Beauty by Boozt.com

december 15, 2018

Elektroniska hyllkantsetiketter hjälper boozt.com med ny fysisk butik i huvudstaden

Modejätten Boozt.com har öppnat en ny, stor kosmetikabutik på Købmagergade i Köpenhamn – huvudstadens pulserande centrum för shopping. De fashionabla och välinredda omgivningarna ger Boozt.com en ny flaggskeppsbutik med bland annat elektroniska hyllfronter, som ska ge kunderna en annan och bättre shoppingupplevelse i en digital värld.

Beläget på en av Köpenhamns bästa och dyraste adresser, omgiven av de starka konkurrerande varumärkena, har en ny 500 kvadratmeter stor kosmetikabutik “Beauty by Boozt.com” öppnat. Nätbutiken har sedan tidigare en fysisk butik på Ro’s Torv i Roskilde, som öppnade i mars 2017. Roskildebutiken var den första fysiska butiken som Boozt.com öppnade och den var därmed också ett slags försökskanin för den fysiska närvaron. Här har de experimenterat och tagit med sig de bästa upplevelserna till den nya butiken på Købmagergade i Köpenhamn, säger Christian Schreiber, Retail Director på Boozt.com.

– När vi öppnade den första fysiska butiken förra året bestämde vi oss för att märka alla produkter med priset längst ner på varan för att undvika en stor skog av pappersskyltar genom butiken. Vi har dock lärt oss att kunderna vill se priset när de står framför produkten och om de inte kan det kan de tycka att produkten inte har något pris på sig, eller att produkten kan vara för dyr, även om detta är långt ifrån fallet. Den erfarenheten har vi tagit med oss till Købmagergade där vi har knäckt koden och inte behöver märka upp alla varor. Nu visar vi istället produktens pris på elektroniska skyltar som alltid är uppdaterade med pris, kampanjer och produktinformation kopplat direkt till vår internetplattform.

"Vi har trots allt redan all produktinformation i vår webbutik och vi har sedan kopplat den till skyltarna så att de alltid är uppdaterade, så de elektroniska hyllfronterna är en lysande match."

Christian Schreiber, Retail Director, Boozt.com

NETBUTIK ÄR SYNERGI MED FYSISK NÄRVARO

På Boozt.com är synergin mellan en online och fysisk närvaro en viktig anledning till att öppna fysiska butiker idag. I en fysisk butik har kunden möjlighet att komma och prova produkten innan köp – en möjlighet som inte finns på nätet. Å andra sidan finns det tid och bekvämlighet med att handla online om du vet vad du ska köpa. Det bästa av två världar har blivit verklighet i Boozt.coms nya skönhetsuniversum.

– Boozts filosofi är att tjänsten ska vara i ordning och medarbetaren ska lägga tid på de kunder som har prioriterat att besöka oss i en annars digital vardag. Det handlar om att rusta medarbetarna att ge den bästa servicen till kunden och att vägleda kunderna ännu bättre. Vi kan inte kräva att våra medarbetare ska vara 100% fokuserade på att serva och hjälpa våra kunder – eller gäster, som vi refererar till dem på Beauty by Boozt, om de samtidigt ska ta hand om en massa praktiska uppgifter som pris märkning, byte av skyltar och kampanjer eller ändrade planogram etc. Därför har vi sökt en lösning där vi använder tekniken och vår data för att frigöra tid för de anställda för service istället, säger Christian Schreiber.

Boozt.com har valgt at integrere de elektroniske hyldeforkanter med butiksinteriøret, så de naturligt smelter sammen med indretningen og kosmetikprodukterne. Hele setuppet med online og ”offline” er, at det er synkroniseret og linker de to verdener sammen.

– Vi har jo allerede alle vareinformationer i vores online butik og dem har vi så linket til skiltene, så de altid er opdaterede, så de elektroniske hyldeforkanter er et genialt match. Vi undgår samtidig også en stor skilteskov, da vi har gjort det enkelt og stilrent ved, at samle flere varer på ét skilt.

FLEKSIBILITET OG DESIGNFRIHED – MULIGHEDEN FOR SELV AT VÆLGE

Samarbejdet med Delfi Technologies startede, da Christian undersøgte markedet for elektroniske hyldeforkanter. Christian fortæller, at der var flere årsager til, at valget faldt på Delfi Technologies som leverandør.

– Vi valde Delfi Technologies, då de andra leverantörerna inte kunde leva upp till det syfte vi hade – just att ha massor av priser på en skylt, flexibiliteten att själva designa hela skyltens layout och samtidigt ha möjlighet att den individuella produktlinjen uppdateras automatiskt, säger Christian Schreiber upprymt.

Den nya kosmetikabutiken har fått stor uppmärksamhet från internationella återförsäljare, som kommer för att se och inspireras av det nya skönhetsuniversumet och det sätt på vilket elektroniska hyllfronter används, som enligt många ser ut som vanligt papper med sin vita färg och lättläst produktinformation.