{"id":14061,"date":"2019-12-14T17:26:46","date_gmt":"2019-12-14T16:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/elektronisk-prissignalering-maste-slappa-mer-tid-for-kundvard\/"},"modified":"2025-11-10T16:49:13","modified_gmt":"2025-11-10T15:49:13","slug":"elektronisk-prisskiltning-skal-frigive-mere-tid-til-kundepleje","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/referenser\/elektronisk-prisskiltning-skal-frigive-mere-tid-til-kundepleje","title":{"rendered":"Elektronisk hyllm\u00e4rkning frig\u00f6r mer tid f\u00f6r kundv\u00e5rd"},"content":{"rendered":"

F\u00f6r att frig\u00f6ra mer tid till r\u00e5dgivande kundv\u00e5rd och samtidigt hantera kampanjer och priser p\u00e5 en helt annan niv\u00e5 har CF-gruppen, som ing\u00e5r i XL-BYGG, valt att inf\u00f6ra elektronisk hyllkantsetikettering med Delfi Technologies som partner och leverant\u00f6r. Implementeringen kommer att ske i maj 2018 – men redan nu \u00e4r medarbetarna fulla av f\u00f6rv\u00e4ntan. <\/em><\/p>\n

Dagen f\u00f6re julfesten hos XL-BYG i K\u00f8ge meddelade Jes Gravesen, VD f\u00f6r XL-BYG CF-koncernen, som har fem butiker p\u00e5 Sj\u00e4lland, att elektronisk prism\u00e4rkning kommer att inf\u00f6ras v\u00e5ren 2018.<\/p>\n

– Gensvaret var \u00f6verv\u00e4ldigande, s\u00e4rskilt fr\u00e5n den personal som har daglig kontakt med kunderna i butikerna. V\u00e5ra medarbetare \u00e4gnar idag mycket tid \u00e5t att skriva ut hyllkantsetiketter, ta ner gamla och s\u00e4tta upp nya – den tiden kommer de snart att kunna anv\u00e4nda till att serva kunderna ist\u00e4llet. De medarbetare som har direktkontakt med kunderna uttryckte stor tillfredsst\u00e4llelse och gl\u00e4dje \u00f6ver att de i framtiden kommer att kunna tillbringa mer tid med kunderna ist\u00e4llet f\u00f6r att praktisera”, s\u00e4ger Jes Gravesen. <\/p>\n

Tanken p\u00e5 att inf\u00f6ra elektronisk hyllm\u00e4rkning<\/a> \u00e4r inte ny, men enligt Jes har tiden inte varit mogen f\u00f6rr\u00e4n nu. I Danmark har man under flera \u00e5r varit r\u00e4dd f\u00f6r att investera p\u00e5 grund av finanskrisen och det har hindrat XL-BYGG CF-koncernen fr\u00e5n att investera, precis som de flesta andra f\u00f6retag i landet. Men det g\u00e5r bra f\u00f6r bygg- och g\u00f6r-det-sj\u00e4lvbranschen och nu finns det tillr\u00e4ckligt med vinst f\u00f6r att g\u00f6ra de investeringar som man har dr\u00f6mt om de senaste \u00e5ren. <\/p>\n

– Nu tycker vi att tiden \u00e4r mogen att f\u00f6rverkliga dr\u00f6mmen om elektroniska hyllkantsetiketter och vi har nu \u00f6verskottet att investera interna IT-resurser i projektet. M\u00e5let att ge v\u00e5ra medarbetare m\u00f6jlighet att fokusera mer p\u00e5 kunden och, sist men inte minst, f\u00f6rb\u00e4ttra den totala kundupplevelsen, \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r v\u00e5rt beslut, s\u00e4ger Jes f\u00f6rv\u00e4ntansfullt.<\/p>\n

Uppdaterad priss\u00e4ttning f\u00f6rb\u00e4ttrar kundupplevelsen<\/h2>\n

Enligt Jes finns det inget som kan f\u00f6rst\u00f6ra en annars bra kundupplevelse som om priset i butiken inte st\u00e4mmer \u00f6verens med det pris som ska betalas i kassan. Det h\u00e4nder inte ofta p\u00e5 XL-BYGG, men det \u00e4r irriterande f\u00f6r alla parter n\u00e4r det v\u00e4l h\u00e4nder. <\/p>\n

N\u00e4r XL-BYGG har kampanjer utannonserade f\u00f6r exempelvis l\u00f6rdag b\u00f6rjar personalen byta ut de sm\u00e5 pappersetiketterna p\u00e5 hyllkantsetiketterna i butiken redan p\u00e5 fredag eftermiddag. Det inneb\u00e4r att butiken faktiskt startar kampanjen en halv dag tidigare varje g\u00e5ng – och med risk f\u00f6r att de som anv\u00e4nder l\u00f6rdagen f\u00f6r att k\u00f6pa kampanjerbjudandet kan g\u00e5 miste om det eftersom varorna \u00e4r sluts\u00e5lda.<\/p>\n

‘- Lyckligtvis \u00e4r detta scenario mycket s\u00e4llsynt, men en verklig risk som vi m\u00e5ste g\u00f6ra allt vi kan f\u00f6r att undvika. Personalen l\u00e4gger ocks\u00e5 ner mycket resurser p\u00e5 att byta ut pappersetiketter samtidigt som vi har m\u00e5nga kunder – vilket inte alls \u00e4r optimalt. Med den elektroniska prism\u00e4rkningen kan vi \u00e4ndra priset p\u00e5 de utvalda kampanjprodukterna p\u00e5 l\u00f6rdag morgon strax f\u00f6re \u00f6ppning och samtidigt ha ett gott samvete gentemot de kunder som valde att bes\u00f6ka v\u00e5rt byggvaruhus p\u00e5 fredag eftermiddag”, s\u00e4ger Jes. <\/p>\n

I framtiden kommer det att vara m\u00f6jligt att planera kampanjer och pris\u00e4ndringar utan tidsfaktorn att skriva ut och byta ut pappersetiketter. Ett initiativ som g\u00f6r arbetet f\u00f6r medarbetare, ledning och leverant\u00f6rer mycket mer flexibelt \u00e4n tidigare. <\/p>\n

Elektronisk prism\u00e4rkning \u00e4r ocks\u00e5 ett csr-initiativ<\/h2>\n

De allra flesta f\u00f6retag f\u00f6rh\u00e5ller sig till mer \u00e4n bara sig sj\u00e4lva, de kan ocks\u00e5 ta h\u00e4nsyn till milj\u00f6n, utsatta grupper i samh\u00e4llet och andra samh\u00e4llsutmaningar. Elektronisk prism\u00e4rkning i detta sammanhang \u00e4r ocks\u00e5 en del av XL-BYG CF-koncernens CSR-initiativ. <\/p>\n

– Precis som vi har \u00e4ndrat vissa av v\u00e5ra aff\u00e4rsprocesser och rutiner f\u00f6r att bli mer milj\u00f6v\u00e4nliga, \u00e4r \u00f6verg\u00e5ngen fr\u00e5n pappersetiketter till elektroniska hyllkantsetiketter ett annat initiativ som st\u00f6der v\u00e5rt m\u00e5l att bli mer milj\u00f6v\u00e4nligt. Jag vet inte exakt hur stor pappersm\u00e4ngden f\u00f6r v\u00e5ra hyllkantsetiketter \u00e4r, men den kommer att reduceras till noll n\u00e4r vi \u00e4r klara med implementeringen i maj 2018″, s\u00e4ger Jes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

F\u00f6r att frig\u00f6ra mer tid till r\u00e5dgivande kundv\u00e5rd och samtidigt hantera kampanjer och priser p\u00e5 en helt annan niv\u00e5 har CF-gruppen, som ing\u00e5r i XL-BYGG, valt att inf\u00f6ra elektronisk hyllkantsetikettering med Delfi Technologies som partner och leverant\u00f6r. Implementeringen kommer att ske i maj 2018 – men redan nu \u00e4r medarbetarna fulla av f\u00f6rv\u00e4ntan. <\/p>\n

Dagen f\u00f6re julfesten hos XL-BYG i K\u00f8ge meddelade Jes Gravesen, VD f\u00f6r XL-BYG CF-koncernen, som har fem butiker p\u00e5 Sj\u00e4lland, att elektronisk prism\u00e4rkning kommer att inf\u00f6ras v\u00e5ren 2018.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9700,"parent":0,"menu_order":182,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[185],"case_sector":[261],"class_list":["post-14061","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitala-skyltar","case_sector-byggmarknader"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/14061\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9700"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14061"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14061"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=14061"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=14061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}