{"id":57889,"date":"2017-10-24T09:24:43","date_gmt":"2017-10-24T07:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt\/"},"modified":"2025-11-10T17:03:30","modified_gmt":"2025-11-10T16:03:30","slug":"3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/referenser\/3-butikker-sigter-hoejt-og-brander-sig-digitalt","title":{"rendered":"3 \u00c5terf\u00f6rs\u00e4ljarna siktar h\u00f6gt och profilerar sig digitalt"},"content":{"rendered":"

Telekombolaget 3 satsar stort p\u00e5 den digitala kundupplevelsen och rullar ut ett nytt butikskoncept i 3-butiker \u00f6ver hela landet. De nya 3-butikerna kommer att byggas som ett inspirerande och interaktivt ramverk f\u00f6r att v\u00e4lja telefoner och tillbeh\u00f6r med elektronisk prism\u00e4rkning, samt en snygg och inbjudande milj\u00f6 som omfamnar kunden. <\/em><\/p>\n

Den 29 september \u00e5terinvigdes butik nummer 8, som har omvandlats i enlighet med den nya digitala strategin, med buller och b\u00e5ng i Lyngby Storcenter. Butiken \u00e4r knivskarp, fortfarande med den igenk\u00e4nnbara orange f\u00e4rgen som blickf\u00e5ng, men allt annat i ett helt nytt sammanhang. Ljuset, ljudet, tydligheten, inredningen och de elektroniska hyllkantsetiketterna<\/a> p\u00e5 alla produkter \u00e4r nya och inbjudande.
\nLasse Schneider, som \u00e4r ansvarig f\u00f6r 3-butikerna och den omvandling som butikerna och 3 som organisation f\u00f6r n\u00e4rvarande genomg\u00e5r, var naturligtvis n\u00e4rvarande vid \u00e5terinvigningen och ber\u00e4ttar mer om den digitalisering som 3 har prioriterat.<\/p>\n

– Den digitalisering vi nu genomg\u00e5r ligger helt i linje med v\u00e5r \u00f6nskan och v\u00e5rt m\u00e5l att vara mer \u00e4n bara en abonnemangs- och mobilbutik. F\u00f6rutom att s\u00e4lja v\u00e5ra kvalitetsl\u00f6sningar vill vi ocks\u00e5 inspirera, v\u00e4gleda och m\u00f6ta v\u00e5ra kunder i \u00f6gonh\u00f6jd – och det ska v\u00e5ra butiker spegla. F\u00f6r oss \u00e4r det viktigt att v\u00e5ra kunder k\u00e4nner sig v\u00e4lkomna och lyssnade p\u00e5, samtidigt som vi tar avst\u00e5nd fr\u00e5n den tid d\u00e5 telekombranschen s\u00e5lde abonnemang utifr\u00e5n telekomleverant\u00f6rernas behov och inte kundens”, s\u00e4ger Lasse Schneider.<\/p>\n

Fr\u00e5n pappersutskrift till digital flexibilitet<\/h2>\n

F\u00f6r att uppn\u00e5 m\u00e5let med ett unikt uttryck och digitalisering av 3-butikerna valde 3 att involvera leverant\u00f6rer i konceptutvecklingen. En av leverant\u00f6rerna var Delfi Technologies, som \u00e4r k\u00e4nda f\u00f6r elektronisk prism\u00e4rkning i detaljhandelsbutiker \u00f6ver hela landet. F\u00f6r att kunna leverera n\u00f6dv\u00e4ndig information och tydlig priss\u00e4ttning fann 3 just denna l\u00f6sning optimal.<\/p>\n

– Bredvid alla mobiler, h\u00f6gtalare och liknande produkter finns en elektronisk prislapp med v\u00e4sentlig information om produkten och ett tydligt pris. Den v\u00e4sentliga informationen \u00e4r t.ex. en beskrivning av abonnemangstypen eller en s\u00e4rskild funktion som lyfts fram. Tydlig prism\u00e4rkning \u00e4r oerh\u00f6rt viktigt. V\u00e5ra kunder ska aldrig beh\u00f6va tvivla p\u00e5 priset f\u00f6r en viss produkt, eftersom det bidrar till att ge en bra kundupplevelse. Den elektroniska prism\u00e4rkningen ger ocks\u00e5 flexibilitet och effektivitet, eftersom vi kan \u00e4ndra priser och justera st\u00f6dtexten med mycket liten anstr\u00e4ngning”, s\u00e4ger Lasse.<\/p>\n

Den elektroniska skyltningen kompletteras med stora digitala sk\u00e4rmar vid ing\u00e5ngen till butikerna och inne i sj\u00e4lva butiken. Det \u00e4r h\u00e4r som 3 butiker driver kampanjer, dagliga specialerbjudanden och allm\u00e4n marknadsf\u00f6ring. De digitala l\u00f6sningarna ers\u00e4tter de tidigare tryckta affischerna, sm\u00f6rg\u00e5stavlorna och de tryckta A4-skyltarna i butiken. Enligt Lasse frig\u00f6r de digitala l\u00f6sningarna tid f\u00f6r personalen att fokusera p\u00e5 det de faktiskt \u00e4r bra p\u00e5 och tycker om, n\u00e4mligen att ge r\u00e5d och s\u00e4lja 3 Stores l\u00f6sningar. Personalen \u00e4r glad \u00f6ver att de inte l\u00e4ngre beh\u00f6ver l\u00e4gga tid p\u00e5 att skriva ut, s\u00e4tta upp affischer och \u00e4ndra priser runt om i butiken.<\/p>\n

Kommer att leverera den optimala kundupplevelsen<\/h2>\n

F\u00f6rutom den omfattande digitaliseringen \u00e4r uttryck en stor del av 3:s strategi. Strategin omfattar allt fr\u00e5n belysning, ljud, f\u00e4rgkombinationer, m\u00f6bler, dofter och mycket mer. Allt f\u00f6r att optimera den totala kundupplevelsen.<\/p>\n

– Att kunna leverera en bra kundupplevelse \u00e4r definitivt min k\u00e4pph\u00e4st. Jag vill att v\u00e5ra kunder ska k\u00e4nna sig v\u00e4lkomna och att vi har ett genuint intresse av att serva dem. V\u00e5ra butiker ska vara \u00f6ppna, trygga, enhetliga och l\u00e4tta att k\u00e4nna igen. D\u00e4rf\u00f6r har vi t\u00e4nkt p\u00e5 alla detaljer som kan bidra till den optimala kundupplevelsen, som musik, belysning, doft och inredning”, s\u00e4ger Lasse som har h\u00f6ga f\u00f6rv\u00e4ntningar p\u00e5 konceptet.<\/p>\n

Konceptet och digitaliseringen av 3:s butiker kommer att omarbetas kontinuerligt under de kommande 2,5 \u00e5ren. De f\u00f6rsta \u00e5tta butikerna har redan byggts om och de n\u00e4stkommande \u00e4r p\u00e5 g\u00e5ng.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Telekombolaget 3 satsar stort p\u00e5 den digitala kundupplevelsen och rullar ut ett nytt butikskoncept i 3-butiker \u00f6ver hela landet. De nya 3-butikerna kommer att byggas som ett inspirerande och interaktivt ramverk f\u00f6r att v\u00e4lja telefoner och tillbeh\u00f6r med elektronisk prism\u00e4rkning, samt en snygg och inbjudande milj\u00f6 som omfamnar kunden. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9205,"parent":0,"menu_order":4,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[185],"case_sector":[256],"class_list":["post-57889","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-digitala-skyltar","case_sector-butiker"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/57889","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/57889\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9205"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57889"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57889"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=57889"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=57889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}