{"id":73064,"date":"2025-10-09T14:04:46","date_gmt":"2025-10-09T12:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/kvik-kald-hos-meny-frederikssund"},"modified":"2025-11-10T17:05:44","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:44","slug":"kvik-kald-hos-meny-frederikssund","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/referanser\/kvik-kald-hos-meny-frederikssund","title":{"rendered":"Fra svinn til teamwork: Kvik Kald knytter MENY Frederikssund bedre sammen"},"content":{"rendered":"

Hos MENY Frederikssund har kj\u00f8pmann Louise Sommer Borrits investert i Kvik Kald-l\u00f8sningen fra Delfi Technologies med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headset og kallestasjoner. Resultatet er en butikk hvor kommunikasjonen flyter raskere, og b\u00e5de kunder og ansatte merker forskjellen i hverdagen. <\/em><\/p>\n

MENY Frederikssund er en moderne dagligvarebutikk med fokus p\u00e5 faglighet, kvalitet og n\u00e6rhet. Her g\u00e5r kundeservice og samarbeid h\u00e5nd i h\u00e5nd – og med Kvik Kald-l\u00f8sningen<\/a> har butikken f\u00e5tt et verkt\u00f8y som styrker begge deler i hverdagen. <\/p>\n

– Det har bare blitt en vane \u00e5 ta p\u00e5 headsettet n\u00e5r man m\u00f8ter p\u00e5 jobb. Det er en naturlig del av arbeidsdagen v\u00e5r n\u00e5, forteller kj\u00f8pmann Louise Sommer Borrits.<\/p>\n

raskere hjelp – og f\u00e6rre misforst\u00e5elser<\/strong><\/h2>\n

Med headset kan alle ansatte snakke direkte sammen, uansett hvor de befinner seg i butikken. Det betyr at sp\u00f8rsm\u00e5l om varer, priser eller kundehenvendelser kan avklares p\u00e5 f\u00e5 sekunder. <\/p>\n

– F\u00f8r kunne man bruke tid p\u00e5 \u00e5 lete etter en kollega, som kanskje ikke var den rette \u00e5 sp\u00f8rre. N\u00e5 f\u00e5r man raskt tak i den rette, fordi alle kan h\u00f8re hva det blir spurt om – og bidra hvis de kjenner svaret, forklarer Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

Samtidig gir de kollektive beskjedene en ekstra gevinst: de ansatte l\u00e6rer l\u00f8pende av hverandre. N\u00e5r sp\u00f8rsm\u00e5l og svar deles \u00e5pent i headsettet, blir det enkelt \u00e5 snappe opp ny kunnskap om varer, rutiner og kundeh\u00e5ndtering – uten formell oppl\u00e6ring. Det styrker b\u00e5de kompetanse og samarbeid p\u00e5 tvers av avdelinger. <\/p>\n

Systemet er satt opp med trykknapper ved panteautomaten og ved pakkeutlevering, hvor kunder med et enkelt trykk sender et kall direkte ut i de ansattes headset. Kunden f\u00e5r samtidig beskjeden “En ansatt er p\u00e5 vei.” <\/p>\n

fellesskap og bedre arbeidsglede<\/strong><\/h2>\n

Den kollektive samtalen via headset har ikke bare gjort driften mer effektiv – den har ogs\u00e5 styrket samholdet i butikken.<\/p>\n

‘- Alle f\u00f8ler seg h\u00f8rt og som en del av fellesskapet. Man er ikke alene, selv n\u00e5r man st\u00e5r midt i butikken. Det gir en trygghet og en bedre flyt i arbeidet, forteller en ansatt. <\/p>\n

Louise Sommer Borrits nikker gjenkjennende:<\/p>\n

– Vi opplever en helt annen ro i hverdagen. De ansatte kan hjelpe hverandre raskt, uten \u00e5 l\u00f8pe rundt i butikken. Det sparer tid – og det merkes p\u00e5 kundeservicen. <\/p>\n

en fordel for b\u00e5de kunder og kolleger<\/strong><\/h2>\n

Kundene merker tydelig at hjelpen kommer raskere. Uansett om de sp\u00f8r om en vare i hyllen eller trenger hjelp ved pakkeutleveringen, f\u00e5r de rask respons. <\/p>\n

– Det har blitt mye lettere for oss \u00e5 yte god service. Vi kan reagere med en gang, og kundene f\u00e5r svar med en gang. Det gir et langt bedre inntrykk – og mindre ventetid, sier Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

teknologien som en naturlig del av driften<\/strong><\/h2>\n

I dag er Kvik Kald-l\u00f8sningen med VoCoVo-headset og trykknapper en fast del av hverdagen hos MENY Frederikssund.<\/p>\n

– Vi har raskt vendt oss til \u00e5 bruke det og kan ikke forestille oss \u00e5 v\u00e6re uten det. Det gir oss b\u00e5de bedre service, raskere kommunikasjon og en mer effektiv arbeidsdag, oppsummerer Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

Les ogs\u00e5: Spar Blistrup – Tr\u00e5dl\u00f8se headset skaper raskere hjelp og bedre kundeservice<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hos MENY Frederikssund har kj\u00f8pmann Louise Sommer Borrits investert i Kvik Kald-l\u00f8sningen fra Delfi Technologies med tr\u00e5dl\u00f8se VoCoVo-headset og kallestasjoner. Resultatet er en butikk hvor kommunikasjonen flyter raskere, og b\u00e5de kunder og ansatte merker forskjellen i hverdagen. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":69344,"parent":0,"menu_order":617,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[415],"case_sector":[250],"class_list":["post-73064","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-kommunikasjon-i-butikken","case_sector-supermarkeder"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73064\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73064"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=73064"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=73064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}