{"id":58162,"date":"2018-12-29T20:41:40","date_gmt":"2018-12-29T19:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/pda-spiller-en-afgoerende-rolle-i-digitaliseringen-af-top-toy\/"},"modified":"2025-11-10T17:04:29","modified_gmt":"2025-11-10T16:04:29","slug":"pda-spiller-en-afgoerende-rolle-i-digitaliseringen-af-top-toy","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/pda-spiller-en-afgoerende-rolle-i-digitaliseringen-af-top-toy","title":{"rendered":"PDA spiller en avgj\u00f8rende rolle i digitaliseringen av Top-Toy"},"content":{"rendered":"

Effektivitet og brukervennlighet sto \u00f8verst p\u00e5 listen da TOP-TOY startet et omfattende digitaliseringsprosjekt for organisasjonens 307 butikker i Norden for snart to \u00e5r siden. For \u00e5 \u00f8ke effektiviteten, brukervennligheten og kundeopplevelsen var en PDA<\/a> en uunnv\u00e6rlig del av prosjektet. PDA-en gjorde ekspedit\u00f8renes arbeid mer mobilt. Uansett hvor de befinner seg i butikken, kan de bestille, etterbestille, skrive ut hylleforkanter og gj\u00f8re vareopptelling, og p\u00e5 den m\u00e5ten bidra til kvalifisert kundeservice. <\/em><\/p>\n

For tre \u00e5r siden ble det under ledelse av CIO Kenneth Messerschmidt utarbeidet en ambisi\u00f8s plan for \u00e5 integrere SAP i ulike forretningsomr\u00e5der, rydde opp i IT-systemer og lisenser, \u00f8ke servicen og effektiviteten i butikkene og redusere konsernets IT-kostnader med 40 %.<\/p>\n

– Da vi lanserte den ambisi\u00f8se planen for tre \u00e5r siden, var utgangspunktet \u00e5 optimalisere service og effektivitet i butikkene. Med dette i tankene bestemte vi oss for \u00e5 kj\u00f8pe inn PDA-er av h\u00f8y kvalitet til alle butikkene. PDA-en skulle opprinnelig brukes til etterbestillinger, status og utskrift av hylleetiketter, men i dag brukes den til mye mer, sier Kenneth Messerschmidt, som er sv\u00e6rt forn\u00f8yd med nytten av PDA-ene som er kj\u00f8pt inn.<\/p>\n

Pda er en del av uniformen<\/h2>\n

Etter \u00e5 ha testet en rekke PDA-er, valgte TOP-TOY \u00e5 kj\u00f8pe PDA-en “PM80” fra Delfi Technologies. Delfi PM80 kan b\u00e5de skanne og fungere som en minidatamaskin. PDA-en ser litt ut som en iPhone, men har en innebygd strekkodeleser og er mye mer robust.<\/p>\n

– PM80 har alle de funksjonene butikkene har etterspurt: ber\u00f8ringsskjerm, hastighet, strekkodeleser<\/a>, lang batterilevetid og en fornuftig pris. Og viktigst av alt, den spiller en avgj\u00f8rende rolle for den enkelte medarbeider i arbeidet og yrkesstoltheten”, sier CIO Kenneth Messerschmidt.<\/p>\n

Mobilitet i butikken \u00f8ker effektiviteten<\/h2>\n

PM80 brukes blant annet n\u00e5r prisen p\u00e5 en vare skal endres. Ekspedit\u00f8ren skanner ganske enkelt varen og skriver deretter ut en ny hylleetikett. Statusoppgaven som tidligere ble gjort etter stengetid, kan n\u00e5 gj\u00f8res i \u00e5pningstiden fordi det tar halvparten s\u00e5 lang tid og fordi systemene holder oversikt over de p\u00e5g\u00e5ende transaksjonene. Det betyr at personalet bare skanner gjennom opptellingen i stedet for \u00e5 gj\u00f8re det manuelt – det samme skjer for eksempel ved bestilling og etterbestilling av varer. I tillegg styrkes yrkesstoltheten ved at ekspedit\u00f8ren som st\u00e5r i direkte kontakt med kunden, kan sjekke om en vare er p\u00e5 vei, for eksempel hvis den er utsolgt.<\/p>\n

PDA-en ble markedsf\u00f8rt som “Din nye beste venn” til TOP-TOYs mange butikkmedarbeidere. Sune Roed, som har 10 \u00e5rs erfaring som butikksjef og ett \u00e5r som “Business Process Manager” p\u00e5 hovedkontoret, var med p\u00e5 \u00e5 teste PM80 og har siden hatt ansvaret for \u00e5 utvikle og l\u00e6re opp bruken av PM80.<\/p>\n

‘- Da vi valgte PM80 som det foretrukne “verkt\u00f8yet” for butikkpersonalet, var det med sikte p\u00e5 \u00e5 \u00f8ke effektiviteten og samtidig gj\u00f8re det enklere for den enkelte butikkmedarbeider. Med PM80 kan butikkmedarbeiderne bestille varer, sjekke lagerbeholdningen, s\u00f8ke etter varer og mye, mye mer. De trenger ikke lenger \u00e5 g\u00e5 til kassen for \u00e5 sjekke en enkelt vare for kunden, det kan gj\u00f8res mens de st\u00e5r sammen med kunden, sier Sune Roed, som har store ambisjoner p\u00e5 vegne av sine butikkolleger om \u00e5 fortsette \u00e5 gj\u00f8re arbeidsdagen enklere ved \u00e5 optimalisere prosesser og forretningsrutiner.<\/p>\n

I utgangspunktet var det kun SAP-applikasjoner som skulle v\u00e6re tilgjengelige p\u00e5 PM80, men etter noen m\u00e5neders drift har butikkpersonalet n\u00e5 tilgang til en rekke apper som gj\u00f8r det mulig for butikkene \u00e5 kommunisere med hverandre via “Yammer” (profesjonell Facebook), webmail, SMS osv. Tilbakemeldingene har v\u00e6rt positive, og butikkpersonalets “beste venn” har blitt en del av uniformen.<\/p>\n

<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Effektivitet og brukervennlighet sto \u00f8verst p\u00e5 listen da TOP-TOY startet et omfattende digitaliseringsprosjekt for organisasjonens 307 butikker i Norden for snart to \u00e5r siden. For \u00e5 \u00f8ke effektiviteten, brukervennligheten og kundeopplevelsen var en PDA en uunnv\u00e6rlig del av prosjektet. PDA-en gjorde ekspedit\u00f8renes arbeid mer mobilt. Uansett hvor de befinner seg i butikken, kan de bestille, etterbestille, skrive ut hylleforkanter og gj\u00f8re vareopptelling, og p\u00e5 den m\u00e5ten bidra til kvalifisert kundeservice. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9540,"parent":0,"menu_order":413,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[191],"case_sector":[254],"class_list":["post-58162","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-handterminaler","case_sector-butikker"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/58162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/58162\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58162"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=58162"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=58162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}