{"id":73058,"date":"2025-10-10T13:50:20","date_gmt":"2025-10-10T11:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/meny-roskilde"},"modified":"2025-11-10T17:05:42","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:42","slug":"meny-roskilde","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/meny-roskilde","title":{"rendered":"Ett trykk, raskere hjelp \u2013 bedre service hos MENY Roskilde"},"content":{"rendered":"

Hos MENY Roskilde har kj\u00f8pmann Kenni St\u00e6rk gjort opp med spildtid og flaskehalser i hverdagen. Med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets og call-stasjoner fra Delfi Technologies har butikken f\u00e5tt et kommunikasjonssystem som sparer tid, reduserer stress og gj\u00f8r det lettere \u00e5 gi kundene den gode opplevelsen \u2013 hver gang. <\/em><\/p>\n

Midt p\u00e5 Roskildes travle str\u00f8k ligger MENY Roskilde \u2013 et supermarked mange lokale kjenner som et naturlig stopp p\u00e5 veien hjem. Her handler b\u00e5de pendlere, familier og matentusiaster som setter pris p\u00e5 god kvalitet og n\u00e6rv\u00e6rende service. <\/p>\n

Da Kenni overtok MENY Roskilde i starten av 2025, satte han seg fore \u00e5 gj\u00f8re det popul\u00e6re str\u00f8k-supermarkedet enda mer delikat. I dag er det en moderne butikk med fokus p\u00e5 kvalitet, opplevelse og effektivitet.<\/p>\n

headsettene skrur opp tempoet i butikken<\/strong><\/h2>\n

Kj\u00f8pmannen h\u00f8rte om KFI Erhvervsdrivende Fonds tilskuddsordning til Kvik Kald-l\u00f8sningen med tr\u00e5dl\u00f8se headsets<\/a> fra Delfi Technologies \u2013 og det ble startskuddet til et prosjekt som for alvor har l\u00f8ftet kommunikasjonen i butikken.<\/p>\n

– F\u00f8r brukte vi mye tid p\u00e5 \u00e5 l\u00f8pe frem og tilbake mellom kassen og resten av butikken. N\u00e5 kan medarbeiderne sp\u00f8rre direkte i headsettet og f\u00e5 svar med det samme \u2013 uten \u00e5 forlate kassen, forteller Kenni St\u00e6rk. <\/p>\n

– Det sparer enorme mengder tid og gj\u00f8r arbeidet langt mer effektivt. Alle bidrar, og det er raskt \u00e5 f\u00e5 hjelp fra en kollega, uansett hvor man st\u00e5r i butikken, tilf\u00f8yer han. <\/p>\n

Les ogs\u00e5: Fra spildtid til teamwork: Kvik Kald binder MENY Frederikssund bedre sammen<\/a><\/p>\n

ett trykk \u2013 og hjelpen er p\u00e5 vei<\/strong><\/h2>\n

I butikken er det satt opp call-stasjoner ved b\u00e5de varemottaket og flaskeautomaten. N\u00e5r en kunde trenger hjelp, eller en leverand\u00f8r st\u00e5r ved d\u00f8ren, sendes meldingen direkte ut i alle medarbeideres headset.<\/p>\n

Ved call-stasjonen f\u00e5r kunden samtidig meldingen \u00abEn medarbeider er p\u00e5 vei\u00bb \u2013 og hjelpen kommer raskt. For kundene betyr det kortere ventetid og en opplevelse av at hjelpen alltid er like ved h\u00e5nden. <\/p>\n

– Det betyr at vi kan reagere med det samme og hjelpe kundene, uten \u00e5 avbryte arbeidet. Det gir en helt annen flyt i hverdagen \u2013 og kundene opplever at det alltid er noen klare til \u00e5 hjelpe, sier Kenni St\u00e6rk. <\/p>\n

Hjelp i \u00f8ret \u2013 uten \u00e5 forstyrre kundene<\/h2>\n

For b\u00e5de medarbeidere og kunder har den nye l\u00f8sningen gjort en tydelig forskjell. Medarbeiderne kan n\u00e5 kommunisere direkte og diskret i \u00f8ret \u2013 uten \u00e5 m\u00e5tte rope ut over h\u00f8yttaleren eller l\u00f8pe p\u00e5 kryss og tvers. <\/p>\n

– Det gj\u00f8r en kjempeforskjell i hverdagen, forteller en av butikkens medarbeidere.<\/p>\n

– Hvis man st\u00e5r ved kassen og mangler svar p\u00e5 et sp\u00f8rsm\u00e5l, kan man bare sp\u00f8rre i headsettet. Man beh\u00f8ver ikke rope ut i butikken, og man f\u00e5r hjelp med det samme \u2013 uten \u00e5 forstyrre rundt seg. <\/p>\n

Les ogs\u00e5: Mindre spildtid \u2013 mer samarbeid: Slik har MENY Hiller\u00f8d forbedret effektiviteten<\/a><\/p>\n

Et headset \u2013 mange gevinster<\/h2>\n

Den tr\u00e5dl\u00f8se l\u00f8sningen har skapt en markant forbedring av den interne kommunikasjonen. Sp\u00f8rsm\u00e5l som f\u00f8r krevde fysisk kontakt, blir n\u00e5 l\u00f8st p\u00e5 sekunder. Det \u00f8ker effektiviteten og frigj\u00f8r tid til kundene. <\/p>\n

– Med den mengden tid som er blitt spart, er investeringen raskt tjent hjem. Det er et verkt\u00f8y man ikke kan unnv\u00e6re, n\u00e5r f\u00f8rst man har f\u00e5tt det, sier Kenni St\u00e6rk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hos MENY Roskilde har kj\u00f8pmann Kenni St\u00e6rk gjort opp med spildtid og flaskehalser i hverdagen. Med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headsets og call-stasjoner fra Delfi Technologies har butikken f\u00e5tt et kommunikasjonssystem som sparer tid, reduserer stress og gj\u00f8r det lettere \u00e5 gi kundene den gode opplevelsen \u2013 hver gang. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":70526,"parent":0,"menu_order":618,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[415],"case_sector":[250],"class_list":["post-73058","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-kommunikasjon-i-butikken","case_sector-supermarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73058","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73058\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73058"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73058"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=73058"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=73058"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}