{"id":4013,"date":"2020-12-15T19:53:24","date_gmt":"2020-12-15T18:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel\/"},"modified":"2025-11-10T16:46:41","modified_gmt":"2025-11-10T15:46:41","slug":"elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/referenser\/elektronisk-prisskiltning-optimerer-kundeoplevelse-og-medarbejdertrivsel","title":{"rendered":"Elektronisk hyllm\u00e4rkning optimerar kundupplevelsen och medarbetarn\u00f6jdheten"},"content":{"rendered":"

P\u00e5 Bauhaus i Tilst n\u00e4ra \u00c5rhus i Danmark inf\u00f6rdes elektronisk hyllm\u00e4rkning p\u00e5 mer \u00e4n 40 000 artiklar i slutet av 2017. Sedan dess har den elektroniska hyllkantsetiketteringen avsev\u00e4rt minskat antalet priss\u00e4ttningsfel, f\u00f6rb\u00e4ttrat det allm\u00e4nna v\u00e4lbefinnandet hos personalen p\u00e5 golvet, optimerat den \u00f6vergripande kundupplevelsen och gjort arbetsfl\u00f6dena smidigare – allt som allt en bra l\u00f6sning f\u00f6r kunder, medarbetare och butik. <\/em><\/p>\n

Redan i entr\u00e9n till Bauhaus i Tilst kan man se de tydliga elektroniska prislapparna<\/a>, som ger ett snyggt och v\u00e4lkomnande intryck. Det har tagit ungef\u00e4r en m\u00e5nad att f\u00e5 implementeringen p\u00e5 plats. Under butikens \u00f6ppettider har cirka 10 personer arbetat med hj\u00e4lp av olika leverant\u00f6rer. Leverant\u00f6ren av de elektroniska hyllkantsetiketterna, Delfi Technologies, har funnits med p\u00e5 sidlinjen under hela processen med r\u00e5d och sparring. <\/p>\n

Integreringen av de elektroniska hyllkantsetiketterna har gjort att man inte l\u00e4ngre beh\u00f6ver skriva ut nya prislappar och sedan flytta runt dem i butiken. Pris\u00e4ndringar kan nu g\u00f6ras p\u00e5 n\u00e5gra sekunder fr\u00e5n en central dator. <\/p>\n

– Den elektroniska hyllkantsetiketteringen \u00e4r en befrielse f\u00f6r alla som arbetar p\u00e5 golvet hos Bauhaus. Vi har nu mycket mer tid f\u00f6r v\u00e5ra kunder och har m\u00f6jlighet att g\u00f6ra mer med kampanjer och andra uppgifter som st\u00f6der v\u00e5rt dagliga arbete, s\u00e4ger Jesper Thomsen, som tillh\u00f6r belysningsavdelningen p\u00e5 Bauhaus i Tilst.<\/p>\n

Prisfel till ett minimum<\/h2>\n

Sedan integrationen av elektroniska hyllkantsetiketter har prisfelen minimerats. P\u00e5 helgerna hanteras cirka 3.000 expeditioner och tidigare fanns en felmarginal p\u00e5 15-20 artiklar. Idag \u00e4r felmarginalen 3-5 artiklar – en minskning med 75%. <\/p>\n

– Det \u00e4r klart att om kvittot inte st\u00e4mmer \u00f6verens med k\u00f6pet i kassan kan det f\u00f6rst\u00f6ra en annars bra kundupplevelse. Minskningen av prisfelen \u00e4r tydlig och vi \u00e4r naturligtvis glada \u00f6ver att vi kan leverera en mycket b\u00e4ttre kundupplevelse. Om vi helt kan undvika felpriss\u00e4ttningar i framtiden \u00e4r tveksamt, men nu har vi “verktyget” f\u00f6r att kontrollera priss\u00e4ttningen mycket b\u00e4ttre \u00e4n tidigare”, s\u00e4ger Thomas B\u00e6k, butikschef p\u00e5 Bauhaus i Tilst.<\/p>\n

En annan f\u00f6rdel med att inf\u00f6ra elektronisk hyllkantsetikettering \u00e4r att den tid som sparas in p\u00e5 att inte beh\u00f6va skriva ut och sedan springa runt och byta etiketter omvandlas till kundv\u00e5rd. Ett tydligt exempel p\u00e5 detta \u00e4r att personalen p\u00e5 helgerna kommer n\u00e4stan en timme senare \u00e4n tidigare. Den sparade arbetstiden anv\u00e4nds ist\u00e4llet under den tid d\u00e5 kundfl\u00f6det \u00e4r som st\u00f6rst. <\/p>\n

– Det r\u00e5der ingen tvekan om att alla f\u00f6rdelar med elektronisk hyllm\u00e4rkning har \u00f6kat personalens arbetsmoral. Det \u00e4r f\u00e5 som tycker att uppgiften att skriva ut prisetiketter och s\u00e4tta tillbaka dem i den 11.200 m2 stora butiken \u00e4r v\u00e4rldens roligaste jobb. Personalen frig\u00f6rs faktiskt till att g\u00f6ra det de \u00e4r b\u00e4st p\u00e5 och som de faktiskt \u00e4r utbildade f\u00f6r, n\u00e4mligen kundservice”, s\u00e4ger Mads J\u00f8rgensen, VD f\u00f6r alla Bauhaus-butiker i Danmark, Norge och Island. <\/p>\n

Kampanjer och merf\u00f6rs\u00e4ljning \u00e4r optimerade<\/h2>\n

F\u00f6rutom att prishanteringen s\u00e4kras med elektronisk prism\u00e4rkning har det ocks\u00e5 blivit mycket enklare att genomf\u00f6ra kampanjer och dra nytta av potentiell merf\u00f6rs\u00e4ljning. Tidigare gjordes m\u00e5nga pris\u00e4ndringar innan en kampanj startade och de nya prislapparna sattes upp dagen innan – med risk f\u00f6r att kunderna skulle k\u00f6pa produkterna innan den annonserade kampanjstarten. Idag \u00e4ndras priserna p\u00e5 n\u00e5gra sekunder, vilket inneb\u00e4r att motstridiga priser och reklam elimineras. Det g\u00e5r ocks\u00e5 mycket snabbt att dra nytta av merf\u00f6rs\u00e4ljningen eftersom det, precis som andra pris\u00e4ndringar, bara kr\u00e4ver n\u00e5gra sekunders arbete p\u00e5 datorn. <\/p>\n

Nytt BAUHAUS-varuhus \u00f6ppnar med elektronisk hyllm\u00e4rkning<\/h2>\n

F\u00f6rutom Bauhaus i Tilst \u00f6ppnas under v\u00e5ren ytterligare ett varuhus i Kolding, som ocks\u00e5 kommer att ha elektronisk prism\u00e4rkning.<\/p>\n

– Det \u00e4r definitivt en f\u00f6rdel att implementeringen av elektroniska hyllkantsetiketter \u00e4r p\u00e5 plats fr\u00e5n b\u00f6rjan, s\u00e5 att vi inte beh\u00f6ver g\u00f6ra om samma sak om ett \u00e5r i ett helt nytt varuhus”, s\u00e4ger Mads J\u00f8rgensen f\u00f6rv\u00e4ntansfullt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

P\u00e5 Bauhaus i Tilst n\u00e4ra \u00c5rhus i Danmark inf\u00f6rdes elektronisk hyllm\u00e4rkning p\u00e5 mer \u00e4n 40 000 artiklar i slutet av 2017. Sedan dess har den elektroniska hyllkantsetiketteringen avsev\u00e4rt minskat antalet priss\u00e4ttningsfel, f\u00f6rb\u00e4ttrat det allm\u00e4nna v\u00e4lbefinnandet hos personalen p\u00e5 golvet, optimerat den \u00f6vergripande kundupplevelsen och gjort arbetsfl\u00f6dena smidigare – allt som allt en bra l\u00f6sning f\u00f6r kunder, medarbetare och butik. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10230,"parent":0,"menu_order":181,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[185],"case_sector":[261],"class_list":["post-4013","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitala-skyltar","case_sector-byggmarknader"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4013","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4013\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10230"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4013"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=4013"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=4013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}