{"id":14060,"date":"2019-12-17T20:21:42","date_gmt":"2019-12-17T19:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/johannes-fog\/"},"modified":"2025-11-10T16:49:12","modified_gmt":"2025-11-10T15:49:12","slug":"johannes-fog","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/referenser\/johannes-fog","title":{"rendered":"Johannes Dimma: Mer tid f\u00f6r r\u00e5dgivning och kundservice"},"content":{"rendered":"

I b\u00f6rjan av 2018 installerade Fog elektroniska hyllkantsetiketter som ett pilotprojekt i det f\u00f6rsta tr\u00e4- och byggcentret p\u00e5 Sj\u00e4lland. Ett \u00e5r har g\u00e5tt och det finns nu mer tid f\u00f6r r\u00e5dgivning och kundservice. En annan sidovinst \u00e4r att kunderna k\u00e4nner sig trygga med att priserna \u00e4r korrekta. Baserat p\u00e5 de positiva erfarenheterna kommer Fog att inf\u00f6ra elektronisk prism\u00e4rkning i de \u00e5terst\u00e5ende butikerna. <\/em><\/p>\n

Johannes Fog erbjuder allt f\u00f6r hem och tr\u00e4dg\u00e5rd. Kunderna m\u00f6ts av personal som \u00e4r redo att ge kvalificerade och professionella r\u00e5d – n\u00e5got som personalen har f\u00e5tt b\u00e4ttre m\u00f6jligheter till sedan de elektroniska prislapparna<\/a> inf\u00f6rdes. F\u00f6re kampanjbytet var det mycket arbete f\u00f6r personalen. Nu \u00e4r allt helt automatiskt, vilket \u00e4r mycket mer effektivt”, f\u00f6rklarar Jimmy Thesbo, Business Manager p\u00e5 Fog i Farum och till\u00e4gger: <\/p>\n

– I b\u00f6rjan handlade det om att etablera sj\u00e4lva processerna. Nu har det g\u00e5tt ett \u00e5r och det f\u00f6rsta jag inser \u00e4r att det har skapats ett f\u00f6rtroende mellan kunder och priser. Oron f\u00f6r eventuella prisfel \u00e4r helt borta. Det de ser p\u00e5 hyllan \u00e4r ocks\u00e5 det de ser i kassan – det ger en stor sinnesro.<\/p>\n

Strategi 2020: effektiviseringar och f\u00f6rb\u00e4ttrad kundupplevelse<\/h2>\n

Fog arbetar enligt “Strategi 2020″ med b\u00e5de en f\u00f6rb\u00e4ttrad kundupplevelse och effektivitetsf\u00f6rb\u00e4ttringar s\u00e5 att verksamheten kan vara 100% fit. Implementeringen av elektroniska hyllkantsetiketter \u00e4r en naturlig del av denna strategi, s\u00e4ger Mads Hvelplund, CFO p\u00e5 Fog, och utvecklar: <\/p>\n

– F\u00f6r kunderna inneb\u00e4r det att vi alltid har r\u00e4tt pris p\u00e5 hyllkantsetiketterna och att vi har en l\u00e4ttl\u00e4st hyllkantsetikett. P\u00e5 effektivitetsfronten inneb\u00e4r det att medarbetarna inte beh\u00f6ver l\u00e4gga resurser p\u00e5 att byta hyllkantsetiketter i papper, utan ist\u00e4llet kan \u00e4gna sin tid \u00e5t att betj\u00e4na v\u00e5ra kunder. Slutligen g\u00f6r de elektroniska hyllkantsetiketterna att vi snabbt kan justera priserna om marknadsf\u00f6rh\u00e5llandena f\u00f6r\u00e4ndras.<\/p>\n

Fog implementerade elektronisk hyllm\u00e4rkning (ESL) som ett pilotprojekt i Farum. Baserat p\u00e5 erfarenheterna fr\u00e5n detta kommer Fog att implementera ESL i de \u00e5terst\u00e5ende butikerna. <\/p>\n

– Baserat p\u00e5 de positiva erfarenheter vi har f\u00e5tt med ESL och pilotprojektet i Farum kommer vi att implementera i H\u00f8rsholm, Herlev, V\u00e6rebro och Vordingborg under 2019. Under 2020 r\u00e4knar vi med att implementera i de \u00e5terst\u00e5ende butikerna, s\u00e5 att de alla – \u00e4ven i det h\u00e4r omr\u00e5det – visar v\u00e4gen”, avslutar Mads Hvelplund.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I b\u00f6rjan av 2018 installerade Fog elektroniska hyllkantsetiketter som ett pilotprojekt i det f\u00f6rsta tr\u00e4- och byggcentret p\u00e5 Sj\u00e4lland. Ett \u00e5r har g\u00e5tt och det finns nu mer tid f\u00f6r r\u00e5dgivning och kundservice. En annan sidovinst \u00e4r att kunderna k\u00e4nner sig trygga med att priserna \u00e4r korrekta. Baserat p\u00e5 de positiva erfarenheterna kommer Fog att inf\u00f6ra elektronisk prism\u00e4rkning i de \u00e5terst\u00e5ende butikerna. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9592,"parent":0,"menu_order":303,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[185],"case_sector":[261],"class_list":["post-14060","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitala-skyltar","case_sector-byggmarknader"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14060\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14060"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=14060"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=14060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}