e5 v\u00e6re kj\u00f8pmenn for kundene v\u00e5re. Det er i bunn og grunn det det handler om, sier en forn\u00f8yd Palle Holm. <\/p>\n

Erfaring viser st\u00f8rre kunde- og medarbeidertilfredshet<\/h2>\n

Utrullingen av elektroniske hylleforkanter er i gang, og de butikkene som var f\u00f8rst ute med \u00e5 innf\u00f8re elektroniske hylleforkanter, har allerede opplevd st\u00f8rre tilfredshet blant kunder og ansatte, sier en forventningsfull Palle Holm.<\/p>\n

– Vi ser allerede n\u00e5 at forventningene v\u00e5re om tidsbesparelser vil bli innfridd. Samtidig har vi f\u00e5tt positiv respons fra kundene v\u00e5re, noe som er det viktigste, sier Palle Holm.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I dag brukes det betydelige ressurser p\u00e5 \u00e5 sikre at kunden ser riktig pris i hyllene i Pisiffiks dagligvarebutikker – Pisiffik Supermarked og Spar n\u00e6rbutikker. Det er en tidkrevende oppgave som tar mye av arbeidsdagen til hver enkelt medarbeider. N\u00e5r en tilbudsvarer ikke har riktig prislapp, p\u00e5virker det ogs\u00e5 kundeopplevelsen. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9096,"parent":0,"menu_order":190,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[192],"case_sector":[254],"class_list":["post-57995","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitale-skilt","case_sector-butikker"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/57995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/57995\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57995"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=57995"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=57995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}