{"id":73057,"date":"2025-10-10T13:50:20","date_gmt":"2025-10-10T11:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/meny-roskilde"},"modified":"2025-11-10T17:05:42","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:42","slug":"meny-roskilde","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/referenser\/meny-roskilde","title":{"rendered":"Ett tryck, snabbare hj\u00e4lp – b\u00e4ttre service hos MENY Roskilde"},"content":{"rendered":"

Hos MENY Roskilde har k\u00f6pman Kenni St\u00e6rk gjort upp med spilltid och flaskhalsar i vardagen. Med tr\u00e5dl\u00f6sa VoCoVo-headset och kallelsestationer fr\u00e5n Delfi Technologies har butiken f\u00e5tt ett kommunikationssystem som sparar tid, minskar stress och g\u00f6r det l\u00e4ttare att ge kunderna den goda upplevelsen \u2013 varje g\u00e5ng. <\/em><\/p>\n

Mitt p\u00e5 Roskildes livliga g\u00e5gata ligger MENY Roskilde \u2013 ett stormarknadsomr\u00e5de som m\u00e5nga lokala k\u00e4nner som ett naturligt stopp p\u00e5 v\u00e4gen hem. H\u00e4r handlar b\u00e5de pendlare, familjer och matentusiaster som uppskattar god kvalitet och n\u00e4rvarande service. <\/p>\n

N\u00e4r Kenni tog \u00f6ver MENY Roskilde i b\u00f6rjan av 2025 satte han sig f\u00f6r att g\u00f6ra det popul\u00e4ra g\u00e5gata-stormarknadsomr\u00e5det \u00e4nnu mer attraktivt. I dag \u00e4r det en modern butik med fokus p\u00e5 kvalitet, upplevelse och effektivitet.<\/p>\n

headset h\u00f6jer tempot i butiken<\/strong><\/h2>\n

K\u00f6pmannen h\u00f6rde om KFI Erhvervsdrivende Fonds bidragsordning f\u00f6r Kvik Kald-l\u00f6sningen med tr\u00e5dl\u00f6sa headset<\/a> fr\u00e5n Delfi Technologies \u2013 och det blev startskottet f\u00f6r ett projekt som verkligen har lyft kommunikationen i butiken.<\/p>\n

– Tidigare anv\u00e4nde vi mycket tid p\u00e5 att springa fram och tillbaka mellan kassan och resten av butiken. Nu kan medarbetarna fr\u00e5ga direkt i headsetet och f\u00e5 svar omedelbart – utan att l\u00e4mna kassan, ber\u00e4ttar Kenni St\u00e6rk. <\/p>\n

– Det sparar enorma m\u00e4ngder tid och g\u00f6r arbetet mycket mer effektivt. Alla bidrar, och det g\u00e5r snabbt att f\u00e5 hj\u00e4lp fr\u00e5n en kollega, oavsett var man st\u00e5r i butiken, till\u00e4gger han. <\/p>\n

L\u00e4s ocks\u00e5: Fr\u00e5n spilltid till teamwork: Kvik Kald binder MENY Frederikssund b\u00e4ttre samman<\/a><\/p>\n

ett tryck \u2013 och hj\u00e4lpen \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g<\/strong><\/h2>\n

I butiken finns det uppsatta kallelsestationer vid b\u00e5de varuemottagningen och flaskautomaten. N\u00e4r en kund beh\u00f6ver hj\u00e4lp, eller en leverant\u00f6r st\u00e5r vid d\u00f6rren, skickas meddelandet direkt ut i alla medarbetares headset.<\/p>\n

Vid kallelsestationen f\u00e5r kunden samtidigt meddelandet “En medarbetare \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g” \u2013 och hj\u00e4lpen kommer snabbt. F\u00f6r kunderna inneb\u00e4r det kortare v\u00e4ntetid och en upplevelse av att hj\u00e4lpen alltid finns till hands. <\/p>\n

– Det inneb\u00e4r att vi kan reagera omedelbart och hj\u00e4lpa kunderna, utan att avbryta arbetet. Det ger ett helt annat fl\u00f6de i vardagen \u2013 och kunderna upplever att det alltid finns n\u00e5gon redo att hj\u00e4lpa, s\u00e4ger Kenni St\u00e6rk. <\/p>\n

Hj\u00e4lp i \u00f6rat \u2013 utan att st\u00f6ra kunderna<\/h2>\n

F\u00f6r b\u00e5de medarbetare och kunder har den nya l\u00f6sningen gjort en tydlig skillnad. Medarbetarna kan nu kommunicera direkt och diskret i \u00f6rat \u2013 utan att beh\u00f6va ropa ut \u00f6ver h\u00f6gtalaren eller springa kors och tv\u00e4rs. <\/p>\n

– Det g\u00f6r en enorm skillnad i vardagen, ber\u00e4ttar en av butikens medarbetare.<\/p>\n

– Om man st\u00e5r vid kassan och saknar svar p\u00e5 en fr\u00e5ga, kan man bara fr\u00e5ga i headsetet. Man beh\u00f6ver inte ropa ut i butiken, och man f\u00e5r hj\u00e4lp omedelbart \u2013 utan att st\u00f6ra omkring sig. <\/p>\n

L\u00e4s ocks\u00e5: Mindre spilltid \u2013 mer samarbete: S\u00e5 har MENY Hiller\u00f8d f\u00f6rb\u00e4ttrat effektiviteten<\/a><\/p>\n

Ett headset \u2013 m\u00e5nga vinster<\/h2>\n

Den tr\u00e5dl\u00f6sa l\u00f6sningen har skapat en markant f\u00f6rb\u00e4ttring av den interna kommunikationen. Fr\u00e5gor som tidigare kr\u00e4vde fysisk kontakt l\u00f6ses nu p\u00e5 sekunder. Det \u00f6kar effektiviteten och frig\u00f6r tid f\u00f6r kunderna. <\/p>\n

– Med den m\u00e4ngd tid som har sparats \u00e4r investeringen snabbt \u00e5terbetald. Det \u00e4r ett verktyg man inte kan undvara n\u00e4r man v\u00e4l har f\u00e5tt det, s\u00e4ger Kenni St\u00e6rk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hos MENY Roskilde har k\u00f6pman Kenni St\u00e6rk gjort upp med spilltid och flaskhalsar i vardagen. Med tr\u00e5dl\u00f6sa VoCoVo-headset och kallelsestationer fr\u00e5n Delfi Technologies har butiken f\u00e5tt ett kommunikationssystem som sparar tid, minskar stress och g\u00f6r det l\u00e4ttare att ge kunderna den goda upplevelsen \u2013 varje g\u00e5ng. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":70527,"parent":0,"menu_order":618,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[416],"case_sector":[248],"class_list":["post-73057","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-kommunikation-i-butik","case_sector-stormarknader"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73057","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73057\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70527"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73057"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73057"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=73057"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=73057"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}